Visão Geral de Preços MaintainX

A flexibilidade e adaptabilidade do MaintainX é fantástica. Comparando com vários outros concorrentes, teria sido difícil adaptá-los às nossas necessidades. É também uma atualização de interface e visual em comparação com qualquer outra opção. Muito simples e fácil de usar. Em uma hora, entendi como realizar a maioria de suas funcionalidades. Isso nos permitiu treinar usuários rapidamente e ajudá-los a saber o que fazer, mas também documentar o que fizeram. A empresa foi flexível conosco e ofereceu uma assinatura única devido ao nosso caso de uso. Sua API é incrível, pois às vezes crio um grande número de ativos, ordens de serviço e agora leva minutos em vez de horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitas capacidades que foram desenvolvidas com outros casos de uso em mente e, como tal, não funcionam bem para nossas necessidades. Também há algumas capacidades que eu gostaria, mas que não estão disponíveis. Dito isso, a MaintainX está continuamente atualizando e fazendo melhorias. Eles são muito receptivos ao feedback dos clientes e irão considerar adicionar funcionalidades para vários casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O MaintainX é um produto moderno que oferece algo muito mais próximo de uma experiência viável do que qualquer outra coisa no mercado para um CMMS no momento. Eles também estão trabalhando ativamente para melhorar a plataforma e lançar atualizações frequentes sem causar muita contenda. No entanto, como muitas empresas desse porte, eles enfrentam dificuldades com a comunicação interna. Por exemplo, os representantes de atendimento ao cliente muitas vezes ficam surpresos ao ver atualizações em tempo real com os usuários finais durante uma chamada, e o ciclo de aprimoramento e feedback é frequentemente ad hoc.

A implementação é simples e eles oferecem excelente suporte/flexibilidade durante o processo. As integrações também estão prontamente disponíveis, mas podem ser demoradas/caras para manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os maiores pontos negativos sobre o MaintainX estão no lado do treinamento de pessoal e especialização na indústria. Eles carecem de uma gestão/monitoramento de projetos internos apropriados - especialmente durante o processo de vendas - mas realmente em todos os aspectos. O ponto mais positivo é que a equipe de suporte contínuo é muito responsiva e prestativa, mas, em última análise, tende a carecer de uma compreensão real e prática dos grupos de usuários finais que eles apoiam e lutam para fazer essas conexões ao longo do tempo, já que não são dadas oportunidades planejadas e consistentes para experiências no mundo real. Espero que eles cresçam nesse aspecto no futuro.

De longe, as experiências mais negativas, no entanto, são com a equipe de vendas, e eu aconselharia fortemente a definir expectativas claras em qualquer engajamento. Relacionado aos seus problemas de comunicação interna, eles parecem não ter uma consciência holística de suas dependências internas e consistentemente prometem coisas que não podem cumprir e depois passam você para as equipes de implementação e suporte contínuo para resolver da melhor forma possível. Eu realmente acho que este é o melhor produto no mercado atualmente, mas este é um ponto fraco que precisa de uma melhoria séria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.