Eu acho que o produto em si é bom e tem o potencial de ser uma ferramenta de primeira linha em sua categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Infelizmente, a excelência do produto é completamente ofuscada pelo atendimento ao cliente chocantemente ruim. Recentemente renovei minha assinatura e tenho a documentação para prová-lo. No entanto, desde então, recebi uma quarta notificação de uma tentativa de retirar fundos da minha conta.
Tentei resolver esse problema várias vezes, enviando quatro ou cinco e-mails e criando dois tickets de suporte. Não recebi absolutamente nenhuma resposta da equipe do Play.ht, nem mesmo um reconhecimento do meu problema. Essa completa falta de comunicação é antiprofissional e inaceitável.
É frustrante ser um cliente pagante e sentir-se completamente ignorado. Embora eu queira elogiar o produto, a experiência com a equipe de suporte tem sido incrivelmente decepcionante e me causou estresse desnecessário e preocupação de ser cobrado indevidamente novamente. É esse o padrão de serviço que o Play.ht oferece aos seus clientes? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
