Avaliações e Detalhes do Produto de Kapiche

Kapiche tornou a análise de texto aberto extremamente rápida e fácil com uma conexão ao vivo aos nossos dados de pesquisa VOC. A ferramenta se tornou uma parte integrante de nossos relatórios semanais e mensais. Podemos identificar e rastrear rapidamente temas, comparar períodos de tempo e avaliar o impacto dos temas em KPIs, como o NPS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O widget de mapa de quadrantes é uma visualização incrível, mas os rótulos de dados frequentemente se sobrepõem, tornando-o ilegível. Precisamos baixar os dados e criar mapas de quadrantes no Excel para usar em nossos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love Kapiche. It makes my job easier, more interesting and its fun to dive into what customers are saying. It takes the hard work out of traditional methods of text analysis. I can do more useful things with my time like identify meaningful insights! I spend at least 50% of my time in Kapiche preparing reports.

We have a great support system too - Thank you Christina and Ika for always being there for us and helping us achieve our goals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't think of anything I dislike. I'm excited to see more developments coming through the pipeline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to determine impact on NPS of themes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Creating themes is still quite manual and never know how accurate they are Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a ajuda da grande tecnologia Kapiche, minha equipe e eu somos mais capazes de analisar o feedback dos consumidores. Economizamos tempo, pois nos fornece insights informativos e nos permite compreender rapidamente o que nossos clientes pensam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O widget de linha do tempo pode ser aprimorado para fornecer opções de agendamento alternativas, como intervalos bimestrais. A opção de aplicar filtros no nível do storyboard seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi o melhor que já experimentei - ele me permitiu tirar o melhor proveito do Kapiche. A ferramenta em si é inteligente, fácil de usar e nos economizou muito tempo. Agora somos capazes de fornecer uma camada adicional de profundidade nos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil relatar algo de que não gosto...

Em um mundo ideal, análises quantitativas e qualitativas seriam hospedadas na mesma plataforma. A única desvantagem do Kapiche é que ele requer outra assinatura de plataforma e outro login; é outra ferramenta com a qual precisei me familiarizar. Embora eu não tenha problemas com a funcionalidade do Kapiche, meu único desejo seria consolidar as capacidades das ferramentas de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kapiche provides many options to analyze & summarise our open-ended data, from the initial storyboard that quickly uncovers key ideas to the various widgets, like quadrant charts, that enable us to relate themes to survey scores. It's efficient to add subsequent waves of data and copy queries to new analyses.

The query tool and the whole platform is easy to use, and the support is excellent. Jennifer and the Kapiche team are responsive and helpful whenever we have questions or challenges. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hoping the timeline widget can be upgraded to accommodate custom timing (e.g. bi-monthly). It would be handy to be able to apply some filters at the storyboard level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the ability to sort verbatim by themes and specific data points. Once prepared, the dashboards also help manage visibility with detailed filters, which you can choose to stay visible or hide when not needed. This makes it easier for us to see the whole picture and act on it quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There were some instances when system upgrades modify the tooltip data visibility, so we'd have to report it for fixing. Not a huge deal-breaker since they were quick to fix it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil de aprender e apresentou os resultados em um formato visual que era adequado para apresentações. Eu também gosto do recurso de storyboard para sugerir linhas de investigação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É comparativamente novo, então, para fins de pesquisa, precisará de comparação com métodos existentes, como avaliadores humanos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ampla gama de ferramentas disponíveis para eu me aprofundar e olhar os dados por diferentes ângulos é a minha coisa favorita sobre o Kapiche. Gosto da implementação de pontuações dentro da pesquisa junto com o texto real, por exemplo, anexando a pontuação NPS em um texto ou até mesmo relacionando um texto a outra métrica na mesma pesquisa.

Também aprecio a interface incrivelmente amigável e moderna que o Kapiche possui, o que reduz meu trabalho drasticamente em comparação com outras plataformas que já usei.

Além disso, a quantidade de suporte que recebi é simplesmente incrível e supera outras empresas. Posso sempre esperar uma resposta imediata a solicitações ou perguntas. Existem também várias páginas de ajuda que explicam o funcionamento por trás dos cálculos e funções do Kapiche, o que é útil para entender as ferramentas que estou usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a interface do usuário seja inovadora, há áreas de melhoria. Em primeiro lugar, gostaria de ter uma pasta principal na página inicial para agrupar diferentes projetos. No momento, os projetos estão espalhados e não há como organizá-los, especialmente quando a conta é compartilhada entre diferentes membros da equipe. Em segundo lugar, gostaria de ter uma maneira mais fácil de comparar análises dentro de um projeto sem abrir várias abas. Por exemplo, dentro de um projeto, configuro uma análise para a marca X e outra análise para a marca Y. Gostaria de ter uma comparação lado a lado dessas duas marcas na mesma página, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da maneira como a plataforma pode gerar um ótimo sentimento a partir de muitos dados, enquanto é flexível o suficiente para sobrepor nosso contexto local, tornando isso altamente relevante. O que tem sido excelente é a maneira como podemos sobrepor dados demográficos chave, o que significa que podemos extrair insights muito mais ricos pelos dados demográficos que importam para nós, como localização, departamento e outros. Super perspicaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não estiver usando regularmente, pode ser um pouco complicado navegar na configuração de consultas. A Kapiche combate isso com um suporte incrível de suas equipes de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.