Avaliações e Detalhes do Produto de KnowledgeOwl

I like to work on it, it’s very good design Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don’t dislike anything particularly good team Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl é muito fácil de usar - especialmente se você já trabalhou com algum software de blog - e os serviços de suporte são fabulosos. Você pode agendar chamadas de suporte online pelo tempo que precisar e a equipe também responde a e-mails. Não podemos elogiá-los mais! Eles são definitivamente nota 10+. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desculpe - mas nada para não gostar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We tested a few different pieces of software for our company intranet (after being forced to move away from the outdated Google Classic Sites) and chose Knowledge Owl because the UI was simple, clean, and easy to navigate. It gave us enough latitude to shape the way we wanted to present information to our employees while also providing enough structure to maintain a professional, organized site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As the "subject matter expert," I needed to be the one to create our site, but I have zero experience with HTML coding. That being said, I can't say enough how incredible the support team (esp. Marybeth!) has been. They are extremely responsive and excellent teachers to the extent that even someone like me with no coding experience has been able to create exactly what I want with relative ease. Good customer support is a dying art, so Knowledge Owl has really exceeded expectations in this area! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Superlative customer service: I am a difficult-to-please customer, however the KnowledgeOwl team is consistently able to meet if not exceed my expectations every time.

- There is virtually no limit to what you can do with this app, as far as knowledge management and customer self service. Moreover, the app is easy to use, thus it will reduce your time spent on tweaking the settings and increase your time spent on writing. But if you like to play around with code, you can customize your KB to no end, from CSS to API calls.

- Totally unbeatable value.

Basically, if you are not using KnowledgeOwl for your knowledge management and customer self service, it is either because you do not know about it yet, or because your company is stuck with something else.

Long life to Marybeth and Pete!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really, since when I find something that needs fixing, they will take care of it in a snap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de navegação, personalização, criação de subcategorias e artigos é muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os artigos de treinamento voltados para o público não estão muito presentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface web simples que é fácil de usar por qualquer pessoa na empresa.

Ótimos recursos que realmente ajudam a gerenciar o ciclo de vida dos seus artigos de conhecimento.

Nós realmente apreciamos nossa experiência :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez mais interface de idioma (Francês, por exemplo) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that Knowledge Owl has such an amazing WYSIWYG experience (or HTML dump), you can drill down into multiple knowledge bases with sub articles, and the search is fantastic! The Support is so amazing as well, the team really knows their stuff and is so helpful and prompt! Oh! The roles you can set are fantastic as well, because they make it so you can have lots of different types of users -- read only users (public) vs editors and writers! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would love a few more API capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é super fácil para nossos usuários. Cada vez que tive um obstáculo - KO esteve lá com diferentes soluções - às vezes indo além do que eu achava possível. Gosto que o KO lhe dá acesso para estilizar o KB ao seu gosto - acesso a todas as partes, cabeçalho/css/tela de login, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada realmente. Se eu precisar de algo, então pergunto ao KO e a resposta e o apoio deles são incomparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Originalmente escolhemos o Knowledge Owl porque era leve e não impunha um suporte ao cliente com sistema de tickets e chat como parte do pacote--já que usamos a plataforma de outra empresa para esses fins. Estávamos principalmente interessados em uma base de conhecimento do tipo Wordpress que nos permitisse direcionar os clientes sem nos preocuparmos em construir uma estrutura de arquivos complexa para uma base de conhecimento.

O design do software é bastante personalizável, permitindo que você tenha sua própria marca sem custo adicional. Há decisões tipográficas e de design fortes que tornam fluxos de trabalho complexos facilmente legíveis pelos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os temas de design e a interface não são extremamente modernos e às vezes não parecem muito resilientes. Houve algumas preocupações de segurança também: por um tempo, se você pesquisasse "knowledge owl login" no Google, ele forneceria um link que parecia ser do Knowledge Owl e aceitaria suas credenciais, mas não estaria apontando para o domínio do knowledgeowl (pelo que eu podia ver). Ocasionalmente, a interface do usuário no lado do administrador não era tão intuitiva, mas, no geral, as coisas eram descobertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para quem já usou o KnowledgeOwl, uma das primeiras coisas que você notará é que ele simplesmente funciona. A configuração e o uso são super intuitivos e eu nunca precisei pedir ajuda para configurar algo ou usar o aplicativo.

Você tem controle granular sobre o acesso à sua base de conhecimento para torná-la interna ou pública e pode até ter, como nossa organização faz, seções para cada equipe.

Estilizar sua base de conhecimento é fácil como 1, 2, 3 e você não precisa saber nada de codificação para começar, mas tem controle absoluto para adicionar seu próprio HTML, CSS e Javascript personalizados! Além disso, você pode incluir códigos de rastreamento e outras ferramentas que podem ser úteis para resolver seus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você seguir esses caras no Twitter, verá muitas fotos fofas de corujas. Isso pode ser imersivo e você pode perder horas de produtividade admirando o quanto elas são fofas. :D Análise coletada por e hospedada no G2.com.