Discussões de KnowledgeBase

KnowledgeBase ajuda você a gerenciar sua base de conhecimento, fornecer autoatendimento ao cliente e levar seu suporte a um nível superior. KnowledgeBase é projetado para ajudar você a organizar, adicionar e editar informações e compartilhá-las com sua equipe e seus clientes. Com todas as respostas à mão, seus agentes podem entregar soluções ainda mais rapidamente. Um centro de ajuda externo capacita o autoatendimento ao cliente dia e noite, aliviando a carga dos agentes de suporte. Isso elimina custos repetitivos, deixando seus agentes livres para cuidar de tarefas mais importantes. Eles podem usar o editor de texto rico para criar explicações mais informativas repletas de imagens, GIFs e vídeos. Para análises, você pode verificar Insights e conectar o KnowledgeBase com o Google Analytics para uma análise mais aprofundada. Com a integração do LiveChat, sua equipe de suporte obtém recursos diretamente na janela de chat, para que possam fornecer explicações detalhadas em um piscar de olhos. Escolha as cores da sua marca, logotipo, favicon e melhore a experiência dos seus clientes. Quando os usuários deixam avaliações de KnowledgeBase, o G2 também coleta perguntas comuns sobre o uso diário de KnowledgeBase. Essas perguntas são então respondidas por nossa comunidade de 850 mil profissionais. Envie sua pergunta abaixo e participe da Discussão do G2.