Por PerformYard
Como você classificaria sua experiência com PerformYard?
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As perguntas tendem a ser rígidas, pois são apenas de múltipla escolha ou de forma curta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade dentro do PerformYard era fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa experiência geral com o produto da PerformYard tem sido satisfatória; no entanto, suas práticas comerciais em torno das renovações de contrato são extremamente decepcionantes. Não recebemos nenhuma comunicação proativa sobre os termos de renovação ou aumentos de preços. Em vez disso, nosso contrato foi renovado automaticamente sem aviso prévio e com um aumento de preço — não nos deixando oportunidade de avaliar, negociar ou mesmo tomar uma decisão informada.
Essa falta de transparência parece injusta e enganosa. Uma empresa que valoriza seus clientes deve garantir uma comunicação clara e antecipada sobre os prazos de renovação e quaisquer alterações nos preços. Em vez disso, a PerformYard confia em uma linguagem de renovação automática enterrada em letras miúdas, o que não reflete práticas comerciais éticas ou focadas no cliente.
Acreditamos que essa abordagem tira vantagem dos clientes e corrói a confiança. Embora a plataforma em si seja útil, a maneira como a PerformYard lida com renovações e faturamento torna muito difícil recomendá-los como um parceiro confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
