Avaliações e Detalhes do Produto de Kapiche

Melhore a satisfação do cliente e aumente a receita compreendendo rapidamente o que seus clientes pensam sobre sua empresa — com suas próprias palavras — a partir dos dados de NPS®, CSAT, pesquisa de clientes e avaliações de produtos.

A Kapiche adota uma abordagem diferente dos nossos concorrentes ao usar aprendizado de máquina não supervisionado para analisar dados de feedback. O que isso significa para você? Sem configuração, sem codificação e descoberta automática de novos temas.

Por causa disso, somos sempre escolhidos em vez de soluções como Chattermill, Clarabridge e outras ferramentas de análise de texto adicionais que vêm com Medallia, InMoment e Qualtrics.

Mais sobre como somos diferentes:

A configuração é inexistente, porque a Kapiche não depende de quadros de código, ontologias pré-construídas ou manutenção contínua. Basta importar seus dados e você obtém insights instantâneos.

A abordagem única da Kapiche para análise permite que você descubra tudo o que seus clientes estão falando, especialmente novos tópicos. Isso é diferente da abordagem tradicional baseada em pesquisa, que só mostra o que você já sabe procurar.

A Kapiche também mostra o impacto que os temas de feedback estão tendo em métricas importantes de CX para que você possa medir e priorizar questões.

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RK

Visão Geral Fornecida por:

Rhiannon Kastrissios