Prós e Contras de JustFOIA

The City of Greeley launched JustFOIA in May of 2023, and we have been extremely successful in this partnership. JustFOIA has been an incredible aid for tracking, facilitating, and completing open records requests. From the simplified redaction to the localized correspondence, JustFOIA has increased our productivity and made our lives much easier! JustFOIA is playing a major role in our Customer Experience Initiative by helping us provide better customer service and helping our residents more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I literally have nothing bad to say about JustFOIA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA tornou o processamento de solicitações de registros públicos muito fácil. Antes, eu usava uma planilha do Excel e meu calendário para acompanhar minhas solicitações de registros públicos. JustFOIA mantém tudo em um só lugar.

Notei um aumento nas solicitações de e-mails. A ferramenta de extração de PST do software facilita o upload e a revisão de e-mails. Remove facilmente e-mails duplicados, e sou capaz de pesquisar palavras-chave nos e-mails em vez de ler cada e-mail como costumava fazer.

Meu tempo de resposta para solicitações foi drasticamente reduzido. Também posso delegar facilmente pesquisas para outros membros da equipe. Os modelos de e-mail tornaram a resposta às solicitações simples.

Também adoro a capacidade de executar um relatório rápido para atualizar meus líderes sobre as solicitações de registros públicos.

Por último, mas não menos importante, a equipe da JustFOIA é incrível! Cada pessoa com quem interagi em cada etapa do processo foi prestativa e amigável. Ashley configurou nosso portal e formulário. Ela também nos treinou sobre como usar o software. Ela é a MELHOR! Foi paciente, gentil e muito responsiva. Respondeu rapidamente a qualquer pergunta que tínhamos. Se ela não sabia a resposta, encontrava e comunicava cada etapa do processo. Ela até respondeu às perguntas que não sabíamos fazer. Tornou a implementação muito fácil e forneceu um modelo de treinamento que eu poderia usar com minha equipe.

Após nosso período de treinamento, Ashley nos deixou nas mãos competentes de Cameron. Não precisei entrar em contato com Cameron com muita frequência, mas ele responde rapidamente e é compreensivo. Ele não me faz sentir estúpido quando faço uma pergunta boba.

O cuidado e a capacidade de resposta que recebemos de toda a equipe nos fizeram sentir como se fôssemos seu único cliente.

Recomendaria altamente JustFOIA, pois é um produto incrível com pessoas incríveis por trás dele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA pode ser um pouco avassalador no início. Há muitos recursos.

Com o grande volume de solicitações que recebi, seria bom ter um recurso de parcelamento. Eu gostaria de definir a data de conclusão geral, com datas de vencimento periódicas definidas para fornecer parcelas de registros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As duas melhores características para o nosso município são o fato de que mais de um indivíduo pode trabalhar em uma solicitação ao mesmo tempo e o extrator PST que nos ajuda a identificar e extrair e-mails duplicados. Centenas de horas de trabalho serão economizadas anualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, isso é uma melhoria, mas o maior problema de fluxo de trabalho que temos com isso é com as tarefas sendo atribuídas ao pessoal. Elas precisam ser listas idênticas de tarefas, o que pode levar a alguma confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito amigável e personalizável às suas necessidades! O processo de implementação foi tranquilo e fácil, Ashley foi incrível e sempre garantiu que nossas necessidades fossem atendidas e perguntas respondidas. Nossa organização realmente gostou do fato de que o número de usuários não era limitado ou um custo adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria neste momento é o fato de que você não pode escolher uma data no calendário ao alterar as configurações de solicitação, você tem que contar os dias manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o recurso de redação e que o registro de redação é gerado automaticamente. Também adoramos a capacidade de personalizar facilmente relatórios e páginas e que o contador de datas garante que cumpramos todos os prazos. Todos os nossos contatos com o JustFOIA foram excelentes, Chris, Ashley e Cameron são todos muito simpáticos, fáceis de trabalhar e super prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de redação poderia ser um pouco mais fácil de usar, mas no geral nós adoramos. Nada a desgostar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos de uma solução completa para o processamento de PRA, um centro onde todos os PRAs estivessem reunidos, onde a equipe tivesse a capacidade de revisar, redigir, reter e liberar registros, se comunicar entre si, se comunicar com o solicitante, e ter toda a documentação de apoio sobre quem, o quê, quando, onde e como, caso algo surgisse, se alguém não estivesse satisfeito, se alguém não recebesse seus registros, se alguém dissesse que não foi comunicado; tínhamos tudo ao nosso alcance com o JustFOIA.

Não só precisávamos de uma solução completa para o processamento de PRA, como também de uma equipe que pudesse nos treinar desde o início para utilizar este programa da maneira mais eficiente possível; o JustFOIA foi capaz de percorrer nosso processo complicado, desmembrá-lo e conectar os pontos sem causar caos; em nossa história em San Marcos, nunca tivemos uma implementação de programa tão bem-sucedida onde todos sentiram que tinham o treinamento, tinham o acesso e tinham a capacidade de se aprofundar. O JustFOIA tornou a transição bem-sucedida com seu suporte. De Murray a Ashley, a Kit, Cameron e Chris, tivemos nada além de um serviço e suporte incrivelmente incríveis, a ponto de haver momentos em que eu desejava que as coisas dessem errado mais vezes, para que eu tivesse uma desculpa para entrar em contato e me atualizar, porque eles foram pessoas maravilhosas para caminhar nesta jornada.

Passamos de liberar PRAs gerais no prazo de 10 dias para liberar consistentemente esses registros em 3 dias, porque nossa equipe não está gastando dias a fio passando pelo processo para garantir que cada pequeno e-mail seja enviado, o registro seja carregado em um lugar, comunicado em outro, e assim por diante. Vimos uma quantidade absurda de uso público do portal, então considere que nossos PRAs parecem ter triplicado e, ainda assim, estamos liberando registros de forma rápida e eficiente; frequentemente recebemos elogios de nossos solicitantes recorrentes sobre o quanto eles adoram o portal, o quão amigável ele é para o usuário e como ele não se compara a algumas das outras plataformas que outras cidades estão usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto sobre o JustFOIA é que eles não estão aqui no escritório conosco espalhando sua positividade, apoio e excelência para influenciar todos nós a vivermos de acordo com seus padrões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA has made our records request management much easier. We can track where a request is and provide requesters updates much easier than before. The system has been easy to teach employees how to use and the customer service has been great. Outside parties have also enjoyed a new way to submit requests. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no real issues with the system. Any problem I might have is mainly internal and no fault of JustFOIA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de streaming fácil de usar é a melhor característica e economizou uma quantidade tremenda de tempo para o nosso condado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas pequenas coisas que estavam sendo trabalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles consistentemente fazem melhorias com base no feedback dos clientes. Isso mostra que eles realmente valorizam as opiniões dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por exemplo, as notificações por e-mail no painel às vezes podem ser avassaladoras e confusas. Às vezes, parece difícil encontrar o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA é bom a cada trimestre. Isso mostra seu compromisso em melhorar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA pode melhorar sua funcionalidade de notificação por e-mail no painel. Ele se destaca na organização de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.