Avaliações e Detalhes do Produto de Kapiche

Eu realmente gosto da maneira como a plataforma pode gerar um ótimo sentimento a partir de muitos dados, enquanto é flexível o suficiente para sobrepor nosso contexto local, tornando isso altamente relevante. O que tem sido excelente é a maneira como podemos sobrepor dados demográficos chave, o que significa que podemos extrair insights muito mais ricos pelos dados demográficos que importam para nós, como localização, departamento e outros. Super perspicaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não estiver usando regularmente, pode ser um pouco complicado navegar na configuração de consultas. A Kapiche combate isso com um suporte incrível de suas equipes de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe tem sido extremamente prestativa durante o processo de integração e além - destaque para Tami, que responde a todas as minhas perguntas bobas em menos de um minuto cada vez! A funcionalidade de construção de consultas é muito fácil de usar e aplicá-las no painel me dá a capacidade de aprofundar tanto quanto eu preciso. Também gosto que os arquivos que você carrega possam incluir tanto dados quanto insights de texto, me dando a capacidade de dividir insights de várias maneiras diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Eu adoraria a capacidade de editar o esquema do projeto após o primeiro upload em vez de ter que criar um novo projeto.

- O recurso de segurança faz logout automático após um curto período de inatividade, o que é bastante irritante.

- Eu adoraria a capacidade de definir um intervalo de datas na aba 'Storyboard' em vez de mostrar isso com base no conjunto de dados completo (ou adicionar isso na visão de nível superior do painel em vez de ter que aprofundar nas consultas antes de vê-lo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapiche's customer service. From sales process to implementation Kapiche's team has been very attentive every step of the way! It is clear they want their customers to be successful with their product. API is easy to set up without any technical knowlege. Their storyboard feature is a great quick snapshot of the conversation that is happening. I also like that you are able to tie NPS to your conversation to see what is driving the metric up or down. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It does take a considerable amount of time to build out queries. I do not like that it does not perform sentiment analysis on different parts of a comment, instead just an entire comment even if there are multiple topics discussed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de visualizar termos relacionados dentro da rede de contexto é extremamente útil. Ao fazer isso, é possível entender como os termos estão relacionados entre si em comparação com a forma como pensamos que estão relacionados. Além disso, ter visualizações e métricas calculadas automaticamente após fazer as consultas relevantes facilita e acelera muito a análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas menores de interface do usuário, embora a maioria deles sejam irritações pessoais, e a incapacidade de mudar como a análise de sentimento é feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma kapiche realmente ajuda a analisar dados de forma mais eficiente e perspicaz. Os visuais do painel, (especificamente o impacto no NPS e no quadrante) e o recurso de storyboard são ótimos e me permitem analisar dados e produzir insights de qualidade de forma rápida e fácil. O programa é bastante simples de usar uma vez que você se acostuma, e o suporte inicial e contínuo é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria realmente útil se pudéssemos ter painéis personalizáveis e a capacidade de comparar com base em diferentes conjuntos de filtros (intervalos de datas, tipo de cliente, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem, na verdade, duas características do Kapiche que eu mais gosto:

1. A ferramenta "storyboard" para descobrir conceitos associados.

2. Sua ferramenta de consulta maravilhosamente simples, que torna extremamente fácil criar consultas complicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As suas ferramentas de gráficos em geral não são ótimas. Eles precisam da capacidade de mudar a escala dos eixos para tornar as diferenças mais aparentes. Em geral, tendemos a baixar os dados e construir gráficos via Google Sheets em vez de usar suas ferramentas de gráficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe da Kapiche para desenvolver análises de texto aprofundadas para nossa empresa tem sido nada menos que incrível. O suporte técnico, a configuração e a evolução constante do produto permitiram que nossa empresa avançasse além do que era possível antes da Kapiche. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Kapiche tem sido extremamente prestativa em todos os momentos do processo e foi além do dever, apesar de estar em um estado diferente do nosso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapiche has helped us have a better and deeper understanding of our customer feedback. It has made it faster to review large quantities of open-text feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes a bit of time to learn and get up to speed with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapiche is extremely easy to use. You simply upload your data and it goes to work for you.

Kapiche is able to develop themes and you can easily assign rules to your groupings right away.

Then you get a dashboard where you can filter easily.

Far superior to any other Text AI platforms - I have used most of them and they all fall way short of Kapiche.

You also get amazing service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice to have more flexibility on the output. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é incrível e a plataforma realmente amplia a capacidade de entender e extrair insights de dados não estruturados. A plataforma é super intuitiva e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar - Se houver algo, no passado, ele teve um desempenho um pouco mais lento do que o esperado ao lidar com conjuntos de dados gigantes. No entanto, sei que a equipe estava trabalhando para simplificar isso e, com sorte, isso já foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.