Principais Alternativas de Lumen Contact Center Mais Bem Avaliadas
Lumen Contact Center fornece uma variedade de recursos, como roteamento omnicanal, análises e capacidades de inteligência artificial (IA). Também oferece recursos como gravação de chamadas, monitoramento de chamadas e gestão de força de trabalho. Além disso, o Lumen Contact Center fornece integrações com softwares populares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce e Microsoft Dynamics 365. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O software pode ser lento às vezes e os recursos de relatórios poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
11 de 12 Avaliações Totais para Lumen Contact Center
Sentimento Geral da Revisão para Lumen Contact Center
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Ele se integra com plataformas de CRM e sistemas existentes. O atendimento ao cliente é rápido e responsivo quando se trata de resolver consultas de pedidos. Os representantes são profissionais e prestativos na criação de uma experiência para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerenciar vários números de pedágio é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No passado, usei sistemas de telefonia que tornavam muito complicado fazer as alterações mais básicas. Lumen torna a atualização de filas, limites, prioridades, atualizações de IVR, sinalizadores de emergência etc. um processo fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tive problemas para consolidar dados de chamadas e agentes de diferentes sistemas de relatórios. Tentando resolver, fiz monitoramento em tempo real de algumas chamadas de agentes para identificar a lacuna com o relatório automatizado, mas foi muito esforço para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
it have multiple channel support for the customers like email chat support a good contact centre user friendly interface it is easy to implement with using the features of artificiall intelligence and automation Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cost is little bit high compared to other customer support centre Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu negócio ágil e competitivo com uma plataforma de contact center abrangente e dinâmica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o portal funciona lentamente dependendo do navegador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Resumo dos principais pontos fortes e benefícios do Lumen Contact Center. Veredicto final sobre se o Lumen Contact Center é uma solução recomendada para empresas que buscam otimizar suas operações de contact center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integrar com sistemas e aplicações existentes, como plataformas de CRM, pode exigir esforço adicional ou personalização, potencialmente levando a problemas de compatibilidade ou sincronização de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy access to information. The imagery is clear and pricing terms are easy to understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes updates don't come frequent. Should add additional resources Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerente de conta comercial designado para minhas perguntas de serviço e pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tempo de resposta para consultas de pedidos e atualizações de status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This is a great easy start up if you would like a call center for your business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
not seeing in person the people my customers talk to Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The I V R configuration and call routing using tools like E Z Route makes certain call center tasks very easy to complete, specially when call traffic needs to be allocated to different group of trunks on holidays. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometime the historical call data is inaccurate and it seems like CenturyLink has ridiculous amount of teams / groups that seem not communicate very efficiently when an issue occurs, this causes the resolution time to be extraordinary long. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
