Visão Geral de Preços Meltwater

A análise de Share of Voice continua a ser um recurso de destaque e, ao longo do tempo, valorizei especialmente a consistência dos dados e como as percepções se traduzem facilmente em relatórios claros e prontos para executivos. Além disso, o suporte ao cliente tem sido consistentemente responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um maior enriquecimento de IA poderia agregar valor, particularmente com insights preditivos, como previsão de tendências para a Participação de Voz ao longo do tempo. Ser capaz de modelar prováveis trajetórias futuras com base em dados históricos fortaleceria o planejamento estratégico e a tomada de decisões executivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente insatisfeito com minha experiência, então não tenho muitas coisas boas a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deturpação das Capacidades de Monitoramento do Twitter

Fui levado a acreditar que o Meltwater me permitiria monitorar conversas amplas sobre minha marca — incluindo menções não marcadas. Na realidade, meu pacote inclui apenas menções marcadas (ou seja, pessoas que @ nossa conta), que já são visíveis para nós sem a necessidade de uma ferramenta paga.

Perda de Funcionalidade de Monitoramento do YouTube

Uma das principais razões pelas quais me inscrevi no Meltwater foi a capacidade de rastrear menções no YouTube. Essa funcionalidade foi removida silenciosamente sem aviso prévio ou redução nas taxas, tornando a ferramenta em grande parte redundante para nosso caso de uso.

Suporte ao Cliente Inadequado e Termos de Contrato Rígidos

Levantei essas preocupações e não recebi nada além de um lembrete de que estou "preso a um contrato", sem suporte proativo ou tentativa de retificar a situação. Essa resposta parece desdenhosa e não reconhece a responsabilidade que o Meltwater tem em definir expectativas com precisão. Pelo custo do software, deveria haver suporte ao cliente.

Falta de Valor para o Propósito

Meu objetivo principal era monitorar menções orgânicas e amplas da marca e avaliar a eficácia das campanhas de marketing através de tendências de volume de menções. O Meltwater, em seu estado atual, não consegue entregar isso de maneira significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.