Avaliações e Detalhes do Produto Okendo

As sequências de e-mail do Okendo convertem bem, facilitando o engajamento eficaz do nosso público. Também simplifica o processo para moderarmos e analisarmos as avaliações, o que é uma grande ajuda. A configuração inicial foi muito fácil, o que foi um grande alívio. No geral, o Okendo serve a múltiplos propósitos, como a coleta eficiente de avaliações, compreensão do sentimento do produto, realização de pesquisas e captura de receita recorrente, que são todos cruciais para nossos esforços de marketing para uma marca de ecommerce DTC.

Além disso, outros produtos do Okendo, como atributos de avaliação e quizzes de produtos, adicionam valor significativo, oferecendo casos de uso mais amplos para capturar dados de zero party, o que nos permite utilizá-los em outros pontos de contato em nosso programa de ciclo de vida.

Finalmente, a equipe de sucesso do cliente do Okendo é incomparável. A equipe está sempre disponível para nós, independentemente da consulta. Trabalhei com o Okendo tanto do lado da agência quanto da marca, e a experiência foi excelente em ambos os domínios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Okendo poderia ter uma interface de estilo/design melhor para sequências de e-mails/pedidos de avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma torna muito fácil para nossa equipe gerenciar avaliações no dia a dia. Desde moderar e publicar conteúdo até organizar avaliações para diferentes categorias de produtos. A capacidade de personalizar widgets de avaliação e formatos de exibição tem sido especialmente valiosa, pois nos permitiu alinhar tudo perfeitamente com o novo design do nosso site sem precisar de grande suporte de desenvolvedores.

Também melhorou significativamente nosso fluxo de trabalho, as tarefas podem ser realizadas rapidamente na plataforma, economizando tempo a cada semana e nos permitindo ser mais ágeis com as atualizações.

Um benefício inesperado tem sido a flexibilidade para crescer em recursos mais avançados ao longo do tempo. À medida que nossas necessidades evoluem, temos sido capazes de explorar novas maneiras de aproveitar as avaliações em todo o site, o que faz com que pareça uma solução de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência geral tenha sido muito positiva, há algumas áreas onde o Okendo poderia melhorar.

A funcionalidade de análise e relatórios pode parecer um pouco limitada, especialmente ao tentar extrair insights mais profundos ou personalizar painéis para uma análise mais avançada.

Ter filtros mais flexíveis e dados mais acionáveis integrados diretamente na plataforma tornaria mais fácil para nossa equipe tomar decisões rápidas e baseadas em dados sem depender de ferramentas externas.

No geral, esses não são grandes obstáculos, mas melhorias nessas áreas tornariam a plataforma ainda mais eficiente para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Okendo para fidelidade, avaliações, indicações e questionários e não posso recomendá-los o suficiente.

A facilidade de implementação e integração foi incrível - ele se conectou diretamente ao nosso setup do Shopify e funciona perfeitamente com nossas outras plataformas como o Klaviyo. A equipe também fez um trabalho brilhante ao nos migrar de outra plataforma de fidelidade.

A verdadeira mágica é como isso aumentou nossas conversões. Ao permitir que os clientes sejam específicos sobre qualidade e tamanho nas avaliações, construiu uma confiança enorme e reduziu a hesitação dos compradores. Além disso, a equipe de sucesso do cliente deles é de primeira linha; eles são proativos e prestativos. Para uma plataforma que tem um preço justo e está sempre lançando novos recursos, é uma vitória total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão sempre lançando novos recursos, e como a plataforma é tão rica em funcionalidades, é realmente fácil perder uma atualização e perceber que estamos atrasados para a festa em uma ótima ferramenta.

Definitivamente tivemos momentos em que não estávamos aproveitando ao máximo a tecnologia simplesmente porque não sabíamos que ela já havia sido lançada! No entanto, agora que estamos trabalhando com nosso novo CSM, isso é muito menos um problema - finalmente estamos recebendo o aviso prévio que precisamos para nos manter à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com E-Commerce há 20 anos e lidei com muitas plataformas de avaliação. Seja Bazaar Voice, Yotpo, Power Reviews, o atendimento ao cliente deles é horrível. Herdei o Okendo quando mudei de emprego e esperava o mesmo. O suporte do Okendo tem sido excepcional. Fiquei chocado com o quão prestativos e responsivos eles são. Eles também estão realmente sintonizados com o que importa. Depois de anos lutando para obter suporte de uma plataforma de avaliação, tem sido uma surpresa agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou um pouco preocupado com a forma como os preços escalam com os volumes, mas eles têm sido muito prestativos em me ajudar a encontrar soluções e o melhor ajuste, de modo que essa preocupação pode ser mitigada no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Okendo é muito fácil de usar, especialmente desde a adição das informações de desempenho. Consigo usar essas informações junto com meus próprios dados para informar facilmente as decisões de CX. Nossa representante da Okendo é maravilhosa — sempre disposta a responder perguntas e nos ajudar com qualquer situação que levamos a ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria que a Okendo adicionasse mais insights sobre temas de avaliações. Atualmente, uso IA separadamente para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre produtos específicos, mas gostaria muito de ver esse tipo de análise incorporado diretamente na Okendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já usamos outros aplicativos de avaliação antes, mas o Okendo sempre foi o mais fácil de trabalhar. A interface, UI e relacionamento com o cliente são ótimos. Okendo não só oferece um bom produto, como também o apoia com o suporte fornecido. A integração foi perfeita, relatórios são fornecidos e o preço é justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum problema grave com o Okendo. Mesmo assim, eles são rápidos em responder e resolver as pequenas coisas que surgem. Sempre que não temos certeza sobre como configurar algo, não tenho dúvida de que o Okendo será capaz de nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso da plataforma Okendo, que torna fácil para mim classificar e filtrar avaliações no back-end, bem como gerar relatórios sobre elas. Também aprecio como o Okendo aparece no site, tornando-o mais gerenciável e proporcionando uma melhor experiência para nossos clientes ao consultar as avaliações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os relatórios de back-end poderiam ser melhorados no Okendo. Sei que foram feitas algumas melhorias, mas seria bom se houvesse muito mais relatórios, seja através de IA ou apenas mais detalhes sobre as avaliações, porque as avaliações são um pouco difíceis de relatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da aparência do widget de avaliação e da personalização para torná-lo mais alinhado com a marca. No geral, um suporte realmente ótimo da equipe deles quando você tem uma pergunta ou problema. Eles sempre respondem rapidamente e ajudam. A capacidade de oferecer diferentes recompensas para avaliações de texto/foto/vídeo é excelente. Gosto do quiz, mas adoraria mais opções lá (design e funcionalidade). No geral, uma ótima plataforma, fácil de usar. A migração foi super fácil e a equipe foi muito útil em garantir que todas as nossas avaliações fossem transferidas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma grande diferença entre o plano de 200/mês e o de 1500/mês. Parece estranho e você tem que comprar créditos se estiver em algum lugar no meio. O que é aceitável, mas se você não estiver prestando muita atenção, pode nem saber que está sem créditos. Um plano intermediário seria ótimo. Ou até mesmo alguns pacotes adicionais de créditos seriam ótimos, há apenas duas opções. Adoraria mais análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com a Okendo. A configuração foi fácil, a interface é intuitiva, e as integrações com Shopify e Klaviyo tornam o gerenciamento e aproveitamento das avaliações sem complicações. A equipe de suporte é responsiva, e as opções de personalização são robustas. Também valorizamos os recursos adicionais, como pesquisas e indicações, que ajudam a aumentar o engajamento e as conversões. No geral, uma plataforma poderosa e confiável. Ansiosos para continuar trabalhando com Laura Gomez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no geral. Alguns recursos avançados podem levar tempo para serem totalmente configurados e otimizados, especialmente ao alinhar várias ferramentas e equipes. No entanto, a equipe de suporte tem sido útil em nos guiar durante a configuração e as melhores práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Okendo para avaliações e referências. É muito fácil de usar e intuitivo de configurar. As avaliações são agrupadas por produto, tornando-as fáceis de acessar. Os clientes recebem um e-mail totalmente personalizado após a compra, e podemos configurar fluxos para lembrá-los de nos avaliar se não o fizerem imediatamente. As avaliações ficam ótimas na nossa página de produto e têm tudo o que precisamos, incluindo fotos. Eu aprecio que podemos personalizar todos os pontos de contato com nossos clientes e adicionar nossa marca a eles, para que tudo o que enviamos tenha um toque bem Pistakio. Somos realmente exigentes quanto à nossa identidade de marca, e o Okendo nos permite adicionar nossas cores e fontes de marca a cada ponto de contato, o que é extremamente importante para nós. Mudamos das avaliações do Klaviyo para o Okendo porque o Klaviyo não oferecia toda a personalização que o Okendo tem, que estávamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não tivemos muito sucesso com indicações, mas também acabamos de começar com elas, então pode demorar um pouco para decolar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.