Avaliações e Detalhes do Produto de LogMeIn Resolve

It is extremely fast to remote into a customers computer to troubleshoot issues they are having. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the Unattended Support sessions have issues when storing username and password. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ablility to remote into another system to help figure out any problems that have come about. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hard program to figure out at first. Took a little bit of time to get set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very straight forward and easy to use. Remoting into a workstation for a customer takes less than 2 minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I honestly cannot find anything that I can say negative about the program. I've used it for over 4 years now in the course of my duties, and it NEVER fails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo Assist helps our representatives show a customer how to use a feature on their own computer. We use this tool to help customers who struggle with verbal or written instruction, and also to capture information for bug reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be helpful if we could record the session to send to the customer for reference, including audio. Right now, we use a separate tool to capture video while using GoTo Assist. It would be much easier to have this in the same place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal vantagem do GoToAssist é a sua simplicidade em tudo. É fácil de instalar, configurar e usar. Tem boa funcionalidade e muitas ferramentas úteis, como chat, transferência de arquivos, armazenamento de senhas e muito mais. Excelente capacidade de se conectar automaticamente a computadores remotos, basta salvá-los na lista e conectar quando precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando começamos, o valor do programa nos parecia muito alto, mas depois de trabalhar nele por um tempo percebemos que o valor é justificado pela enorme funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Once a session is established, the software works reasonably well at controlling remote PCs, transferring files, and delivering basic chat functionality with end user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This product is unreliable. Frequently disconnected from running sessions, frequently unable to login, un-attended systems fail to respond to connection requests. In delivering real time support to end users this created unnecessary frustrations and delays on both sides. This is why I actively recommend not using this product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores características do GoToAssist são a interface, a rápida implementação e o fácil compartilhamento de sessões. Todas essas características proporcionam uma experiência muito mais agradável em comparação com os concorrentes. A interface do GoToAssist também é agradável aos olhos e não tem muita desordem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos problemas com os produtos da GoToAssist são a confiabilidade da conectividade e a aquisição pela LogMeIn, Inc. O aplicativo de suporte remoto não lida muito bem com conexões intermitentes e tende a se desconectar facilmente. Além disso, os clientes às vezes perdem a conexão e reinstalar o aplicativo do lado do cliente é a única maneira de resolver a conexão. Um último desagrado é o fato de que a GoToAssist foi recentemente adquirida pela LogMeIn, Inc. Já houve mudanças que causaram problemas tanto do lado do cliente quanto do lado do técnico que eu não aprovo, principalmente a velocidade das conexões e o tempo de atividade do serviço geral. O tempo dirá se mais problemas surgirão da aquisição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoToAssist facilita a prestação de suporte remoto aos seus usuários e clientes. Ele possui um instalador de pequeno porte e é fácil para os usuários executarem e instalarem remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter um pouco mais de informação sobre as máquinas em que você se conecta remotamente (IP, especificações de hardware, etc). O suporte não assistido poderia ser um pouco mais personalizável em especificações e dados do dispositivo. Exibição do IP interno e externo dos dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é facilmente o melhor aplicativo de compartilhamento de tela e serviço remoto disponível no mercado. É elegante, funciona bem e tem um impacto relativamente pequeno. É rápido e me permite fazer login como administrador para fazer alterações administrativas no computador sem estar fisicamente na frente dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos meus usuários estão desconfiados do programa porque ele foi usado por golpistas do "Suporte da Microsoft" no passado, então alguns usuários não querem usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really good ticketing system with lots of ticket types, categories, feedback which makes reporting very easy. The ticket side of the product is amazing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The remote support side of the product offers less features than their competitors and not at a competitive price. Análise coletada por e hospedada no G2.com.