Prós e Contras de Novagems

Bastante neutro em toda a plataforma no momento. Ainda estou aprendendo mais sobre o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de criar um cronograma "mestre" funcional como o winteam ou salesforce. A incapacidade do sistema de criar um mestre contínuo para cada local é muito demorada. O "método" usado para criar um "mestre" é pouco ortodoxo, pois requer uma atualização a cada 6 meses.

Os turnos deveriam poder ser contínuos com a capacidade de manter os oficiais nesse turno até que sejam removidos ou deixem a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma empresa de médio porte pode utilizar este aplicativo para tantas funções benéficas. Agendamento, pontos de verificação de tour, relatórios personalizáveis, localização e rastreamento por geofence, notificações de expiração de licença e muito mais. Adoramos o custo e a eficácia na fase atual de crescimento da nossa empresa e a equipe de suporte está sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns problemas, como desconectá-lo do aplicativo móvel se você fizer login no seu back office. Se você for um gerente, é um aplicativo separado do aplicativo da equipe, mas isso limita sua função no lugar de sua equipe se, por exemplo, um gerente tiver que cobrir o turno deles. Além disso, um gerente de campo não pode fazer relatórios ou check-ins sobre um local ou guarda.

Se você precisar deste aplicativo para gestão de estacionamento, por exemplo, em um condomínio ou praça, não é possível registrar placas de veículos e pesquisar violações passadas para esse veículo ou pessoa em relação a invasão. O intervalo de tempo para pontos de verificação ou rondas também pode ser um pouco confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento por GPS e a geocerca são muito úteis para a responsabilidade de funcionários e clientes. Extremamente fácil de criar tarefas, rotas de patrulha e tours com código QR. Você pode personalizar tipos e níveis de problemas, o que é incrivelmente útil para locais de trabalho únicos. Muitas opções de filtro para relatórios permitem ajustar às suas necessidades específicas ou às do cliente. Permite armazenar SOPs, imagens e informações facilmente acessadas pelos funcionários. O suporte ao cliente é muito útil e sempre aberto a sugestões. No geral, é o melhor sistema de agendamento, relatórios e patrulha que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas limitações na geração de relatórios e na capacidade de classificar ou remover tipos de problemas. A equipe de suporte tem sido muito responsiva e está trabalhando em uma solução. Não é realmente uma reclamação, já que a Novagems está sempre trabalhando ativamente para melhorar os recursos com base no feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro este aplicativo, o atendimento ao cliente é ótimo. Eles também aceitam recomendações e melhoram o aplicativo. Também adoro o recurso de GPS e o recurso de agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o aplicativo apresenta um pouco de atraso e gostaríamos de poder voltar o rastreamento por GPS em um computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Novagems é sua interface amigável e as notificações instantâneas que fornece para os funcionários que registram o ponto no horário, estão presentes no local e se envolvem ativamente nas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto do Novagems que não atende às minhas expectativas é o suporte ao cliente 24/7. Embora geralmente atendam as chamadas prontamente, a assistência fornecida pode carecer de competência na área em que você precisa de ajuda. Isso resulta em um atraso de horas ou dias para receber uma resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço razoável e atendimento ao cliente fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software mais recente tem muitos problemas. O aplicativo é muito exigente para a vida útil da bateria dos telefones em campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento e a geração de relatórios em um computador desktop têm sido fáceis desde que mudamos para o Novagems. Podemos fazer uma semana de programação com antecedência com etapas simples que são como um passeio no parque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agendar em um telefone não é nada divertido

Você não consegue ver quem está disponível para trabalhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a equipe deles é rápida e produtiva, especificamente Harsh. Sempre que enfrento um problema com as gemas Nova, ele resolve as coisas para mim em segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento. Se eu tiver algo, entrarei em contato com vocês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface fácil de usar, Fluxo de trabalho simplificado, Excelente suporte ao cliente

Prós: Recursos robustos, Opções personalizáveis, Integração perfeita com outras ferramentas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções limitadas de personalização, Falhas técnicas ocasionais, Curva de aprendizado mais acentuada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amigável ao usuário

Preço razoável

Ótima equipe de suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema importante. Tudo foi resolvido com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.