Avaliações e Detalhes do Produto Loop Communications

Eu adoro como eles são responsivos às minhas chamadas ou e-mails quando preciso de serviço! Mas, mais importante, adoro que meus telefones nunca fiquem fora de serviço! Com nosso provedor anterior, estávamos enfrentando interrupções semanais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre a LOOP que não gostamos. Eles sempre superaram nossas expectativas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre muito rápido em responder ao nosso ticket, diminui o estresse do meu trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo realmente pensar em nada que eu não goste sobre o produto que usamos atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Loop é um dos melhores que já experimentei em 40 anos de liderança em TI. Combinado com um conjunto de recursos ricos e um preço agressivo, torna a Loop uma escolha óbvia. O conjunto de recursos permite que as organizações cresçam e se adaptem no uso de sistemas sofisticados de telefonia e call center sem precisar se preocupar com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O treinamento inicial do usuário final poderia ser melhorado implementando um conjunto de vídeos simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, atualizamos todo o nosso sistema. Ambos os pontos de contato foram extremamente minuciosos em garantir que tivéssemos uma transição tranquila. Eles responderam rapidamente a todas as perguntas e aos detalhes finais para colocar nosso novo sistema em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dias após nossa mudança, recebemos uma notificação de que o provedor do Loop havia sofrido ataques que causaram problemas no sistema. Embora não tenhamos experimentado nenhum dos problemas, e não pareça afetar os dados, espero que a segurança não seja um problema contínuo no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade da assistência e a facilidade com que seus técnicos ajudam. Trabalhei e conversei com os proprietários da empresa. Eles foram extremamente prestativos durante todo o processo de demonstração e são muito conhecedores sobre seu produto. Também conversei com vários técnicos, todos com quem falei resolveram o problema de forma muito rápida e eficiente. A integração com o Connectwise Manage melhora o fluxo de trabalho de atendimento telefônico e criação de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de gerenciar minhas próprias filas de telefone, eu entendo que as filas são gerenciadas por loops para facilitar o uso. Com tudo que testei até agora, esta tem sido minha única reclamação, portanto, para mim, isso não é um fator decisivo. O sistema funciona exatamente como anunciado, e por isso não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço, equipamento e configuração. A equipe de suporte é fenomenal por telefone e suporte por e-mail - eles são rápidos e ágeis para entender quase qualquer pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, nada! Não encontrei nada que valha a pena mencionar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que, quando tenho um problema, posso enviar um e-mail para o atendimento ao cliente imediatamente e eles resolvem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tive foi que, quando preenchemos o formulário de configuração inicialmente, incluí o que precisava ser encaminhado para os telefones. Isso não aconteceu de forma alguma, então acho que eles não leram esse formulário. Mas cada vez que encontrei outro telefone não encaminhado, eu apenas os enviei por e-mail e eles resolveram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil entrar em contato com um representante experiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que, quando ouvíssemos mensagens de voz no telefone, ele dissesse a data/hora em que a pessoa ligou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre muito prestativo e acompanha qualquer dúvida ou preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca tivemos problemas com o Loop, sempre muito responsivo e pontual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles completaram todas as mudanças, incluindo o manuseio de todas as gravações de voz. Tiraram horas do projeto para mim! Eles têm sido extremamente prestativos e flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada que tenha sido decepcionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.