Matthias, lamentamos saber que sua experiência com a Noloco não atendeu às suas expectativas. Como em todas as avaliações, agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback.
No entanto, para esclarecer a outros que leem esta avaliação, queremos corrigir alguns pontos-chave:
A Noloco sempre teve limites no volume de registros em nossos aplicativos, especialmente ao integrar com outros bancos de dados como o Xano. Isso é para garantir que possamos manter o desempenho do aplicativo e a velocidade de sincronização que defendemos. Embora reconheçamos que esses limites poderiam ter sido comunicados de forma mais clara no passado, "registros ilimitados" nunca foram anunciados ou suportados.
Durante seu tempo com a Noloco, nossa equipe de suporte forneceu orientações extensivas, revisou sua configuração e compartilhou várias recomendações para ajudá-lo a alcançar seus objetivos dentro das capacidades da plataforma e até trabalhou em seu aplicativo por horas tentando permitir que seu aplicativo sincronizasse melhor com o Xano. Este é o mesmo suporte proativo e responsivo que muitos de nossos outros clientes frequentemente elogiam, e que oferecemos a você também, mesmo quando ficou claro que seus requisitos excediam o que a Noloco foi projetada para suportar.
Apesar de oferecer um reembolso pelos últimos 3 meses e ajudar na migração da Noloco, você escolheu continuar usando a plataforma e, posteriormente, exigiu um reembolso total por mais de um ano de serviço, ameaçando escrever esta avaliação se não cumpríssemos. Embora sempre nos esforcemos para fazer o certo por nossos usuários, também devemos ser justos e consistentes na forma como lidamos com tais solicitações.
Continuamos comprometidos em oferecer uma plataforma no-code flexível e poderosa para construir ferramentas para empresas de todos os tamanhos, que funcionam excepcionalmente bem para nossos clientes.