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Avaliações 439 LogMeIn Resolve
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GoToAssist permite que você se autentique como administrador durante uma sessão remota. Normalmente, em uma sessão remota, a tela remota seria obscurecida, mas esta solução não faz isso. Além disso, se o pedido de acesso remoto não for respondido, a tela bloqueia a sessão ativa, mas permite que outra conta seja usada. Há um aplicativo móvel para Android (não usamos produtos da Apple) que permite que os administradores visualizem o sistema operacional e é gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O método de atualização dos clientes (por exemplo, da versão 3.2 para 3.3) nem sempre é suave e pode causar um atraso. Atualmente, não parece haver uma maneira de forçar a atualização antecipadamente. A atualização parece ocorrer apenas no momento da conexão. Além disso, o aplicativo móvel só pode proporcionar uma experiência "sobre o ombro". Uma vez conectado, não há acesso remoto para smartphones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GoToAssist permite uma conexão remota rápida com qualquer usuário com quem eu precise trabalhar e fornece tanto um método de código quanto de e-mail para eu criar uma conexão. Também não me limita ao software que estou suportando. Tenho acesso total à máquina do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A compatibilidade com o MAC OS é limitada em comparação com a Microsoft. Às vezes, a função de copiar e colar não funciona e algo que copio no meu lado não será colado no deles ou algo que copio no lado deles não substituirá algo que copiei recentemente no meu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Suporte não assistido. No meu domínio, configuramos nossos PCs para suporte não assistido. Enquanto o sistema estiver ligado, podemos acessar remotamente sem pedir ao usuário para clicar em um link ou ir para www.fastsupport.com e inserir um número de ID de suporte.
O recurso de chat é ótimo para comunicar com meus usuários ao fornecer atualizações enquanto trabalhamos em seus sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mais uma reclamação. Quando apoia um usuário, ele se conecta ao VPN. A sessão congela. A sessão às vezes se desconecta e não retoma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I enjoy how easy it is to use and get set up on. The chat and file sending features are also super convenient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike how you can get logged off at times or have keys expire when you're relying on someone to join at a given time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how easy it is to use and how easily the customer can download the software Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing - the product is amazing and I haven't had any issues with it yet Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It really works well for Remote Desktop support. It’s easy to use and has a lot of features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don’t like how the mobile app works. It’s good to have something but it’s hard to see and awkward to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The intuitive simplicity of Citrix is it's best attribute. It is software that just works. I can login on my personal computer, access my virtual desktop at work, connect to multiple monitors, and be productive anywhere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only minor complaint I have is that for the software to truly work you must download the dedicated app. The 'Lite' version is not as good. This is very nitpicky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Primeiro, o GoToAssist permite acesso rápido ao servidor dos meus clientes através de links de e-mail e fornecendo aos meus clientes os códigos de acesso para serem conectados imediatamente aos seus computadores ou servidores. Em segundo lugar, posso gravar uma sessão que o cliente pode salvar caso um problema ocorra novamente ou o cliente pode acessar a sessão gravada para referência futura. Terceiro, a capacidade de enviar um arquivo quando necessário através de uma ferramenta de transferência de arquivos, desta forma posso enviar para mim mesmo mensagens de erro, logs e documentação para resolver os problemas do servidor dos meus clientes. Por último, mas não menos importante, o GoToAssist é sempre confiável e seguro porque permite que os usuários finais forneçam acesso ao mouse e teclado para que eu possa assumir o controle do computador/servidor e resolver quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Instalar um plug-in para usuários não técnicos pode ser um desafio. Além disso, eu gostaria de ver um suporte para tablets, especificamente iPad. Espero que os desenvolvedores possam incorporar o GoToAssist, que pode ser compatível com tablets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso nos dá a capacidade de acessar remotamente o computador de um usuário e ajudá-lo com problemas técnicos que está enfrentando. Isso ajuda a reduzir o tempo que o cliente precisa passar ao telefone, além de nos proporcionar uma maneira visual de ensinar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que a conexão pode ser lenta ou desconectar no meio de uma sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sempre gostei do fato de que o GoToAssist tem uma Interface de Usuário muito fácil de entender. Também é muito simples de explicar ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Neste momento, não consigo pensar em nada que eu não goste no GoToAssist. É um produto extremamente completo com muitos recursos apreciados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
