Avaliações e Detalhes do Produto MaintainX

Há tantas coisas que aprecio no MaintainX, desde a facilidade de integração e implantação até o nível de atendimento ao cliente e engajamento contínuo. Também é muito fácil de usar tanto para solicitantes quanto para usuários completos. Capturamos muitos dados valiosos e produzimos relatórios confiáveis, o que nos ajudou a reduzir o tempo de inatividade não planejado em ativos críticos em 90% — um grande feito na maioria das indústrias. Também começamos nossa jornada em manutenção preditiva com tecnologia de sensores, e a equipe de vibração do MaintainX conseguiu nos alertar sobre uma falha catastrófica antes que ela acontecesse (como verificado por nosso mecânico de manutenção sênior). Comparado com as plataformas L2L e Maximo, o preço parece justo, e a liderança pode ver o ROI imediatamente em toda a linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes do relatório ainda precisam de ajustes para mim, particularmente a capacidade de compilar todos os dados em um único relatório do Excel. De tempos em tempos, novos recursos são lançados — ou mudanças são feitas em recursos e relatórios existentes — sem o nosso conhecimento, e acabamos tendo que contatar nossos representantes de atendimento ao cliente apenas para descobrir o que mudou.

Outro problema é a visibilidade: usuários completos podem ver todas as ordens de serviço abertas, mas os solicitantes não podem. Essa lacuna pode facilmente levar à submissão de ordens de serviço duplicadas. Seria útil se os solicitantes fossem avisados para verificar se uma solicitação semelhante já existe antes de enviar uma nova. Eu também gostaria de um ícone de notificação dentro do próprio aplicativo, semelhante ao sino de alarme no Outlook. Finalmente, seria ótimo ter uma maneira de vincular ordens de serviço relacionadas para facilitar a resolução de problemas, e entendo que isso é um recurso dentro do novo MaintainX Copilot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de organizar nossas planilhas de inventário existentes do Excel e transferi-las facilmente para a plataforma Maintain X tem sido uma grande vantagem. A navegação pelo software é simples, e eu gosto de poder micromanagear cada peça de equipamento com registros de manutenção, diagramas de loja, inventários de peças, fotografias e fornecedores, tudo em um só lugar. O Maintain X parece fazer tudo.

O recurso de notificação é muito importante para nós. O preço é razoável, e esperamos que isso nos economize horas de tempo assim que nossa integração estiver completa. O suporte durante a integração tem sido ótimo. Ainda não usamos o recurso de integrações, além de importar dados de planilhas do Excel, o que funciona perfeitamente. O desempenho é rápido, com a capacidade de encontrar rapidamente um ativo específico. Ainda estamos aprendendo as capacidades de IA, incluindo sua capacidade de reconhecer marcas de equipamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nenhuma desvantagem, mas ainda estamos aprendendo sobre o produto e nos familiarizando com seu funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de ser muito versátil e flexível em nosso negócio. No nosso caso, por exemplo, usamos o maintain X para muita manutenção e inventário de peças, mas por ser muito versátil, achamos muito útil para manter registros de manejo de esterco e mais. Além disso, o suporte ao cliente é muito útil e responde rapidamente a qualquer hora do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem apenas algumas coisas muito pequenas que eu não gosto, uma delas é que há apenas uma possibilidade para o custo unitário no inventário, mas há várias opções para fornecedores e números de peça; em alguns casos, seria útil ver o preço de todos os fornecedores para escolher melhor onde comprar as peças. Outra coisa que gostaríamos de ver no futuro é a capacidade de ter medidores de acumulação. Outra coisa que gostaríamos de ver é a capacidade de editar a automação no aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MaintainX é útil por inúmeras razões. A capacidade de organizar e visualizar nossos procedimentos de manutenção preventiva, ativos e peças permite que nosso negócio gaste menos tempo entendendo o que estamos vendo e mais tempo prevenindo paradas caras e erros desnecessários. Além disso, ajuda a manter nossos cronogramas em dia, seja para manutenção, conformidade ou tarefas do dia a dia. Poder fazer upload de documentos e usar o Copilot para ajudar a elaborar procedimentos nos dá um ótimo ponto de partida para construir nosso programa de manutenção preventiva. A interface do usuário é intuitiva e fácil de navegar. Também gostamos de ter a capacidade de integrar nosso próprio software com o MaintainX através de API. O software funciona bem, e a equipe é conhecedora e eficiente no suporte quando precisamos. Em suma, o MaintainX é um ótimo valor para qualquer empresa que deseja levar a manutenção de suas instalações para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco que eu não gosto no MaintainX. Para novos usuários, a profundidade e amplitude do programa podem ser um pouco intimidadoras. Após usar o software por um curto período, esse sentimento é substituído por um de confiança - tanto no conhecimento de como navegar no sistema, quanto na capacidade do sistema de gerenciar cronogramas de manutenção preventiva e manter seu negócio no caminho certo e operando de forma lucrativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio o MaintainX por sua capacidade de personalização. Posso facilmente criar ou alterar ordens de serviço e procedimentos para atender às necessidades do negócio. Eu realmente aprecio o fato de poder mudar como o procedimento flui com base nas respostas dos técnicos. Isso proporciona uma orientação consistente e repetível para o técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que mover um campo de uma posição para outra dentro de um procedimento é bastante cansativo e nem sempre bem-sucedido. Este processo envolve pegar o campo e arrastá-lo para cima ou para baixo até a posição desejada e soltar o botão do mouse. Esta prática é bem-sucedida apenas cerca de metade das vezes e pode ser frustrante quando você o arrastou além de 25 campos. Uma tentativa malsucedida retorna o campo à sua localização original, onde o usuário deve tentar o movimento novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O MaintainX tem sido uma ferramenta valiosa para ajudar a organizar e otimizar nosso departamento de serviços. Ele melhorou a visibilidade em todas as ordens de serviço, permitindo-nos acompanhar o status, priorizar tarefas e gerenciar a carga de trabalho de forma mais eficaz. A plataforma melhorou a comunicação entre nosso coordenador e os técnicos, garantindo expectativas mais claras e melhor responsabilidade. No geral, o MaintainX nos ajudou a nos tornarmos mais estruturados, responsivos e eficientes na forma como gerenciamos as operações de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens do MaintainX é a falta de recursos em diferentes níveis de assinatura, o que pode limitar a funcionalidade, a menos que você esteja em um plano de nível empresarial. Ferramentas-chave que melhorariam significativamente a eficiência, como relatórios avançados ou personalização, nem sempre estão disponíveis em níveis mais baixos, criando lacunas nas capacidades de fluxo de trabalho. Além disso, a plataforma oferece personalização limitada, especialmente quando se trata de adaptar campos, fluxos de trabalho e relatórios para atender a necessidades operacionais específicas. Isso pode dificultar o alinhamento completo do sistema com a forma como nosso departamento de serviço opera, exigindo soluções alternativas em vez de uma solução verdadeiramente adequada ao propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja amigável tanto do lado do administrador quanto do lado do trabalhador. Isso nos permitiu otimizar nosso back office, resultando em menos tempo de inatividade dos trabalhadores entre as tarefas e uma maior organização em nossos ativos, peças, procedimentos e ordens de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o tempo, eles se tornaram cada vez mais focados em capturar clientes empresariais. Parece que, ao longo do tempo, capacidades de software que anteriormente estavam disponíveis para camadas de pagamento mais baixas foram reembaladas como diferentes recursos e, em seguida, movidas para a versão empresarial do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os sistemas de manutenção me ajudam a gerenciar as prioridades diárias, proporcionando uma visão clara dos ativos, das pessoas e do desempenho. Eles me permitem acompanhar os KPIs, verificar a conclusão da manutenção preventiva e tomar decisões de negócios informadas em vez de reativas. Ter tudo organizado em um só lugar tornou meu papel significativamente mais eficiente — melhorando a responsabilidade, o planejamento e o controle operacional geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas maiores frustrações são em relação à consistência de registro e à funcionalidade móvel. Eu dependo muito de dados precisos para gerenciar KPIs e a saúde dos ativos, e no momento o lado do registro poderia ser mais forte. Além disso, o aplicativo móvel nem sempre mostra as mesmas informações que a versão para desktop, o que limita minha eficácia quando estou com a equipe em vez de estar na minha mesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O MaintainX é um produto moderno que oferece algo muito mais próximo de uma experiência viável do que qualquer outra coisa no mercado para um CMMS no momento. Eles também estão trabalhando ativamente para melhorar a plataforma e lançar atualizações frequentes sem causar muita contenda. No entanto, como muitas empresas desse porte, eles enfrentam dificuldades com a comunicação interna. Por exemplo, os representantes de atendimento ao cliente muitas vezes ficam surpresos ao ver atualizações em tempo real com os usuários finais durante uma chamada, e o ciclo de aprimoramento e feedback é frequentemente ad hoc.

A implementação é simples e eles oferecem excelente suporte/flexibilidade durante o processo. As integrações também estão prontamente disponíveis, mas podem ser demoradas/caras para manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os maiores pontos negativos sobre o MaintainX estão no lado do treinamento de pessoal e especialização na indústria. Eles carecem de uma gestão/monitoramento de projetos internos apropriados - especialmente durante o processo de vendas - mas realmente em todos os aspectos. O ponto mais positivo é que a equipe de suporte contínuo é muito responsiva e prestativa, mas, em última análise, tende a carecer de uma compreensão real e prática dos grupos de usuários finais que eles apoiam e lutam para fazer essas conexões ao longo do tempo, já que não são dadas oportunidades planejadas e consistentes para experiências no mundo real. Espero que eles cresçam nesse aspecto no futuro.

De longe, as experiências mais negativas, no entanto, são com a equipe de vendas, e eu aconselharia fortemente a definir expectativas claras em qualquer engajamento. Relacionado aos seus problemas de comunicação interna, eles parecem não ter uma consciência holística de suas dependências internas e consistentemente prometem coisas que não podem cumprir e depois passam você para as equipes de implementação e suporte contínuo para resolver da melhor forma possível. Eu realmente acho que este é o melhor produto no mercado atualmente, mas este é um ponto fraco que precisa de uma melhoria séria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado várias soluções de CMMS continuamente desde 1994. O MaintainX me surpreendeu e encantou com sua facilidade de uso. As utilidades de importação e exportação nos permitiram compilar e organizar uma enorme quantidade de dados, incluindo centenas de ordens de serviço de PM, e depois entrar em operação em poucos dias.

A integração de IA para criar procedimentos é absolutamente de outro nível! Esta inovação remove um grande obstáculo à implementação ao reduzir o tempo que gastaríamos transcrevendo tarefas de todos os diversos manuais. É uma economia direta de dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Na interface do usuário, há algumas coisas que exigem um pouco de tempo para se acostumar em relação a onde as funcionalidades estão localizadas. Como ter Exportações em Relatórios e também em Configurações - Geral, me fez alternar um pouco para encontrar o que eu precisava. Questão menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.