Avaliações e Detalhes do Produto ParentSquare

Esqueça tudo o que você pensava que sabia sobre atendimento ao cliente! Esta equipe é incansavelmente responsiva e está continuamente melhorando e adicionando recursos.

Graças ao ParentSquare, nosso distrito oficialmente atingiu outro nível. Com uma única plataforma de comunicação, nossas mensagens não são apenas mais rápidas e claras, são mais consistentes e impactantes. Deliberadas e oportunas.

As traduções integradas são uma virada de jogo. Os pais podem comandar o universo escolar de seus filhos a partir de seus telefones - seja mergulhando em informações, acertando pagamentos ou entrando em contato com a equipe - não importa em qual escola ou série seus filhos estejam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é tão fácil de usar que, sem planejamento e treinamento cuidadosos, pode levar os pais a se sentirem sobrecarregados com tanta comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o ParentSquare facilite a assistência a professores e líderes do distrito com postagens e mensagens diretas para os pais. Os recibos de leitura e relatórios de entrega nos dão a garantia de que informações pertinentes chegam a cada casa de estudante. É conveniente que os pais e professores não precisem procurar ou salvar números de telefone. Acho útil que possamos enviar formulários de excursão e aceitar pagamentos através do aplicativo, tornando-o uma solução completa. A configuração inicial foi tão fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alternar entre contas de funcionários e contas de funcionários-pais às vezes é problemático sem motivo aparente. Eles ficam presos em um loop de verificação interminável. O ParentSquare precisa descobrir por que isso acontece para alguns e não para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParentSquare é super fácil de usar. Adicionar alunos a um grupo adiciona automaticamente o contato do responsável, o que é ótimo! Nossa integração com o ProgressBook é excelente, e a informação é precisa. Nossa equipe de implementação forneceu um suporte superior, o que tornou a transição suave. O ParentSquare é usado diariamente em todo o distrito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nada no ParentSquare de que não gostemos. Foi uma mudança tão drástica em uma direção positiva em relação à nossa antiga plataforma, que estamos totalmente satisfeitos como está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido à facilidade de uso da plataforma, aos incríveis recursos de tradução e às maneiras como podemos alcançar as famílias em múltiplos modos (texto, aplicativo e e-mail), estamos no auge do envolvimento familiar em nosso distrito. Nossos alunos e famílias estão mais engajados, sabem onde encontrar informações e têm um único lugar para buscar detalhes sobre suas dúvidas. O ParentSquare tem sido verdadeiramente a melhor solução para todas as nossas necessidades de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poucas coisas que não gostamos no ParentSquare. O único componente, que nos disseram que está chegando em breve, são os recibos de leitura nas mensagens para os pais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de postagens, especialmente o editor de estúdio, tem sido uma grande melhoria em relação ao nosso sistema anterior de contatar os pais via o centro de mensagens no Skyward.

Aqui estão algumas coisas que eu gosto no ParentSquare, particularmente nas postagens usando o Editor de Estúdio:

1) Posso criar um modelo que posso usar repetidamente.

2) Posso inserir fotos e links para sites, PDFs e outros arquivos.

3) Posso ver os dados sobre quem visualizou e interagiu com a postagem.

4) Posso compartilhar um link para a postagem específica.

5) Se um aluno se matricular na minha turma após o início do ano letivo, as famílias ainda podem ver postagens anteriores do início do ano letivo (ou seja, informações de início de ano, etc.)

Outras funcionalidades que eu gosto:

1) Pais de sala podem ser adicionados para se comunicar com as famílias

2) Há uma funcionalidade de inscrição que substitui a necessidade de usar o Signup Genius Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou realmente enfrentando muitas barreiras para me comunicar com as famílias no ParentSquare. Como tenho tentado usar a plataforma com fidelidade (particularmente para enviar mensagens aos pais, em vez de enviar e-mails), enfrento uma barreira após a outra nesta forma de comunicação.

Aqui estão alguns desafios que estou enfrentando com o recurso de mensagens no ParentSquare (especificamente Mensagens em Grupo):

1) Não posso salvar uma mensagem como rascunho (no entanto, isso é uma opção com postagens). Não posso "agendar o envio" de uma mensagem (no entanto, isso é uma opção com postagens). Este é um recurso valioso que usei ao enviar e-mails porque posso responder a mensagens "fora do horário", mas os pais não sabem que estou enviando e-mails "fora do horário".

2) Não posso marcar uma mensagem como não lida (geralmente faço isso quando quero lembrar de voltar e responder mais tarde).

3) Depois que um pai me envia uma mensagem, não posso adicionar alguém para incluir na mensagem (ou seja, conselheiro, gerente de caso, etc). Este é um recurso que uso em quase todos os e-mails que um pai me envia. Também não posso "bcc".

4) Não posso formatar uma mensagem com sublinhados, destaques, negritos, itálicos, etc. Costumo usar esses recursos para ajudar a organizar informações e chamar a atenção para detalhes importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos o ParentSquare! Sabemos que nossos secretários e assistentes administrativos são o coração de cada prédio. O ParentSquare economizou centenas de horas do valioso tempo deles e milhares de dólares apenas digitalizando nossas comunicações de volta às aulas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, múltiplos lançamentos de novas funcionalidades podem ser confusos para as famílias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ParentSquare melhorou significativamente a forma como nossa escola se comunica com os pais. Desde o início, o suporte e o processo de integração foram excepcionais, o que facilitou a adaptação de todos. A plataforma oferece recursos como entrega segura de documentos e avisos automáticos que são tanto fáceis de usar quanto eficientes. Estou impressionado com a rapidez com que conseguimos integrar tudo o que o ParentSquare tem a oferecer em apenas um período de avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que enfrentamos é autoimposto. Os grupos podem ser um pouco complicados se os alunos forem de vários prédios. Isso não seria um problema se nossos alunos do 9º ano estivessem em nossa escola secundária ou se nosso SIS lidasse com as coisas de maneira um pouco diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o ParentSquare porque é muito fácil de usar, tem um ótimo suporte ao cliente e é fácil de integrar com nosso SIS. Simplesmente uma ótima aplicação em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, nós amamos a plataforma para toda a nossa comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ParentSquare melhorou muito nossas comunicações, especialmente depois que recebemos uma reclamação do OCR. Agora, tudo o que precisamos—formulários, e-mails, mensagens individuais, pagamentos e mais—está convenientemente localizado em um único centro central. Quando nosso distrito enfrentou uma interrupção completa da rede que durou vários dias, confiamos exclusivamente no ParentSquare como nosso único meio de comunicação. Eu realmente não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre o ParentSquare! Além disso, você NÃO encontrará um Atendimento ao Cliente melhor em nenhum outro lugar. O ParentSquare OUVE as NOSSAS necessidades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada que eu não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouco a gostar do ponto de vista do usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ParentSquare inunda os pais com um barulho incessante e oferece quase nenhum controle real sobre o que chega. As configurações de notificação são terríveis, então você ou é bombardeado com alertas constantes ou perde atualizações importantes. A interface parece caótica, mensagens antigas são difíceis de encontrar, e coisas básicas como corrigir informações de perfil muitas vezes exigem contatar a escola porque o aplicativo não permite que você as atualize por conta própria. Outros pais relatam os mesmos problemas, juntamente com uma configuração confusa, suporte ruim e uma sensação geral de que a plataforma tenta fazer tudo, mas não faz nada bem. A ideia é boa. A execução torna a comunicação diária mais difícil, não mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.