Avaliações e Detalhes do Produto de KnowledgeOwl

Pastas/navegação, controle de versão, capacidade de restringir acesso por IP ou senha, facilidade de uso do editor, capacidade de personalizar a aparência da base de conhecimento usando o editor de estilo robusto embutido, bem como CSS personalizado (este é muito importante para mim). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinceramente não consigo pensar em nada! Nunca encontrei problemas que não pudessem ser facilmente resolvidos entrando em contato com o suporte ou pesquisando na documentação deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo, basicamente. O produto em si é fácil, direto e intuitivo, e novos recursos e funcionalidades sempre estão sendo adicionados. Mas acima de tudo, adoro a equipe e o suporte. Sinto que Marybeth é praticamente parte da minha própria equipe às vezes--ela sempre me responde rapidamente e oferece uma variedade de soluções para um problema, e a equipe da KO tem sido ótima em lidar com alguns pedidos personalizados ou acelerar coisas que precisávamos desesperadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada para não gostar aqui, embora eu não possa esperar que o novo editor saia da versão beta e esteja permanentemente ativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho como freelancer e faço alguns trabalhos para a Salsify, e descobri que o Knowledge Owl é incrivelmente fácil de usar. Quer eu esteja carregando novo conteúdo de artigos, trocando imagens, fazendo revisões, etc., é super amigável. Gosto de poder usar várias instâncias do Knowledge Owl e, embora o conteúdo possa mudar, a experiência geral do usuário permanece a mesma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre o Knowledge Owl que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a flexibilidade do aplicativo, o suporte e, mais importante, como ele me ajuda a resolver problemas de comunicação. Eu amo como o aplicativo é ágil e como eles estão constantemente fazendo melhorias incríveis. Também é extremamente fácil de usar. Eu REALMENTE amo o novo corujinha deles também. O nome dele é Linus e ele é adorável. Todo mundo precisa de um Linus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer sobre esta empresa. Eles são épicos. Passei tanto tempo na KO e estou sempre tão satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl oferece um suporte ao cliente muito responsivo e prestativo. Se eu perguntar sobre um recurso que atualmente não está disponível, eles farão uma solicitação à equipe de Desenvolvimento para implementá-lo dentro de algumas semanas. O produto é fácil de usar e se eu tiver alguma dúvida, nosso representante sempre responde rapidamente e é paciente comigo.

O próprio produto é extremamente fácil de usar, mas oferece muitos recursos interessantes e eles estão sempre introduzindo novos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste até agora. KnowledgeOwl ainda está crescendo, então eles podem não ter todos os recursos que você procura em um produto similar, mas eles chegarão lá, especialmente se você solicitar especificamente certas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl é muito fácil de usar para pessoal técnico e não técnico, muito flexível (branding/tematização) e, no geral, muito rápido.

Revisei soluções comparáveis, mas KnowledgeOwl foi o ajuste perfeito para uma pequena empresa de tecnologia como a nossa.

Finalmente, o suporte que recebemos tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl não suporta múltiplos idiomas diretamente, há uma maneira para o desenvolvedor verificar a configuração de idioma do navegador. Embora isso seja viável, torna a página muito difícil de manter, e ter um tradutor regular trabalhando com o KnowledgeOwl é algo distante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Knowledge Owl foi muito prestativa quando eu estava procurando por um sistema de gerenciamento de conteúdo fácil de usar. Eu precisava de algo que não apenas eu pudesse acessar e usar; minha equipe também usa o Knowledge Owl. A equipe de suporte da Knowledge Owl me ajudou a personalizar o CSS do meu site, e eles estão sempre disponíveis quando tenho uma dúvida. O layout do back-end é fácil de usar. O conteúdo voltado para o usuário parece fantástico, e meus usuários estão muito satisfeitos com a aparência da minha base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de mais controle de CSS sobre páginas individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão de Conteúdo Eficiente, capacidade de personalizar a interface do usuário e usar a API para integrar com nosso service desk. Também acho que a equipe de produto continua a desenvolver o produto e sua resposta às necessidades dos clientes é extremamente ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há espaço para melhorar o relatório e a capacidade de compartilhar conteúdo em vários KBs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de usuário fácil que permite o uso rápido e eficiente do produto. O suporte ao usuário deles também foi muito útil. Procurar um artigo é sempre ótimo. Eu gosto da configuração do produto. É realmente uma interface de usuário criativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não se pode copiar e colar imagens de uma ferramenta como o Jing. Copiar e colar texto funciona bem, é apenas o uso da função "Copiar/Colar" com imagens que parece não funcionar de todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos bons recursos sobre esta ferramenta... do ponto de vista do administrador, gosto do recurso de arrastar e soltar no Índice, de como é fácil criar um artigo; e, de como é rápido atualizá-lo. Trabalhar na nuvem é o MELHOR! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que eu não goste. Esta ferramenta é tão fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.