Avaliações e Detalhes do Produto de Lodgify

Easily manage all platforms in one place Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Been on lodgify 3 months. A lot of nuances. Lodgify creates a multitude of problems as a host.

-We had an airbnb guest who wanted to cancel their 7 night reservation just before new years, and we had to contact airbnb for this. Airnbnb can sometimes take days for a response, and we wanted to open the calendar on other platforms so someone else can book. Lodgify then assisted with the dis connect. We assumed airbnb would be offline completely, turns out we were wrong. Neither were we able to unblock other platforms due to the complications with this PMS, resulting in empty calendar. First, if you need to dis connect lodgify from airbhb or vrbo for any reason, the system will change the price on entire calendar to its own setting, a much lower price than even your base price when listing was created. This caused us to have many cheap bookings. On top of that, we could not even change the price on airbnb once it was dis connected. We had to unlist it completely to stop guests from booking.

-We also had VRBO listings with no cleaning fee, even though we added one. The lodgify staff is supposed to check and make sure everything is in place at on boarding and did not do this. Many people booked without a cleaning fee.

-Lodgify did not advise us that merchants will charge a 3% fee, even if a booking is cancelled on VRBO. We had multiple situations like this for reservations between $3k-$5k and lost hundreds of dollars.

We had an emergency and had to immediately dis connect a listing due to discrepancies with the city. So naturally we went on each platform and dis connected. Turns out the properties were still live (we had no idea) which caused us A LOT of additional issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, esta empresa é um roubo, você não conseguirá nenhuma reserva, ela não mantém seus calendários sincronizados corretamente, se você tentar cancelar não funcionará e 8 meses depois ainda cobrarão por um ano inteiro que você não se inscreveu e não reembolsarão você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço ao cliente é uma piada, eles não ouvem e apenas se repetem como um bot de IA. Serviço inútil que não funciona bem e é difícil de cancelar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de um tempo tentando me orientar no site para encontrar o que eu queria (um widget externo), comparei o Lodgify com duas outras plataformas e estava pronto para ir com a que me desse a melhor e mais rápida solução. O Lodgify parecia ser o mais responsivo e agendou uma chamada com um consultor. A senhora foi super amigável e paciente e me mostrou o que eu precisava. No final, ainda tenho algum trabalho a fazer para ajustar, mas sabendo que tenho suporte à disposição, vou persistir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil no início tentar encontrar o widget externo e muito focado em promover contas do Airbnb. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Site DIY

Relatórios (é preciso pagar extra por isso, no entanto)

Se você tem de 1 a 3 unidades e só opera a partir do seu site, Airbnb e talvez VRBO... Lodgify pode ser uma solução para começar. Qualquer coisa além disso deve ser movida para uma plataforma mais robusta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de quase tudo o mais. Minha propriedade tem 11 unidades e ter comunicação por mensagem de texto é VITAL. Lodgify é inteligente o suficiente para concordar com a importância do SMS para os hóspedes no mundo de hoje. G2 não me permite compartilhar a parte diretamente do post do blog, mas leia o último parágrafo nesse link em "O que levar". Diga-me por que uma empresa exalta a importância de um recurso muito específico, MAS na verdade não o oferece ou não tem planos de oferecê-lo no futuro.

Fui enganado. Eles não oferecem SMS. Você pode usar o Zapier para automatizá-lo (péssima ideia) ou usar uma de suas duas integrações (Enso Connect OU Dack). Enquanto estava no meio do processo de integração, descobri que o SMS não era realmente uma opção, fui forçado a permanecer no contrato e usar uma das duas integrações caras listadas acima. Sem entrar muito nessa experiência - só vou dizer que foi terrível. Estou mudando de PMS após apenas 6 meses... e paguei pelo ano inteiro. Prefiro perder 6 meses de dinheiro do que ter que lidar com a Lodgify e suas integrações ruins por mais tempo.

Se você está gerenciando 1-3 unidades e não se importa com mensagens de texto... ótimo. Experimente o Lodgify (embora eu tenha certeza de que você encontrará outra coisa para desapontá-lo). Se você quer oferecer aos seus hóspedes uma experiência moderna e enviar mensagens de texto para eles, nem pense em usar o Lodgify. Use um PMS que tenha mensagens SMS integradas nativamente. Estou pessoalmente mudando meu negócio para o Resnexus, mas também recomendaria o Cloudbeds ou o Hostaway.

Ah, e a segunda maior falha deles? Atendimento ao cliente. Talvez seja uma experiência melhor se você estiver localizado na Europa, mas não é ótimo nos EUA. Boa sorte esperando por respostas de e-mail ou longas filas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um concorrente foi recomendado para mim antes de eu conhecer o Lodgify. Depois de uma experiência horrível, encontrei o Lodgify e tenho elogiado desde então. A interface é muito intuitiva e fiquei confortável com ela muito rapidamente. E eu adoro o modelo de suporte do Lodgify. Sendo novo no negócio de aluguel e novo em soluções PMS, o suporte é muito importante para mim. A melhor coisa é que o Lodgify me contatou primeiro e proativamente agendou reuniões para explicar tudo e garantir meu sucesso. Isso é tão impressionante! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda não encontrei nenhuma desvantagem... mas ainda estou aprendendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos de ser retidos pelo AirBNB para ter controle de nossas próprias reservas! Ocasionalmente, o AirBNB não autorizava uma reserva ou mantinha nossa conta até que um problema fosse resolvido. Agora podemos oferecer reservas diretas e opções de reserva pelo VRBO para nossos melhores hóspedes. Adoramos a facilidade de uso do Lodgify e como o suporte ao cliente deles tornou fácil implementar tanto as reservas diretas quanto a integração com o VRBO. Agora usamos apenas a interface do Lodgify todos os dias. Ela nos permite integrar diferentes sites de reserva e nossas próprias reservas diretas em um único calendário. O Lodgify oferece todos os recursos que os outros sites de reserva usam e permite que você os controle de um só lugar. Agora estamos pensando em adicionar outra propriedade, já que podemos gerenciar tudo com muito mais facilidade com o Lodgify. Obrigado George e a equipe do Lodgify por estarem sempre disponíveis para ajudar. Além disso, você vai querer ter a apresentação gratuita quando se inscrever também, isso ajudou a tornar a transição fácil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens, você pode controlar uma grande quantidade de informações para diferentes sites de reservas usando o Lodgify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das respostas rápidas da Lodgify e da simplicidade com que eles se comunicam. A facilidade de obter respostas diretas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei muito. Há alguns recursos menores, como agendar gatilhos complexos para mensagens, mas, honestamente, nada que me impediria de usá-los. O grande supera o ligeiramente inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lodgify integra-se bem com Airbnb e VRBO. O software é principalmente estável. Lodgify é fácil de entender e navegar. A equipe da Lodgify é responsiva e comunica-se bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto do calendário do Lodgify nos causou problemas. Estes são os blocos de calendário que criamos manualmente. Graficamente, eles não correspondem aos blocos do sistema de reservas e causam confusão com minha equipe. Lodgify foi responsivo aos nossos pedidos de mudanças e tivemos duas ou mais chamadas de conferência com eles. Eles finalmente corrigiram uma vez por um dia, depois voltou ao gráfico original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how intuitive the Lodgify web interface and mobile apps are. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the website builder a little confusing and less user friendly than the rest of the app. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lodgify é simples de usar e bastante autoexplicativo uma vez que você entra nos detalhes. Adoramos o construtor de sites integrado e os tempos de resposta rápidos da equipe de suporte. Tivemos algumas dificuldades ao fazer a transição/conexão de nossos outros canais, mas tudo deu certo no final, e agora usamos o Lodgify 'em tempo integral' para ambas as nossas casas de férias. O que adoramos é que o software tem sua própria API, tornando possível obter dados diretamente em vez de maneiras mais difíceis enquanto ainda estávamos com o Booking.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você começa a trabalhar com ele, você vê que ainda está um pouco bruto nas bordas, como ser capaz de ver as strings de espaço reservado quando o site não está totalmente carregado, ter que fazer login toda vez que acessa a página, ou ser levado de volta à página inicial do seu painel quando você quer acessar as configurações de pagamento (sem redirecionamento após fazer login novamente). No início, conectar seu Booking.com à plataforma é difícil, pois você precisa de uma chamada de integração que custaria $25 se você não pudesse comparecer, tivesse que sair no meio ou não cancelasse 24 horas antes. Outra coisa era não ter as crianças do Booking.com incluídas no número de hóspedes no seu aluguel de temporada. No final, a empresa é uma startup e ainda tem algumas coisas para 'resolver', mas com a equipe de suporte muito útil e seu wiki, nós passamos a amá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.