Principais Alternativas de Playvox Quality Management Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
Playox é um aplicativo de monitoramento incrível.
Avaliações 1,155 Playvox Quality Management
Sentimento Geral da Revisão para Playvox Quality Management
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Easy to navigate and friendly user.
Can track previous transaction and can modify your profile. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing more actually this is the best app I ever used specially for customer support like me.
I frequently use this app for timely manner and it is very helpful to all of employee to implement Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Playvox É fácil de navegar. Posso encontrar rapidamente os relatórios de que preciso, divididos por diferentes cartões de QA com base na necessidade, para que eu possa filtrar aqueles que estou especificamente analisando. Também me dá a capacidade de encontrar rapidamente pontos problemáticos dentro dos meus arquivos para torná-los melhores para minha equipe e fornecer treinamentos adicionais conforme necessário. Este é provavelmente um dos softwares mais fáceis para obter as informações de que preciso para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os novos relatórios podem ser um pouco desafiadores de filtrar neste momento. No entanto, eles ainda têm o relatório legado, que é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gosto no Playvox Quality Management é seu conjunto abrangente de recursos, incluindo cartões de pontuação de QA personalizáveis e relatórios detalhados. A interface amigável facilita a navegação e a utilização eficaz. Além disso, suas capacidades de integração com Slack e Kustomer agilizam nosso fluxo de trabalho, e os insights da plataforma melhoram significativamente nossa capacidade de aprimorar a experiência do cliente. Usamos essa ferramenta diariamente. A equipe de suporte da PV é uma das minhas favoritas, eles são muito pontuais e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a plataforma seja robusta, existem algumas limitações na personalização que podem impactar sua adaptabilidade a necessidades específicas. Os recursos de relatórios, embora detalhados, às vezes podem ser difíceis de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Obrigado por me dar esta chance de expressar meus pensamentos, acho que a gestão de qualidade do Playvox está me incentivando a ser a melhor versão de um CSR. Gosto de feedbacks e gosto de ver meus resultados para então trabalhar neles. Os processos devem ser continuamente analisados para identificar fraquezas. Cada funcionário que participa do processo deve ser devidamente educado em suas contribuições, garantindo que os passos certos sejam dados no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, eu tenho pensado muito e não consigo encontrar nada que eu não goste sobre o playvox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu gosto no Playvox é que ele mostra notificações em tempo real e permite salvar e restaurar documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de melhorar a apresentação visual do playvox. Eu gostaria de poder personalizar a cor do fundo, estilo de fonte, tamanho da fonte, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface minimalista relevante acolhe, mas não sobrecarrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando visualiza várias avaliações usando a barra de notificações, usar o clique direito para abrir uma nova aba pode frequentemente levar à abertura do mesmo relatório. Isso pode, às vezes, causar a abertura de abas desnecessárias. Uma oportunidade muito pequena para melhoria da qualidade de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito útil porque posso ver meu desempenho, assim posso aprender com meu erro. Frequentemente recebo feedbacks e posso melhorar meu atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, nunca experimentei nenhum problema com a plataforma. É fácil de usar e é fácil encontrar os feedbacks e itens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A opção de revisar minha pontuação de qualidade é minha preferida neste produto. Eu realmente adoro que posso acessá-la facilmente para verificar minhas pontuações de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Posso dizer, os pontos de Karma, mas estou ansioso para ver qual será o resultado uma vez que for aprimorado. Estou empolgado! Espero que isso possa ser usado diariamente no futuro. Se necessário ser assistido, esperando que possamos ter acesso ao suporte ao cliente facilmente também para algumas perguntas que possamos ter. Espero que isso seja integrado a todos (sem limitação). :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love that Playvox lets you break down times and subjects by the hour, day, month, etc in each category/task so that everyone knows exactly when and where they need to be! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
At times the metrics are a little off, but I think that's an internal issue with the way our tasks are broken down and not necessarily a flaw with Playvox Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a interface do Playvox e, para QA, ele tem muitas opções, começando pela gestão de cargas de trabalho - criando um placar personalizado conforme nossas necessidades. Isso torna as coisas muito mais fáceis. Além disso, sobre a parte de calibrações, onde extrair os relatórios é tão fácil e conveniente para todos. Dito isso, tenho usado a ferramenta por quase mais de 4 anos, ainda vejo que há mais opções que posso explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, não tenho nada em mente que eu não goste sobre o Playvox Quality Management. Estou ansioso para utilizar a ferramenta de uma maneira muito maior. Ansioso por mais IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
