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ProProfs Chat
Principais Alternativas de ProProfs Chat Mais Bem Avaliadas
AR
Anji R.
Digital Marketing Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
Eu realmente gosto que esta ferramenta tenha tornado nossos operadores mais produtivos no local de trabalho. Recursos como chat entre operadores ou respostas prontas ajudam a ser mais produtivos e a gastar menos tempo escrevendo as mesmas respostas ou correndo para seus colegas de equipe em busca de uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Teria sido bom se eles tivessem um recurso de chatbot. Teria melhorado muito o processo de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações 35 ProProfs Chat
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
AJ
Arpi J.
Solution Consultant
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
A melhor parte que gostamos sobre o chat ProProfs é a facilidade com que podemos colocá-lo em nosso site. Isso mudou significativamente a vida de nossos agentes. Conseguimos melhorar nossos KPIs após a instalação desta solução de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
A única coisa que pode ser melhorada nesta ferramenta é a implementação de capacidades para os Chatbots Avançados para torná-los ainda mais responsivos e rápidos. Além disso, um recurso de pré-visualização entre o agente e o supervisor e também o cliente seria um ótimo recurso a adicionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AG
Abhishek G.
Customer Support Specialist- Back Office
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta ProProfs Chat?
ProProfs Chat é uma ferramenta valiosa porque me permite falar com meus clientes de forma rápida e fácil. Também é fácil de usar e configurar e pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Há algumas dificuldades técnicas ou atrasos, mas estes geralmente são raros e podem ser resolvidos com a ajuda da equipe de suporte do ProProfs Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SP
Sumit P.
Back Office Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
Há tantos macros embutidos e drivers de contato. Podemos responder em apenas segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Tudo é perfeito nesta ferramenta, não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AR
Ashu R.
Senior SEO Associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta ProProfs Chat?
Gostamos de como tem nos ajudado a nos tornarmos mais proativos com cada visitante que mostra potencial de se tornar nosso comprador de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Anteriormente, tivemos essa reclamação de que eles não tinham relatórios para entender como as mensagens proativas estão funcionando para o negócio. Mas agora eles têm, então tecnicamente sem reclamações por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AP
Anurag P.
Technical SEO Associate
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
Ele oferece relatórios detalhados sobre todos os nossos agentes, o que nos ajudou a entender quem está se saindo bem na equipe e quem precisa de mais treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Nós não desgostamos do produto, mas gostaríamos de ver algumas opções de personalização para o painel do operador que os ajudem a visualizar dados para métricas específicas sempre que fizerem login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ST
Shubham T.
Digital Marketing Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
ProProfs tem sido parte de nossa suíte de suporte por mais de 2 anos agora. Estamos tão felizes que eles trouxeram o recurso de chatbot que nos ajudou a gerenciar nossas solicitações recebidas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Eu realmente espero que eles obtenham uma seção de relatórios detalhados para o chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AM
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
We like how ProProfs has made automatic routing possible. Now agents don’t have to route chats manually in every case. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
There’s not much to dislike about their live chat as it matches our support needs for now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RP
Ritik P.
Digital Marketing Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta ProProfs Chat?
Gosto dos recursos de gerenciamento de equipe da ferramenta, onde podemos supervisionar facilmente o chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Nada até agora. A ferramenta é limpa e fácil de usar para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SS
Saumya S.
Business Development Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
O fato de esta ferramenta nos fornecer um relatório mais detalhado sobre como nossos operadores atuaram ao dar suporte aos nossos clientes nos ajuda a entender a lacuna de conhecimento e identificar falhas no processo de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Até agora, não há nada sólido para realmente desgostar desta ferramenta. Tem sido bom até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SS
Sugandh S.
Marketing Team Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta ProProfs Chat?
Gostamos de como é fácil para nós criar um conjunto completo de suporte com o ProProfs Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta ProProfs Chat?
Não faz muito tempo desde que começamos a usar esta ferramenta. Gostamos da ferramenta até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Categorias ProProfs no G2
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