Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

Ele oferece excelente facilidade de uso para nós, como suporte - além de ser amigável para o usuário final se conectar conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o custo não está alinhado com outras soluções que oferecem funcionalidade semelhante. Embora faça tudo o que precisamos, também parece um pouco desatualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GotoAssist criaria uma página da web que o associado remoto pode acessar e digitar seu nome e o ID da sessão para se conectar ao técnico do departamento de suporte. Isso é fácil para qualquer nível de usuário afetado se conectar para suporte remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToAssist é conhecido por ter alguns problemas de vídeo entre a máquina remota e a máquina do técnico de conexão. Especificamente, o mouse da máquina remota nem sempre se alinha com o mouse na visualização da máquina do técnico de suporte devido a vários problemas de vídeo, como diferenças de resolução. Embora esse problema ocorra de forma intermitente, isso pode ser um desafio para fornecer suporte baseado em mouse enquanto conectado remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei várias soluções de suporte remoto e gosto mais desta, minimamente invasiva, além de oferecer a oportunidade de interagir através das janelas de administração do Windows sem exigir que um usuário esteja do outro lado da sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos programas GoTo diferentes que não se integram ou funcionam entre si, mesmo entre a família GoToAssist eles têm soluções diferentes que não se comunicam entre si. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa funciona de forma eficiente e não há atraso enquanto a outra parte está conectada remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu não goste nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Escolhemos o GotoAssist por sua facilidade de uso ao nos permitir ajudar usuários remotos. Cada vez mais, temos mais pessoas na estrada e viajando, bem como trabalhando de casa. O GotoAssist se tornou nossa ferramenta principal para ajudar os usuários sem que eles precisem vir ao escritório. Ele nos permite diagnosticar e resolver problemas remotamente, o que ajuda nossos usuários a economizar tempo enquanto nos permite expandir nosso suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os custos de assinatura possam ser um pouco caros, o tempo que economiza mais do que compensa. Além disso, o serviço está sempre ativo e disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToAssist oferece a capacidade de gravar uma sessão de suporte para referência futura e/ou conformidade e sistemas de tickets de suporte. Custo efetivo em comparação com outros produtos similares. Fácil de configurar e usar e funciona perfeitamente. O preço é acessível. Facilidade de uso e fornece acesso instantâneo com o recurso de modo de acesso remoto de suporte não assistido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios do GoToAssist precisam de reformulação se você estiver planejando manter registros de suas conexões para acompanhar seu sistema de suporte de tickets. As configurações de configuração são muito técnicas e exigem conhecimento de tecnologias de acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I prefer GoToAssist over GoToMeeting because it's easier to take control of the screen without permission to bypass having to get permission from a less computer savvy user which sometimes takes a while to get them to click the right buttons. i like that you have the option to email a code or a direct link to the application. In my 5 years of using this I've only received one error message. This is a reliable program that most support techs in my company use multiple times a day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kind of a slow start up but it's to be expected. Other than that I don't have any real complaints about the application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Using unattended sessions is very easy, and has most features that we need while accessing a client system remotely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Setting up unattended sessions is difficult for some end users, due to the way they access the system we need access to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Works flawlessly on a variety of platforms, has never failed to function as needed so long as remote client has active network connection Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Id prefer the option to have it start up running as a service, as it is almost always the first step required when doing any sort of remote work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToAssist me permite conectar remotamente com outro cliente e solucionar problemas. Também facilita a instalação ou remoção de software e programas, pois permite transferências de arquivos grandes. Além disso, fornece controle do mouse e compartilhamento de várias telas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você não possa agendar reuniões com antecedência com o GoToAssist. Todas as sessões devem ser criadas no momento em que a reunião começa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.