Top 10 Alternativas e Concorrentes da Omnichannel Customer Engagement Platform

Principais Alternativas de 10 para Omnichannel Customer Engagement Platform Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Patrocinado
Customerly
(37)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Customerly é:
Melhor em suporte
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#1

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
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Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Sprinklr Service é:
Melhor em suporte
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#2

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Zendesk Support Suite é:
Melhor em suporte
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#3

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Salesforce Service Cloud é:
Melhor em suporte
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#4

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,336)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Intercom é:
Melhor em suporte
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#5

Tidio
Por Tidio
(1,617)4.7 de 5
Tidio é um produto de comunicação com clientes. Ele oferece suporte multicanal para que os usuários possam se comunicar com os clientes em movimento. Chat ao vivo, messenger ou e-mail são todos suportados.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Tidio é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
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#6

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, LiveAgent é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
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#7

Appy Pie
Por Appy Pie LLP
(1,386)4.7 de 5
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Appy Pie é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
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#8

Drift
Por Salesloft
(1,251)4.4 de 5
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Drift é:
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#9

FreshChat
Por Freshworks
(492)4.4 de 5
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, FreshChat é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
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#10

Helpshift
Por Helpshift
(380)4.3 de 5
Plataforma de atendimento ao cliente baseada em mensagens que utiliza Bots e IA. Oferece um atendimento ao cliente personalizado e escalável em seus aplicativos móveis, sites e outros canais digitais. Aumenta drasticamente o CSAT e reduz o custo de atendimento aos clientes.
Categorias em comum com Omnichannel Customer Engagement Platform:
• Chatbots
• Autoatendimento ao Cliente
Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Helpshift é:
Melhor em suporte
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Patrocinado
Customerly
(37)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Omnichannel Customer Engagement Platform, Customerly é:
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