Avaliações e Detalhes do Produto de ManyContacts

ManyContacts tem uma abordagem 100% baseada no WhatsApp. No momento em que este comentário foi escrito, é a única ferramenta focada em criar funis de vendas através do WhatsApp, o que, sem dúvida, a coloca no mapa.

O aplicativo tem um fluxo de trabalho projetado em etapas, ou seja, você pode capturar informações de um lead (potencial cliente) através de um chatbot ou uma interação e levá-lo através das diferentes etapas do processo até o fechamento de uma venda. Muito útil para aquelas empresas cujo principal elemento de contato é o WhatsApp.

O sistema permite adicionar tags às conversas, por exemplo, "cliente difícil" ou "chat de suporte técnico", também tem um calendário que por sua vez é um agendador de compromissos com lembretes, respostas rápidas, notas e agendamento de mensagens para horários específicos e nos planos mais altos eles oferecem um bot, acesso à sua API e a importação massiva de contatos .csv. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ponto fraco do ManyContacts na verdade não é um, mas vários:

A primeira coisa é a fraqueza do suporte técnico deles, parece que há várias pessoas, mas na realidade demoram muito para responder, atualmente as empresas não têm dias para esperar e o limite de resposta que excede 8 horas já é considerado muito longo.

Manycontacts é uma ferramenta completamente dependente de outra, neste caso o WhatsApp, ou seja, se as condições de uso deste último mudarem, também acontecerá com o Manycontacts e isso é um risco a longo prazo.

Além disso, é incerto se eles vão integrar outros serviços (o que seria ideal), pelo menos no caso da META (WP, IG, FB), mas não vejo isso no roteiro para o desenvolvimento da plataforma.

Também sinto que os planos são um pouco desproporcionais, 2 agentes geralmente é muito pouco e para ter multiagente ilimitado é necessário o plano mais alto, o que aumenta bastante os preços.

Manycontacts não tem preços especiais para economias em desenvolvimento, como as latino-americanas ou africanas, continuam cometendo o erro de pensar que 1 euro é igual a 1 dólar ou 1 peso colombiano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.