Avaliações e Detalhes do Produto Netchex

Gosto de poder gerenciar informações de funcionários de forma segura, e executar a folha de pagamento é muito fácil. No geral, isso faz com que essas tarefas pareçam simples e bem organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente não tem sido ótimo no passado. Tive que depender de e-mails ou caixas de chat para obter ajuda, em vez de ter um gerente de conta com quem eu possa ligar e falar diretamente. Melhorou um pouco, mas o suporte ainda está a dois fusos horários de distância de mim, então, quando preciso de algo urgentemente, houve vezes em que não consegui obtê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que a Netchex tenha simplificado o processo de integração ao eliminar a necessidade de enviar uma quantidade enorme de papelada para novas contratações. Adoro o fácil acesso à informação no Centro de Conhecimento, que torna a busca por soluções rápida e eficiente. A capacidade de enviar tickets rapidamente e tê-los atendidos prontamente é fantástica. O Atendimento ao Cliente é de primeira qualidade e sempre muito útil e disponível quando necessário, e nunca tenho que esperar muito por uma resposta, o que é incrível. Os tutoriais e treinamentos sob demanda também são muito úteis quando preciso de uma solução rápida para um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As acumulações precisam de algum trabalho. Ajudaria se as acumulações refletissem as horas corretas disponíveis, independentemente de estarem no período de pagamento em que uma acumulação está programada para renovar. Se alguém tiver uma data de aniversário durante o período de pagamento atual, os planos de acumulação não mostrarão a nova quantidade de horas disponíveis até que a folha de pagamento seja fechada. Isso confunde os funcionários e o RH está sempre tendo que investigar, responder a perguntas sobre a discrepância e acompanhar para garantir que a acumulação esteja refletindo as horas corretas após o processamento da folha de pagamento. A configuração inicial foi muito trabalhosa, mas viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface is very user friendly. I love the payroll module and the support teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I honestly have no complaints. Netchex has been very reliable and easy to adapt to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design do software, amigável ao usuário e serviço personalizado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração GL para vários níveis de departamentos não é tão fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Netchex se destaca no engajamento com o cliente, oferecendo suporte prático e orientação clara em cada módulo e processo. A equipe deles garante que você nunca fique navegando no sistema sozinho, tornando a plataforma acessível e fácil de usar. A Netchex oferece recursos extensivos de treinamento e múltiplos canais de comunicação, todos acessíveis através de sua plataforma, facilitando obter ajuda quando necessário. No geral, eles são um parceiro de RHIS confiável e de apoio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde a Netchex poderia melhorar é na automação do processo de agendamento da folha de pagamento. Atualmente, os usuários precisam inserir manualmente as datas do período de pagamento e dos cheques. Além disso, o sistema requer uma substituição para executar a folha de pagamento com cheques para o dia seguinte; seria bom ter mais flexibilidade nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de controle de tempo e folha de pagamento online Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, demora muito para obter uma resposta quando um ticket de suporte é enviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é intuitiva e fácil de usar, mesmo para membros da equipe que não são familiarizados com tecnologia. O suporte ao cliente é responsivo e bem informado, e os recursos de relatórios tornam simples o acompanhamento de folha de pagamento, impostos e mudanças de funcionários. Também aprecio como tudo se conecta perfeitamente — desde a integração até os benefícios e o controle de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das opções de personalização para relatórios e permissões de usuário podem parecer um pouco limitadas, e as atualizações às vezes são lançadas com pouco aviso ou explicação. Dito isso, a equipe geralmente é rápida em resolver quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FÁCIL DE REVISAR HORÁRIOS DE PONTO E PTO. FÁCIL DE SOLICITAR FOLGA Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SER CAPAZ DE FAZER CORREÇÕES NO DIA SEGUINTE SE EU PERDI UM POUCO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos programas faz parte do próprio Netchex e não de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muita garantia de qualidade ou comunicação quando os produtos são lançados. Quando há bugs, você não recebe retorno de ninguém e meses podem se passar. Às vezes, ninguém nunca entra em contato novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Netchex tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. Eles nos ajudaram a simplificar nossa folha de pagamento e controle de ponto, consolidando tudo em um sistema único e integrado. Agora gerenciamos entradas de ponto, execuções de folha de pagamento, pagamentos de impostos e relatórios de novos contratados a partir de uma única plataforma—não precisamos mais lidar com várias ferramentas.

A automação nos economizou muito tempo e eliminou muitos erros manuais. A equipe deles também cuida de todas as declarações de impostos e da papelada de novos contratados, tirando um grande peso dos nossos ombros. E sempre que precisamos de ajuda, o suporte ao cliente deles tem sido rápido, amigável e eficaz. Com base no feedback no G2, não estamos sozinhos—muitos usuários relatam que o Netchex "simplifica e centraliza os processos de RH e folha de pagamento", economiza tempo e reduz erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há desvantagem no Netchex. Análise coletada por e hospedada no G2.com.