Prós e Contras de Locobuzz

A big shoutout to Locobuzz for being an incredible partner on our ORM journey! The platform’s powerful features and adaptability have been invaluable in streamlining our processes and enhancing our efficiency.

A special thanks to Jinisha for her unwavering support and deep expertise in helping us make the most of Locobuzz. Her guidance, especially in customizing the reports to fit our unique requirements, has been a game-changer.

Locobuzz, combined with the dedicated support from their team, has truly elevated our experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do not dislike anything about Locobuzz Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I prefer the User friendly interface and real time capabilities to monitor all the chatter about our product across all Social Media channels, this really help us to be on top of any feedbacks or complaints that we receive on these platofms and take necessary actions to rectify and improve the same.

Customer succcess team have been really helpful and proactive in terms of providing ample support whener it is needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Only thing that I believe can be improved is the dashboard customization options to give a more clear picture for their users , so that it can be modified as per the clients need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The detailed reports and insights are incredibly helpful for analyzing our brand voice and customer support. The point of contact is always available and highly responsive, ensuring that any queries are resolved efficiently Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UI can get better as there is always a scope for improvement Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Locobuzz has helped us in collating all social actionables at one place, segmented and categorized - leading to better efficiency, eliminating critical misses and helping close the loop on our customers online feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some integrations are still in the pipeline Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar Design de UI, é muito fácil de entender e implementar. As notificações são muito rápidas. Anamika da equipe tem sido realmente útil com todas as dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o relatório de TAT das horas de trabalho não é exatamente apropriado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Acesso fácil para lidar com todas as consultas/reclamações em todos os canais de mídia social

2. A natureza da voz do cliente pode ser identificada com a opção de sentimentos

3. LB fornece uma estrutura de relatórios bem equipada para revisão

5. O resumo de tickets é a melhor característica da ferramenta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem da ferramenta - Ela não gera TAT de fechamento de tickets por canal. No entanto, a opção disponível é bastante complexa para obter o relatório de SLA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

análise social - A busca de dados impulsionada por IA é um recurso realmente interessante. Junto com os widgets de dados, ajudará na previsão dos números mais rapidamente.

Ticketing - a marcação automática com palavras-chave e o filtro baseado em sentimento são recursos interessantes da ferramenta.

PS: O Spoc da equipe locobuzzz, Khushi, foi realmente útil sempre que houve necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há desvantagens sobre a ferramenta, pois estão no seu melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface amigável e de como ela transmite o sentimento do cliente dependendo das conversas que ocorrem em nossas redes sociais. O suporte ao cliente tem sido ótimo e rápido. Isso me ajuda a acompanhar o engajamento em andamento em todos os meus canais de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de abertura do ticket ainda é um pouco longo, eu gostaria que fosse um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas a equipe de suporte.

Eles sempre tentam resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se perdemos algum detalhe em nosso ticket, não há opção de verificar nosso último ticket fechado para corrigir o erro ou preencher os detalhes. Temos que verificar um repositório comum no qual é difícil encontrar nossos próprios tickets. Não há facilidade de integração de avaliações negativas do portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de resolver todas as mensagens de conta, comentários e tags em um só lugar é realmente útil e economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tive problemas com a ferramenta. A equipe de suporte tem sido rápida em resolver quaisquer problemas ou bugs quando surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.