Nina

Por Tungsten Automation

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Avaliações e Detalhes do Produto Nina

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Avaliações Nina (4)

Avaliações

Avaliações Nina (4)

4.9
avaliações 4
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AG
Customer Manager
Treinamento e Coaching Profissional
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um Ótimo Solução de Atendimento ao Cliente"
O que você mais gosta Nina?

Eu gosto que a Nina tem recursos incríveis e atende às nossas necessidades de atendimento ao cliente.

A ferramenta é facilmente personalizável e possui todos os recursos importantes.

É poderosa e eu gosto que a implementação e o uso sejam diretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nina?

Nenhuma experiência ruim com Nina. Tem tudo o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IL
Mr
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Reuniões Valiosas Novamente com Nina."
O que você mais gosta Nina?

Adoro o fato de que Nina se integra perfeitamente com meus calendários de reuniões, convites e plataforma de tecnologia. Posso configurá-la para que cada chamada que faço do meu sistema telefônico empresarial conecte Nina em segundo plano sem problemas. É ótimo. Ela transcreve e grava toda a chamada ou reunião, fornece uma opção de resumo, itens de ação e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nina?

Eu realmente não consigo pensar em nada que eu goste menos. Acho que eles poderiam melhorar alguns dos comandos de voz e a interface do usuário/experiência do usuário para o aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IC
Mr
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Melhor Funcionário de SEMPRE."
O que você mais gosta Nina?

Como profissional de marketing, sempre tive dificuldades em avançar meus leads pelo funil. Eu criava leads a partir de eventos ou outras atividades de marketing, mas as vendas seguiam apenas cerca de um terço, na melhor das hipóteses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nina?

Eu gostaria que eles já tivessem Chat vs email e texto neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FC
Mr
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Boa experiência com a Nina."
O que você mais gosta Nina?

É extraordinário. Ela decifra e registra toda a montagem ou conferência, oferece uma alternativa de pergunta, atividades e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Nina?

Eu geralmente não consigo considerar nada que eu goste menos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Nina para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,720)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
2
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,481)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
3
Logotipo de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
4.4
(7,254)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
4
Logotipo de Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,803)
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
5
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,836)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
6
Logotipo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,901)
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
7
Logotipo de Front
Front
4.7
(2,449)
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
8
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,376)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
9
Logotipo de Tidio
Tidio
4.6
(1,904)
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
10
Logotipo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,728)
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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