Top 10 Alternativas e Concorrentes da Observe.AI

Principais Alternativas de 10 para Observe.AI Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

CallMiner Eureka
Por CallMiner
(209)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
CallMiner Eureka é uma solução que ajuda os call centers por meio de análises de texto e fala e insights a partir da análise automatizada das comunicações entre você e seus clientes em vários canais.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Inteligência de Conversação
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, CallMiner Eureka é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Ver todas as avaliações de CallMiner Eureka
#2

Balto
Por Balto
(551)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Inteligência de Conversação
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Balto é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Ver todas as avaliações de Balto

Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orientação personalizada aos clientes enquanto eles navegam por qualquer um dos seus canais digitais, em desktop e mobile, na web ou em aplicativos móveis nativos iOS e Android. A mesma poderosa suíte de ferramentas está disponível tanto para co-navegação na web quanto em dispositivos móveis: - Ponteiro laser - Anotação - Controle Remoto - Compartilhamento de Tela Completa do Dispositivo - Modo de Apresentação do Agente Com a Co-navegação Universal, os agentes podem manter contato com os clientes enquanto eles navegam por conteúdos, sites e aplicativos de terceiros. A suíte completa de ferramentas do agente permanece disponível em conteúdos de terceiros, permitindo que os agentes forneçam orientação personalizada ao longo da jornada digital dos clientes. A integração perfeita com soluções empresariais de CRM e CX permite que os agentes escalem tickets complexos de vendas e suporte para uma sessão de navegação colaborativa sem sair da interface principal. Uma gama de opções flexíveis de inicialização de sessão e uma interface de usuário totalmente personalizável tornam a transição sem atritos e proporcionam uma experiência consistentemente alinhada à marca em todos os canais. As integrações atuais incluem: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza a segurança de dados, com a redação de dados em conformidade sendo um diferencial chave para empresas que lidam com dados sensíveis ou privados de clientes. A funcionalidade privada por padrão significa que nenhuma imagem, texto ou outro conteúdo será exibido a menos que seja especificamente adicionado à lista de permissões, mantendo a conformidade com regulamentos rigorosos de proteção de dados. Para auditabilidade, você pode gravar cada ação que o cliente e o agente realizam durante uma sessão de co-navegação. As reproduções de sessão fornecem um registro preciso e à prova de adulteração de cada interação, que pode ser usado para resolução de disputas, para entender melhor como os usuários navegam em suas plataformas digitais ou para melhorar o treinamento de agentes. Para o máximo em segurança, o mesmo software Cobrowse que roda na nuvem também está disponível para empresas auto-hospedarem em suas contas na nuvem, rodarem em seus data centers locais ou até mesmo implantarem em redes protegidas e isoladas. Comprovado para aumentar a satisfação de clientes e agentes, o Cobrowse é confiado por empresas em todo o mundo que priorizam a excelência no atendimento ao cliente. A co-navegação é amplamente utilizada em ambientes de vendas e suporte remoto para resolver eficientemente consultas complexas e fornecer um serviço excepcional quando os clientes mais precisam.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Cobrowse.io é:
Melhor em atender aos requisitos
Visitar Website
#3

Level AI
Por Level AI
(79)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Blending Human And Machine Intelligence To Transform Your Customer Experience.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Inteligência de Conversação
Obter um orçamento
Ver todas as avaliações de Level AI
#4

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, NICE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Ver todas as avaliações de NICE CXone Mpower
#5

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Talkdesk
#6

Gong
Por Gong
(6,053)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
A plataforma patenteada Gong Revenue Intelligence Platform™ captura e entende cada interação com o cliente, em seguida, fornece insights em escala, capacitando as equipes de receita a tomarem decisões baseadas em dados em vez de opiniões.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Inteligência de Conversação
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Gong é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Ver todas as avaliações de Gong
#7

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Genesys AppFoundry Marketplace
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Ver todas as avaliações de Genesys Cloud CX
#8

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin é uma plataforma de QA de Conversas Full-Stack com suporte de IA para centros de contato.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Inteligência de Conversação
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Convin.ai é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Convin.ai
#9

Calabrio ONE
Por Calabrio
(322)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Calabrio ONE é:
Mais lento para alcançar o roi
Ver todas as avaliações de Calabrio ONE
#10

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,155)4.8 de 5
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
Categorias em comum com Observe.AI:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Playvox Quality Management é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Playvox Quality Management

Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orientação personalizada aos clientes enquanto eles navegam por qualquer um dos seus canais digitais, em desktop e mobile, na web ou em aplicativos móveis nativos iOS e Android. A mesma poderosa suíte de ferramentas está disponível tanto para co-navegação na web quanto em dispositivos móveis: - Ponteiro laser - Anotação - Controle Remoto - Compartilhamento de Tela Completa do Dispositivo - Modo de Apresentação do Agente Com a Co-navegação Universal, os agentes podem manter contato com os clientes enquanto eles navegam por conteúdos, sites e aplicativos de terceiros. A suíte completa de ferramentas do agente permanece disponível em conteúdos de terceiros, permitindo que os agentes forneçam orientação personalizada ao longo da jornada digital dos clientes. A integração perfeita com soluções empresariais de CRM e CX permite que os agentes escalem tickets complexos de vendas e suporte para uma sessão de navegação colaborativa sem sair da interface principal. Uma gama de opções flexíveis de inicialização de sessão e uma interface de usuário totalmente personalizável tornam a transição sem atritos e proporcionam uma experiência consistentemente alinhada à marca em todos os canais. As integrações atuais incluem: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza a segurança de dados, com a redação de dados em conformidade sendo um diferencial chave para empresas que lidam com dados sensíveis ou privados de clientes. A funcionalidade privada por padrão significa que nenhuma imagem, texto ou outro conteúdo será exibido a menos que seja especificamente adicionado à lista de permissões, mantendo a conformidade com regulamentos rigorosos de proteção de dados. Para auditabilidade, você pode gravar cada ação que o cliente e o agente realizam durante uma sessão de co-navegação. As reproduções de sessão fornecem um registro preciso e à prova de adulteração de cada interação, que pode ser usado para resolução de disputas, para entender melhor como os usuários navegam em suas plataformas digitais ou para melhorar o treinamento de agentes. Para o máximo em segurança, o mesmo software Cobrowse que roda na nuvem também está disponível para empresas auto-hospedarem em suas contas na nuvem, rodarem em seus data centers locais ou até mesmo implantarem em redes protegidas e isoladas. Comprovado para aumentar a satisfação de clientes e agentes, o Cobrowse é confiado por empresas em todo o mundo que priorizam a excelência no atendimento ao cliente. A co-navegação é amplamente utilizada em ambientes de vendas e suporte remoto para resolver eficientemente consultas complexas e fornecer um serviço excepcional quando os clientes mais precisam.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Observe.AI, Cobrowse.io é:
Melhor em atender aos requisitos
Visitar Website