O omnicanal da NovaTalks tem sido útil para nos ajudar a lidar com suas Relações com Clientes nas várias plataformas de mensagens. Bloquear a lista de mensageiros também oferece a flexibilidade de escolher o grau e a direção de alcançar o público, concentrando-se nos canais ou palavras-chave desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NovaTalks?

Relatórios com estatísticas ampliadas sobre o atendimento ao cliente, por exemplo, o número de casos resolvidos ou o tempo que levou para fazê-lo, envolvem extração manual de dados ou integrações adicionais de aplicativos. Essa falha em fornecer mais detalhes nos relatórios significa que é difícil monitorar KPIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é NovaTalks E como isso está te beneficiando?

NovaTalks combina todos os aplicativos de mensagens em um único aplicativo, eliminando assim a necessidade de baixar diferentes aplicativos para enviar mensagens. Isso, por sua vez, reduz os tempos de troca de agentes e melhora os padrões gerais de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que é NovaTalks?

NovaTalks é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que permite às empresas mesclar seus mensageiros em um painel intuitivo. NovaTalks foi desenvolvida por uma equipe de desenvolvedores ucranianos da NovaIT - uma empresa inovadora de integração de TI. Três características que nos destacam da concorrência são a lista de mensageiros personalizável, suporte a chatbot de IA e Análise de Texto. Com a possibilidade de formar o catálogo de mensageiros com apenas os mensageiros e canais necessários, cada equipe de atendimento ao cliente pode personalizar seu painel NovaTalks para fornecer suporte ao cliente contínuo a um custo menor. Também processamos solicitações individuais para conectar mensageiros não suportados ou mais exclusivos para atender às necessidades de cada empresa. NovaTalks permite que as empresas configurem seu próprio chatbot de IA para aumentar a eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente, automatizando o processamento de solicitações e consultas de clientes e oferecendo suporte aos clientes 24/7. O recurso de Análise de Texto de Big Data permite que até mesmo empresas menores transformem suas conversas em mensageiros em andamento em insights comportamentais informativos. Assim, tornando o NovaTalks uma solução valiosa de atendimento ao cliente, notável para start-ups e pequenas a médias empresas digitais.

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Descrição do Produto

NovaTalks é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que permite às empresas mesclar seus mensageiros em um painel intuitivo. NovaTalks foi desenvolvida por uma equipe de desenvolvedores ucranianos da NovaIT - uma empresa inovadora de integração de TI. Três características que nos destacam da concorrência são a lista de mensageiros personalizável, suporte a chatbot de IA e Análise de Texto. Com a possibilidade de formar o catálogo de mensageiros com apenas os mensageiros e canais necessários, cada equipe de atendimento ao cliente pode personalizar seu painel NovaTalks para fornecer suporte ao cliente contínuo a um custo menor. Também processamos solicitações individuais para conectar mensageiros não suportados ou mais exclusivos para atender às necessidades de cada empresa. NovaTalks permite que as empresas configurem seu próprio chatbot de IA para aumentar a eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente, automatizando o processamento de solicitações e consultas de clientes e oferecendo suporte aos clientes 24/7. O recurso de Análise de Texto de Big Data permite que até mesmo empresas menores transformem suas conversas em mensageiros em andamento em insights comportamentais informativos. Assim, tornando o NovaTalks uma solução valiosa de atendimento ao cliente, notável para start-ups e pequenas a médias empresas digitais.

Detalhes do Vendedor

Vendedor

Nova IT

ZL

Visão Geral Fornecida por:

Zoia Levina

BSc Communication Science || Marketing Strategist

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10/22/2024

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"A funcionalidade do chatbot de IA ajuda a automatizar consultas básicas."

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