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Avaliações e Detalhes do Produto de Insync.ai

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AR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Insync.ai?

Insync.ai is very easy to work with. The team has a relatively quick response time that is always replied with quick action plan and solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Very very little. It took a while to think about something negative. All I can think of is that we cannot edit the workflows ourselves. We need to send our suggestions to be edited by them which can sometimes take a few hours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Insync.ai:

They are excellent partners in the Shopify app. There is minimal needed dev/admin setup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

We do not have a good automated chat system right now. They are helping to automate our chatbot which in turn helps to reduce the number of customers that need to be routed to live agents. Proper customer service automation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Insync.ai

O que é Insync.ai?

Insync.AI é IA conversacional como um serviço. Nossa solução é multimodal, multicanal, multi-LLM e usa um modelo RAG para produzir 0 alucinações e a melhor precisão em IA conversacional. Obtenha o maior ROI e alcance a visão que você tem para IA em vez de gastar em equipes e soluções que não são flexíveis o suficiente para resolver seus casos de uso únicos escolhendo a Insync.AI como seu parceiro de IA.

Detalhes Insync.ai
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Descrição do Produto

InSync é um produto da InSync.AI Inc, que oferece uma plataforma que permite que marcas e varejistas desenvolvam assistentes profundos, contextuais e semelhantes a humanos que funcionam em várias plataformas e aplicativos. Nosso objetivo é ajudar nossos parceiros a oferecer aos seus clientes uma experiência superior e impulsionar conversões mais altas, usando nossas tecnologias que incluem Processamento de Linguagem Natural, Aprendizado de Máquina, Gerenciamento de Contexto, Motor de Bot, Pesquisa Profunda, etc.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As soluções de IA são como cortadores de grama - quando você compra um, descobre que é o seu trabalho que faz o jardim parecer bom, não o cortador. Você corta, arranca ervas daninhas, rega, fertiliza.

Insync.AI é um paisagista. Sente-se e aproveite seu belo jardim.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
San Jose, US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
21 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Insyncai, Inc. is a technology company specializing in artificial intelligence solutions designed to optimize business processes and enhance decision-making. Their platform leverages advanced AI and machine learning algorithms to provide insights and automation for various industries. Insyncai aims to help organizations improve efficiency, reduce costs, and drive innovation through data-driven strategies. For more information, visit their website at https://www.insyncai.com/.


Scott S.
SS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Insync.ai

Benjamin S.
BS
Benjamin S.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Uma plataforma apoiada por uma parceria engajada"
Insync não apenas deixa você gerenciar a ferramenta por conta própria, mas, em vez disso, entra em contato proativamente para fornecer insights e s...
Chad L.
CL
Chad L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"InsyncyAI nos ajudou a reduzir o volume de tickets em 55% em mais de 6 meses!"
A equipe da InsyncAI é muito refinada, educada, colaborativa e verdadeiros especialistas na área de inteligência artificial. Sua plataforma fácil d...
Porter M.
PM
Porter M.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Cliente Primeiro IA Conversacional"
Insync.ai é um parceiro de negócios confiável e especializado, focado no cliente, construindo uma vantagem competitiva. Nenhum trabalho técnico é n...
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11 de 12 Avaliações Totais para Insync.ai

4.8 de 5
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Prós e Contras de Insync.ai

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Insync.aiPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
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Benjamin S.
BS
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Insync.ai?

Insync não apenas deixa você gerenciar a ferramenta por conta própria, mas, em vez disso, entra em contato proativamente para fornecer insights e sugestões de mudanças para melhorar a instância de sua ferramenta em benefício do cliente. Em seguida, eles realmente implementam essas mudanças com a orientação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Insync requer sua contribuição e orientação, e embora isso não seja inerentemente um problema, ninguém deve esperar que seja simplesmente um aplicativo plugin que funcione de forma totalmente independente. Na verdade, a equipe faz um ótimo trabalho ao solicitar os recursos e conexões apropriados para permitir que a ferramenta opere sem supervisão constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Estamos observando que o número de clientes que requerem a contribuição de nossas próprias equipes está diminuindo ao longo do tempo. Lidando com consultas de produtos, iniciações de pedidos de devolução e perguntas sobre políticas/programas de forma eficiente. Nosso objetivo não é eliminar a necessidade de interações humanas, mas liberar tempo para que nosso pessoal possa lidar com questões de verdadeiro valor agregado, em vez de questões que são principalmente autoatendíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chad L.
CL
Advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Insync.ai?

A equipe da InsyncAI é muito refinada, educada, colaborativa e verdadeiros especialistas na área de inteligência artificial. Sua plataforma fácil de usar se destaca entre os concorrentes e foi simples de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Até agora, não tenho problemas com o chatbot InsyncAI e nosso único desafio é encontrar recursos internos para explorar mais a fundo o produto deles para aproveitar funcionalidades adicionais em nosso CRM para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Apoiamos centenas de milhares de usuários e estamos abertos apenas 5 dias por semana, 10 horas por dia, para responder a perguntas ao vivo ou responder a tickets de suporte. O InsyncAI nos permitiu estar ativos 24/7 para apoiar as perguntas mais comuns e fornecer feedback instantâneo que resolve 55% das perguntas dos usuários. Esta é uma taxa de retorno tremendamente alta para este tipo de produto e nos permitiu redirecionar a equipe para apoiar nossos usuários de forma diferente com base na redução de tickets devido ao resultado que o InsyncAI nos proporcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porter M.
PM
Vice President of Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Insync.ai?

Insync.ai é um parceiro de negócios confiável e especializado, focado no cliente, construindo uma vantagem competitiva. Nenhum trabalho técnico é necessário do lado do cliente para começar a operar, abordagem personalizada para construir fluxos de trabalho de automação e insights para melhorar a experiência do cliente.

Entrar na automação com um parceiro é um processo intimidador que pode prejudicar a experiência do cliente se você escolher o produto ou parceiro errado. Desde o lançamento, a Insync tem mantido nossas expectativas de serviço e avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Nada a desgostar. Depois de trabalhar com a Insync, eles estabeleceram o padrão para uma verdadeira parceria enquanto entregam resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Durante nossa transição para o Shopify, a Insync nos ajudou a categorizar os pontos de dor dos clientes para abordar com as equipes de produto e construir fluxos de trabalho de automação para melhorar a experiência enquanto focamos em um alto CSAT. Observamos 62% das sessões de chat resolvidas por meio de automação + 32% de taxa de resolução desde o lançamento + 129 seg. tempo de resolução a partir da automação das intenções dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ES
IT Business Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Insync.ai?

A equipe da Insync.ai é altamente responsiva a todas as perguntas, preocupações e ideias do nosso negócio para melhorar a experiência que oferecemos aos nossos clientes através de nossos engajamentos de chat. Eles se adaptam rapidamente às nossas necessidades em mudança e inovam soluções para nos ajudar a alcançar nossos objetivos de negócios. A colaboração tem sido suave e eficiente com nossas equipes de desenvolvimento internas enquanto trabalhamos juntos com a Insync.ai para implementar melhorias. A equipe deles está sempre buscando melhorar seu produto e, por extensão, a experiência do cliente que fornecemos, trazendo proativamente descobertas das métricas que eles coletam à nossa atenção para destacar áreas de crescimento e mudança. Isso nos permite, como empresa, nos manter à frente do jogo em vez de funcionar de forma reativa às preocupações levantadas por nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Não tenho feedback negativo para fornecer sobre este negócio. Tivemos uma experiência maravilhosa desde o primeiro dia com a Insync.ai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Através da nossa parceria com a Insync.ai, estamos observando uma melhoria nas classificações de satisfação do cliente em todas as nossas equipes de serviço e suporte. Também estamos vendo engajamentos de maior qualidade e melhores taxas de resolução em contatos que chegam aos nossos agentes ao vivo, devido ao sucesso que temos em responder a uma gama mais ampla de perguntas com a ferramenta deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PW
Customer Service Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Insync.ai?

comunicações e cumprimento de promessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Não tivemos experiências negativas. Houve pedidos que não puderam ser atendidos, mas é mais porque pedimos tudo e aprendemos o que é possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Mudamos de comunicações telefônicas para digitais e queríamos uma ótima experiência para nossos clientes. A Insync.ai não apenas ouviu e respondeu às nossas necessidades, mas também construiu ótimos painéis para insights para melhorias contínuas e fez excelentes sugestões com revisões muito oportunas. Boas habilidades interpessoais em reuniões de equipe também. Um prazer trabalhar com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anand G.
AG
Program Director, Category Management
Empresa(> 1000 emp.)
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O que você mais gosta Insync.ai?

InSync ajudou nossa equipe no Yahoo com a automação do tratamento de problemas dos clientes, o que teria colocado um fardo nos agentes humanos. A coisa que eu gostei sobre o InSync foi o tempo (6-8 semanas) que eles levaram para colocar a solução em funcionamento, além de treinar o sistema para lidar com casos de uso adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Não havia nada de importante que eu não gostasse no produto. Mas naquela época (2018) não havia uma interface de usuário autoatendível para nossa equipe lidar com operações contínuas. Dito isso, isso pode ter sido resolvido na versão atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

- desvio de casos que reduz a carga dos agentes humanos, resultando em maior eficiência

- ao lidar com mais volume, leva a um custo reduzido por contato

- a satisfação do cliente manteve-se no mesmo nível da interação com agentes humanos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZG
Senior Director Customer Care
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta Insync.ai?

Eles são muito responsivos, e eles enfrentarão qualquer desafio que temos. Além disso, a equipe traz novas ideias e inovação para nós, eles são líderes de pensamento e um motor para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

O maior desafio está no espaço de IA em geral. A InSync é um ótimo fornecedor para isso, mas leva tempo para se tornar eficiente e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Insync.ai:

e você poderá ver a qualidade da InSync. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Automação, autoatendimento do cliente e autoatendimento do associado. Quanto mais pudermos criar oportunidades para nossos clientes e associados cuidarem de seus próprios problemas, melhor será a experiência geral do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JK
Business Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Insync.ai?

Insync.ai é super responsivo. Eles ajudam a solucionar áreas problemáticas, oferecem sugestões sobre como melhorar para o futuro e, em seguida, acompanham você para ver sua visão até a linha de chegada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

Eu gostaria de ter a oportunidade de trabalhar com a Insync.ai com mais frequência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Insync.ai nos ajudou a obter uma melhor compreensão de nossos clientes. Eles nos ajudaram a fornecer melhores ferramentas e soluções para nossos clientes e a ser mais proativos em nosso serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
PR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Insync.ai?

They listen to our requests and action them quickly in partnership with the team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

At the current time there isn't anything to note. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Insync.ai:

Insync.ai has been a great partner and we look forward to partnering with them in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

Allowing us to create a great customer experience without adding headcount. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
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I love how the insync.ai team takes your ideas and makes them a reality. everything we have asked, they've been able to do. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Insync.ai?

There really isn't anything I've disliked while working with them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Insync.ai E como isso está te beneficiando?

They are helping us create a better self service experience for our customers. It directs them to relevant FAQ pages we've created, helps customers find plans based off their needs, and much more. This, in turn, helps our CS team not get overwhelmed with extra contacts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.