# ProcessMaker Reviews **Vendor:** ProcessMaker **Category:** [Software de Gestão de Processos de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-process-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 305 ## About ProcessMaker ProcessMaker é uma plataforma de Orquestração e Automação de Processos criada para levá-lo além das ferramentas básicas de fluxo de trabalho. Ela conecta pessoas, sistemas e IA, para que você possa orquestrar o trabalho de ponta a ponta de forma confiável — e executá-lo em escala. ProcessMaker combina IA agente, inteligência de processos profunda e modeladores de processos intuitivos em uma única plataforma. Fundada em 2000, a ProcessMaker é confiável globalmente para gerenciar a complexidade operacional real com a governança e flexibilidade que as empresas exigem. Com modeladores intuitivos de arrastar e soltar, as equipes podem projetar, executar e otimizar fluxos de trabalho rapidamente. Usuários de negócios podem contribuir sem treinamento pesado, enquanto a TI pode estender, integrar e padronizar em toda a organização. ProcessMaker suporta desde aprovações simples até operações críticas, funciona para PMEs e grandes empresas, e integra-se com praticamente qualquer pilha de tecnologia — para que você possa modernizar sem precisar substituir o que já possui. ## ProcessMaker Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **interface simples** do ProcessMaker, tornando a criação e gestão de fluxos de trabalho fácil para todos. (7 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do ProcessMaker, permitindo a criação fácil de processos de negócios sem a necessidade de habilidades extensivas de codificação. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do ProcessMaker, elogiando sua interface simples para fácil gerenciamento de fluxo de trabalho e escalabilidade. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade e a capacidade de execução de testes** do ProcessMaker, permitindo uma automação eficaz dos processos de negócios. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente acessível** , melhorando sua experiência com treinamento eficaz e assistência na integração. (2 reviews) - Facilidade de Aprendizagem (2 reviews) - Facilidade de Trabalho (2 reviews) - Integrações fáceis (2 reviews) - Integrações (2 reviews) - Simplificação de Processos (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **limitações de funcionalidade** no ProcessMaker, encontrando tarefas básicas e entradas de assinatura insuficientes. (3 reviews) - Os usuários acham os **recursos ausentes** no ProcessMaker frustrantes, pois tarefas básicas como inserir assinaturas estão ausentes. (3 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **bugs ocultos** que interrompem os fluxos de trabalho e decorrem de problemas dentro do próprio aplicativo. (2 reviews) - Os usuários acham as **funcionalidades limitadas** do ProcessMaker frustrantes, pois ele carece de funcionalidades básicas esperadas. (2 reviews) - Os usuários relatam **problemas de desempenho** devido a bugs ocultos que interrompem os fluxos de trabalho e impactam negativamente a funcionalidade do aplicativo. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de acesso** devido a necessidades extensivas de treinamento, resposta lenta do suporte e inconsistências na velocidade do navegador. (1 reviews) - Problemas com o aplicativo (1 reviews) - Questões de Custo (1 reviews) - Aprendizado Difícil (1 reviews) - Caro (1 reviews) ## ProcessMaker Reviews ### 1. Ferramenta eficiente de automação de fluxo de trabalho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izuchukwu M. | System Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** Gosto da interface simples que o ProcessMaker possui, que permite a fácil criação, gestão e utilização de fluxos de trabalho. Quase qualquer pessoa pode aprender a usar o aplicativo rapidamente. Também observei que, entre os muitos aplicativos disponíveis, o ProcessMaker é um dos poucos que pode lidar com o uso em escala empresarial, enquanto ainda é fácil para o uso geral. **O que você não gosta ProcessMaker?** Eu não gostei dos bugs ocultos que podem atrapalhar os fluxos de trabalho e isso não são erros de processo, mas algo errado com o próprio aplicativo. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** ProcessMaker resolveu o problema de fluxos de trabalho manuais ineficientes e gargalos de processo em nossa organização. Ao automatizar tarefas repetitivas e simplificar os processos de aprovação, melhorou significativamente a eficiência operacional. Uma das coisas interessantes que observei é que agora, a maioria dos departamentos solicita seus próprios fluxos de trabalho personalizados que se adequam ao seu uso diário. Isso tornou as aprovações e o fluxo de trabalho diário fáceis de alcançar. **Official Response from Shirley Perez:** > Estamos entusiasmados em saber que o ProcessMaker ajudou sua organização a automatizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional. Entendemos a importância de um software confiável e livre de bugs, e estamos trabalhando ativamente para melhorar a estabilidade e o desempenho de nossa aplicação para proporcionar uma experiência perfeita aos nossos usuários. ### 2. ProcessMaker é um excelente software de automação de processos de negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** O ProcessMaker está sendo constantemente atualizado de tempos em tempos, incorporando inteligência artificial, o que facilita para usuários com pouca ou nenhuma habilidade de codificação construir automação de processos de negócios. Com o conhecimento e habilidade adequados no ProcessMaker, os designers podem personalizar e construir processos complexos de automação de negócios. **O que você não gosta ProcessMaker?** Cada recurso que vi no ProcessMaker é útil dependendo do que se deseja alcançar, alguns recursos podem ser usados com mais frequência do que outros, dependendo do que o usuário quer. A plataforma ProcessMaker é um pouco cara, especialmente para pequenas e médias empresas na África. Existem empresas que gostariam de usar o ProcessMaker, mas não podem pagar por ele. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** ProcessMaker facilita nossos processos de negócios. Os usuários podem fazer solicitações de onde quer que estejam e receber aprovação para realizar uma ação sem sair de casa. Isso nos ajuda a manter registros adequados de eventos aos quais os usuários podem se referir a qualquer momento. Bloqueou muitas falhas que poderiam dar margem a comportamentos inadequados por parte de alguns usuários. Economizou-nos muito dinheiro que teria sido gasto na impressão de materiais, pois as informações são armazenadas em formato digital e devidamente documentadas para referência futura. **Official Response from Shirley Perez:** > Estamos felizes em saber que você considera as constantes atualizações do ProcessMaker e a incorporação de inteligência artificial úteis para usuários com poucas habilidades de codificação. Nosso objetivo é tornar a automação de processos de negócios acessível a todos os usuários. ### 3. UMA BOA PLATAFORMA DE FLUXO DE PROCESSOS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** peter a. | Service Catalog, Asset and Configuration Analyst, Knowledge Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **O que você mais gosta ProcessMaker?** ProcessMaker é flexível de usar. A plataforma tem a capacidade de fazer uma execução de teste para ter certeza do processo que você está construindo. Você pode executar quantos processos quiser construir e executar. **O que você não gosta ProcessMaker?** É incapaz de integrar com o Adobe Sign. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Usamos o ProcessMaker para construir um sistema de gerenciamento de documentos, para gerenciar os documentos de política e processo de nossas organizações. Isso nos economizou alguns custos. O ProcessMaker também foi usado para automatizar muitos dos nossos relatórios transacionais, economizando tempo dos caixas na geração de alguns relatórios. ### 4. ProcessMaker quer que você tenha sucesso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Assistant Director, Enterprise Applications, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **O que você mais gosta ProcessMaker?** O suporte ao cliente e a facilidade de uso tornam esta uma ótima plataforma! A capacidade de script torna o produto quase ilimitado. Eles estão constantemente lançando novos recursos e correções de bugs e são flexíveis quanto ao momento em que as atualizações são feitas. Estamos implementando cada vez mais processos que são usados diariamente. Após alguns anos, nosso campus agora está muito familiarizado com o nome ProcessMaker e o consenso geral é que o ProcessMaker é uma ferramenta fantástica e nos permite implementar processos simples de forma fácil e rápida. Processos complexos levam uma quantidade considerável de tempo, mas não devido a limitações do ProcessMaker. Seu novo complemento de Processamento Inteligente de Documentos é um recurso promissor que estou ansioso para usar mais. **O que você não gosta ProcessMaker?** Minha única reclamação com o ProcessMaker no momento é em relação à marca. Nada técnico. Eu só gostaria de poder escolher as cores da minha organização para gráficos e tabelas em vez das cores "comuns" incorporadas. **Recomendações a outras pessoas considerando ProcessMaker:** A capacidade de script desta plataforma pode fazê-la realizar praticamente qualquer coisa que qualquer outro concorrente pode fazer. Essa parte é revolucionária. Esta plataforma também permitirá que capacitemos nossos usuários finais a criarem seus próprios processos e depois venham ao TI para conectá-los ao nosso ERP por meio de scripts e chamadas de API. Isso tira quase metade do trabalho de nossas mãos! **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Antes do ProcessMaker, éramos uma instituição com grande uso de papel. Dependíamos de formulários em papel transferidos pelo campus (frequentemente como anexos de e-mail) para realizar tarefas que nosso ERP não suporta de forma nativa. Agora, transcrevemos esses processos em papel para Solicitações do ProcessMaker. Embora a maioria ainda seja encaminhada "manualmente" escolhendo o aprovador no formulário, isso elimina a adivinhação do processo e proporciona transparência. Muitos processos conseguimos encaminhar automaticamente a solicitação com base em variáveis fornecidas pelo usuário. **Official Response from Jose Maldonado:** > Obrigado pelo ótimo feedback - estamos felizes em saber que você está criando valor com o ProcessMaker. Você também ficará feliz em saber que aprimoramos nosso suporte de autenticação para melhor compatibilidade SCIM com o Azure AD e outros fornecedores. ### 5. Cria Eficiências **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie D. | Director Of Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** Ter acesso a um desenvolvedor é útil, assim como o treinamento fornecido quando você quer fazer isso sozinho. Também foi fácil integrar ao nosso sistema. **O que você não gosta ProcessMaker?** Há algumas tarefas básicas que você esperaria que o programa pudesse fazer, mas que ele não consegue. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Está nos permitindo eliminar o trabalho manual e nos concentrar nas coisas importantes que nossos clientes valorizam. **Official Response from Shirley Perez:** > É ótimo saber que o ProcessMaker está ajudando você a eliminar o trabalho manual e a se concentrar no que é importante para seus clientes. Estamos comprometidos em ajudá-lo a criar eficiências em seus processos. ### 6. Automação do processo de garantia de produtos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** Estou profundamente impressionado com a dedicação e o compromisso da equipe. A sua vontade de entregar o melhor produto possível para os clientes é verdadeiramente louvável. A abordagem "podemos fazer" da equipe e sua notável flexibilidade tornam o trabalho com eles um prazer. Eles consistentemente vão além para atender e superar as expectativas, garantindo um alto nível de satisfação. As integrações personalizadas que a Processmaker criou com a HubSpot e a BigCommerce são estáveis e cumprem o seu papel. **O que você não gosta ProcessMaker?** Uma área onde acredito que há espaço para melhoria é no design de seus formulários e telas. Nossa experiência teria sido ainda melhor se eles tivessem um desenvolvedor frontend que se concentrasse nos aspectos de design da marca, bem como nas telas e formulários entregues pelo ProcessMaker. Melhorar esse aspecto elevaria significativamente a entrega do produto e o tempo gasto do nosso lado em ajustes de layout. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** A ProcessMaker está automatizando todo o nosso processo de registro de produtos e de reivindicações de garantia. Recebemos uma grande quantidade de reivindicações de garantia a cada ano, o que requer recursos significativos para gerenciar. A implementação pela ProcessMaker aliviará essa pressão significativamente, agilizando nossas operações e melhorando a eficiência. **Official Response from Jose Maldonado:** > Estamos encantados com o seu feedback positivo em relação ao nosso produto e à nossa equipe. Reconhecemos o desafio com muitas de nossas escolhas de design de tela e estamos trabalhando arduamente para oferecer alternativas de Formulário muito mais limpas. Espero que você também fique feliz em saber que, com a recente introdução de Modelos de Tela, você pode eliminar as suposições, ajustes e complexidade na criação de telas com ótima aparência. Obrigado, ### 7. Fácil de navegar e módulos disponíveis atendem às necessidades da minha organização. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eghosa O. | Head, Security and Privacy Governance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** Módulo de memorando onde colunas podem ser preenchidas como seu memorando sem necessidade de anexar um documento **O que você não gosta ProcessMaker?** Incapacidade de inserir assinaturas ao aprovar memorando **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Capacidade de buscar aprovação para vários documentos em um único processo de aprovação Capacidade de relatar incidentes no portal Capacidade de modificar a plataforma para atender às necessidades da organização **Official Response from Shirley Perez:** > Agradecemos seu feedback positivo sobre os módulos do ProcessMaker e sua capacidade de atender às necessidades da sua organização. Seu comentário sobre o módulo de memorando e a capacidade de inserir assinaturas é valioso para nós enquanto nos esforçamos para melhorar nossa plataforma. Obrigado por compartilhar sua experiência. ### 8. Minha experiência tem sido ótima até agora, com um portal amigável. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tlohang P. | Business Solutions Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** O aspecto de automação e a capacidade de integrá-lo via APIs com outros sistemas. **O que você não gosta ProcessMaker?** A criação de processamento requer um treinamento extenso na plataforma e os tempos de resposta para suporte são bastante longos. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** É resolver o problema da automação de processos **Official Response from Shirley Perez:** > Estamos felizes em saber que você considera nosso portal fácil de usar e aprecia o aspecto de automação e a integração de API. ### 9. Eu o utilizo no meu processo de gestão de contratos e é muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paola Z. | Gerente de Ingeniería de Procesos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** É uma ferramenta que permite desenhar processos à medida das necessidades da minha organização para vários departamentos. **O que você não gosta ProcessMaker?** É necessário tempo para configurar um novo processo, é necessário certo nível de conhecimento técnico, mas muito pouco. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Eu o utilizo para projetar vários processos com formulários internos para automatizar solicitações e requerimentos que de outra forma não teria controle e teria que adquirir aplicações comerciais. **Official Response from Shirley Perez:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com o ProcessMaker. É ótimo saber que nossa ferramenta está proporcionando valor ao permitir que você automatize solicitações e requisitos que, de outra forma, exigiriam aplicações comerciais. Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em tornar o processo de configuração o mais eficiente possível. ### 10. A ferramenta ideal para automatizar processos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Consultor externo de Tecnologías de la Información, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta ProcessMaker?** É uma ferramenta ideal para automatizar processos sem a necessidade de uma área de desenvolvimento de aplicações. **O que você não gosta ProcessMaker?** Tem um custo considerável; no entanto, uma vez que a implementas vale a pena o investimento. **Que problemas é ProcessMaker E como isso está te beneficiando?** Em uma organização que não possui área de desenvolvimento de aplicativos ou não tem a capacidade para desenvolver aplicativos específicos para atividades dos diferentes departamentos é uma solução ideal. **Official Response from Shirley Perez:** > É ótimo saber que o ProcessMaker está resolvendo o desafio de automatizar processos em uma organização sem uma área de desenvolvimento de aplicativos, e estamos satisfeitos que isso esteja beneficiando você. ## ProcessMaker Discussions - [Isso integra com o SAP B1?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-this-integrate-with-sap-b1) - 1 comment, 1 upvote - [quais melhorias eles têm para o futuro](https://www.g2.com/pt/discussions/what-improvements-do-they-have-for-the-future) - 1 comment, 1 upvote - [Por que está usando PM e não os outros aplicativos (Bizagi, Bonitasoft, etc)?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-are-using-pm-and-no-the-other-apps-bizagi-bonitasoft-etc) - 1 comment, 1 upvote - [O Process Maker tem uma integração com o Google Docs?](https://www.g2.com/pt/discussions/15542-does-process-maker-have-an-integration-with-google-docs) - 2 comments, 1 upvote - [Como posso fazer para que os usuários possam ver os arquivos que outros usuários carregam, mas não todos os arquivos?](https://www.g2.com/pt/discussions/14737-how-can-i-do-so-that-users-can-see-the-files-that-other-users-upload-but-not-all-the-files) - 1 comment, 1 upvote ## ProcessMaker Pricing - **Professional**: Entre em Contato - **Enterprise**: Entre em Contato - **Standard**: Entre em Contato [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/processmaker/pricing) ## ProcessMaker Features **Configuração** - Atividades - Fluxos - Dependências - Notificações **Fluxos de trabalho digitais** - Lógica e Condições - No-Code ou Low-Code - Gerenciamento de documentos **Ferramentas de Desenvolvimento** - Construtor de formulários de arrastar e soltar - Construtor de API - Integrações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Captura de dados** - Suporte a vários formatos - Recursos de OCR **Gestão de Processos** - Visão geral do processo - Análise de Processos - Monitoramento de processos em tempo real - Processos não estruturados - Conexão API - Inteligência - Aprovação de Documentos **Gestão** - Atualizações - Trilha de auditoria - Integração **Forms** - Mapeamento de dados - Modelos - Formulários compatíveis com dispositivos móveis **Ferramentas de Campo** - Ocr - GPS & Carimbos de Tempo - Captura de código de barras e assinatura - Captura de Imagem e Vídeo - Capacidade off-line - Instruções de trabalho incorporadas **Extração de dados** - Reconhecimento de Entidades - Classificação de texto **Personalização** - Geração de documentos - Desenho de Processos - Repositório de Processos - Desenvolvimento de aplicativos sem código - Desenvolvimento de aplicativos low-code **Automação** - Automação do fluxo de trabalho - Mapeamento de fluxo de trabalho - Atualizações em tempo real - Automação de Processos Robóticos **Ferramentas de Back Office** - Formatação de relatório - Funções e Permissões - Painéis do Google Analytics **IA generativa** - Geração de Texto **Validação de dados** - Verificação de precisão **Colaboração** - Permissões para compartilhamento - Unificação de dados - Acessibilidade - Roteamento de Processos **Automação do fluxo de trabalho** - Processamento em lote - Integração de Processos **Agente AI - Automação de Processos Digitais (DPA)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gerenciamento de documentos** - Funcionalidade de pesquisa - Controle de versão **Agente AI - Gestão de Processos de Negócio** - Planejamento em várias etapas - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Machine Learning** - Treinamento de Modelo Personalizado **Processamento de Linguagem Natural** - Análise de Sentimento **Análise semântica** - Compreensão contextual **Integração de dados** - Suporte a API **Segurança** - Padrões de Conformidade - Criptografia de dados **Desenvolvimento de Processos** - Roteamento de Processos ## Top ProcessMaker Alternatives - [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,271 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/pt/products/kissflow/reviews) - 4.3/5.0 (560 reviews) - [Pega Platform](https://www.g2.com/pt/products/pega-platform/reviews) - 4.2/5.0 (197 reviews)