Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

Easily allows our remote IT support to log into any computer and address concerns, quick connection, can tell when someone is connected Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Have not run into any problems as of yet Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais razões pelas quais o GoToAssist é o melhor da categoria é sua facilidade de uso para o cliente final. Em outras palavras, quando nos conectamos com um cliente de ponta a ponta, é muito fácil explicar ao cliente como fazer login e se conectar ao servidor remoto neste aplicativo. A segurança deles é de alta classe e, após o término da sessão, não há registros ou rastros deixados no computador do cliente. É comprovado e um dos softwares remotos mais confiáveis há muitos anos, usado por empresas e companhias de suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único fator negativo que encontrei após usá-lo por alguns anos é que, às vezes, em conexões lentas, ele se desconecta, o que deve ser corrigido e tornar a ferramenta mais leve e acessível em conexões de internet lentas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o software desta empresa por muitos anos, desde quando era LogMeIn Rescue. A recente fusão deles combina muitos produtos em um console de administração fácil de gerenciar. O processo de login para meus usuários está muito melhor agora, tendo um único lugar para fazer login em vez de muitos sites de login diferentes, dependendo do produto que você usa. Eu adoro a conectividade dele entre plataformas, a facilidade de uso e como é simples para uma pessoa não técnica receber instruções para executar o applet que me permite conectar ao sistema deles. Muito amigável para o usuário! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas uma coisa que não gosto, que não está diretamente relacionada ao GoToAssist de qualquer forma... é o problema da Microsoft com prompts elevados do UAC que não podem ser controlados pelo técnico remoto. Existem algumas janelas também que não podem ser controladas, como o Gerenciador de Tarefas, CMD elevado, etc. Gostaria de ver um botão criado no GoToAssist que feche tal janela que está me impedindo de controlar o sistema remoto. Uma vez que uma dessas janelas é aberta, você perde o controle completo e não pode nem mesmo fechar essa janela, sendo necessário ter um usuário no sistema para fechar a janela ou clicar fora dela, para que você recupere o controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

implantação na web e quão fácil é configurar uma conexão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

neste momento, nada surgiu que eu não goste ou que não tenha atendido às minhas necessidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o GoToAssist é discreto. Ele permite que você assista os clientes de maneira eficiente e bem planejada, e há sempre várias maneiras de realizar certas tarefas. O recurso de compartilhamento direto de arquivos é um favorito pessoal. A geração de código também é muito fácil e repetível, felizmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há muito do que não gostar no GoToAssist. Pode ser insistente em relação às mudanças de senha, dado o quão ineficaz isso pode ser às vezes. O recurso de bloqueio é um pouco irritante também. No entanto, essas são pequenas queixas e facilmente esquecíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

amigável e confortável para o usuário. eu recomendaria isso aos meus colegas para que possam se beneficiar com esta ferramenta incrível. profissionalismo é o sinônimo para o serviço deles, realmente aprecio a maneira como a equipe trabalha em conjunto. espero que todos tenham a mesma experiência que eu. obrigado por me dar esta oportunidade.

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Ele trava ocasionalmente, mas no geral é bom. Todos nós temos tantos aplicativos juntos na mesma plataforma que isso pode ser a razão de travar. Espero que com o módulo atualizado isso também melhore. Agradeço por me dar esta oportunidade para que eu possa compartilhar minha experiência pessoal com meus colegas.

Ele trava ocasionalmente, mas no geral é bom. Todos nós temos tantos aplicativos juntos na mesma plataforma que isso pode ser a razão de travar. Espero que com o módulo atualizado isso também melhore. Agradeço por me dar esta oportunidade para que eu possa compartilhar minha experiência pessoal com meus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil conectar os usuários a uma sessão. Eles precisam apenas acessar um hyperlink predeterminado e inserir um código de suporte fornecido. Poder direcioná-los para um link pré-fabricado é muito útil, pois economiza tempo e faz mais sentido para um usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de sessões poderia ser melhor. Se você estiver trabalhando com licenças limitadas, é fácil para um técnico deixar uma sessão aberta mesmo que não haja ninguém conectado a ela. Sair do aplicativo não fecha as sessões, e não parece haver uma opção para editar os períodos de tempo limite. Também não há como descobrir rapidamente quem está usando as sessões com acesso padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My favorite feature out of the many that GoToAssist offers is mobile device support. We were able to provide support from our line of Iphones across the company. Configured many, many user devices with it. Some of the simplest things to do users have issues doing on the phone and without remote support trying to just talk the user through troubleshooting can really be quite difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly I can't think of a single thing. Its even better that you can support eight users at once. Price point is definitely fare for everything you get for that amount. Worth every penny from my point of view. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um nome de software que quase todo mundo já ouviu falar, tornando as pessoas cientes de que é um software legítimo. Alguns desses nomes de software podem parecer suspeitos se o funcionário não tiver ouvido falar deles antes. Isso facilita para a pessoa fazer login sem precisar realmente baixar qualquer aplicativo. O tempo de atividade é quase sempre de 99,99%. Acho que só tive uma ou duas interrupções nos últimos 5 anos usando o software. É muito confiável e pode ser usado em tecnologia móvel também. É muito compatível dessa forma. Realmente percorreu um longo caminho. É realmente mais do que apenas um software remoto, pode ser usado para várias coisas, como monitorar a saúde do servidor. O software também pode ser usado para gerenciamento de inventário, permitindo ver qual computador está na rede e qual está offline. O terceiro é que a central de ajuda pode auxiliar enquanto a pessoa não está lá, sem precisar autorizar a pessoa a olhar o computador. O software pode fornecer alertas para você sobre vários itens que acontecem na rede. Há muitas outras coisas que podem ser feitas com este software, então eu o recomendaria altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o administrador o instala nos computadores das estações de trabalho, tornando-o legível para os usuários, o usuário pode ou não ter a capacidade de impedir que a pessoa entre no computador durante o horário de trabalho. Isso pode ser uma coisa ruim porque, se a central de ajuda ou o administrador precisar ajudar a pessoa, e o software estiver sendo bloqueado pelo funcionário, isso pode tornar as coisas ainda mais difíceis do que já são. O software não permite que mais de duas sessões ocorram ao mesmo tempo. Enquanto você está ajudando o funcionário 1, o funcionário 2 tem que esperar até que você termine se ele ou ela precisar de assistência remota. Ao precisar participar de prompts de administrador, o software não permite que a central de ajuda ou o administrador insira a senha, ele solicita ao usuário, tornando difícil substituir os prompts do ACU. Isso pode ser muito frustrante para o suporte da central de ajuda e para a pessoa que está sendo assistida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei vários aplicativos diferentes para conexões remotas e gosto mais do GoToAssist. É fácil colaborar entre colegas ou fornecedores e visualizar as telas uns dos outros conforme necessário. A capacidade de alternar entre as telas torna este programa muito fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os círculos para nomes são um pouco confusos quando há várias pessoas com as mesmas iniciais. Ter uma foto ou alguma outra forma de identificar os usuários seria bom. Leva um momento para descobrir qual usuário é de qual cor de bolha, mas uma vez que isso foi determinado, é fácil selecionar a pessoa correta ou você mesmo e continuar com a sessão remota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.