Avaliações e Detalhes do Produto de Ignition

Ignition has transformed our firm's financial health through its robust prepayment system, significantly improving our cash flow. The platform's user interface is exceptionally clear and intuitive, resulting in minimal client confusion - we see questions from less than 0.5% of our clients. One standout feature is the ability to preview the client's view of proposals, ensuring a seamless quality controlled client experience. The platform's commitment to thoughtful, incremental improvements demonstrates their understanding of professional service firms' needs and their commitment to cater to the needs of their clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The main limitations are the current lack of integration with essential CRM and project management software like CCH (though this is reportedly in development) and the inability to customize client numbers to align with our other software systems. There is also a considerable learning curve to master all the platform's features and capabilities. While Ignition takes a measured approach to implementing changes, which we appreciate, it can take time to utilize all aspects of the system entirely. However, these minor drawbacks are outweighed by the overall value the platform has provided during our four years of use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ignição facilita para nós a configuração de nossos serviços mais comuns e a iniciação de uma proposta para nossos clientes. Quando eles a veem e ouvem de nós através do nosso vídeo dentro da proposta, isso reduz o tempo para aceitação... e, claro, ter clientes aceitando e pagando ao mesmo tempo significa que não temos atraso na coleta.

A capacidade de personalizar, modelar, alterar os termos de pagamento tudo com um clique de um botão mantém nosso negócio flexível o suficiente para acomodar as necessidades de fluxo de caixa de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos aplicar múltiplos modelos. Por exemplo, se eu configurar um grupo de serviços, seria bom se eu pudesse adicionar outro grupo de serviços sem ter que adicioná-los um por um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ignition é uma plataforma fantástica. Eu adoro Ignition pela simplicidade de criar novas propostas, a marca visual incrível, o sistema de pagamento automático super acessível e apenas a interface geral da plataforma. Tenho usado Ignition há bastante tempo para minha Agência de Marketing de Mídia Social e definitivamente recomendaria a qualquer pessoa que procure sistematizar suas propostas, contratos e cobranças de pagamento (ou até mesmo trabalhos pontuais).

Implementar Ignition no meu negócio foi incrivelmente fácil, e é tão simples fazer alterações rapidamente. Eu uso Ignition para cada novo cliente em nossa Agência.

Além disso, o suporte ao cliente é excepcional. Quaisquer perguntas ou problemas que eu tenha tido, recebo respostas imediatas do meu próprio representante de suporte pessoal, Sam Larkins. Sam é incrível. Brendan também é uma lenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema com o Ignition é a falta de integração de moeda internacional. Como nossa agência também atende os EUA, precisamos cobrar em USD, o que o Ignition ainda não oferece para empresas australianas. No entanto, o Ignition é tão limpo e simples que apenas enviamos propostas através do Ignition para clientes dos EUA e, em seguida, usamos o Stripe para receber pagamentos separadamente. Ainda assim, é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu Gerente de Conta é o melhor! Ele verifica regularmente se preciso de alguma ajuda. E sempre que tenho perguntas, ele sempre fornece soluções e sugestões rápidas e profissionais. Embora eu possa fazer perguntas repetidas, ele é muito paciente. Enviar a primeira proposta foi muito para mim. Mas ele me apoiou durante toda a jornada até celebrarmos juntos! Eu realmente amo esse nível de suporte técnico e emocional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria 'não gosto'. Eu gostaria que o Ignition suportasse multicurrency, ou pelo menos USD. Mesmo sendo uma empresa canadense, quero cobrar em USD, pois meus clientes são globais. Acho que o Ignition usa o Stripe. Posso cobrar em USD diretamente no Stripe. Se eu puder cobrar em USD no Ignition, isso seria incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Ignition nos permitiu integrar perfeitamente nossa base de clientes, listando explicitamente os serviços, personalizando os termos e a linguagem dos serviços e adaptando a cobrança com base nas necessidades dos clientes. Observamos um crescimento tremendo na disposição de nossos clientes em utilizar plataformas digitais desde a implementação da proposta de serviço digital e da cobrança automatizada, e o software só melhorou desde que começamos a usá-lo. As renovações são fáceis, a criação em massa é incrível e a personalização é excepcional e está sempre melhorando.

Também ficamos impressionados com o atendimento ao cliente e o lado de sucesso do cliente da Ignition. Trabalhamos com pessoas verdadeiramente maravilhosas e brilhantes que forneceram ótimos insights, soluções alternativas e ideias para atualizações futuras.

No geral, é uma ótima plataforma que adorei usar e estou feliz em trabalhar com ela todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As únicas coisas que eu gostaria que pudessem melhorar sobre o Ignition são:

1) Não podemos integrar nossa cobrança com o QuickBooks, então rastrear pagamentos para reconciliação a cada mês é desafiador, mas isso também é um problema com a integração de nosso outro software, então... trabalho em andamento para rastrear as coisas.

2) Seria incrível ter a capacidade de adicionar um serviço e atualizar a cobrança dentro de uma janela de proposta de 12 meses. Temos pequenos ajustes de tempos em tempos, onde seria bom poder adicionar algo sem fazer uma renovação completa, especialmente se originalmente fosse um serviço "adicional" na proposta.

3) Tive algumas situações agora em que enviamos a mesma proposta em massa (para um processo anual como arquivamentos de 1099), e teria sido incrível marcar as propostas não aceitas como "perdidas", em massa, em vez de individualmente.

4) Direi que há uma curva de aprendizado considerável ao aprender a usar e administrar o software. Ainda sou uma das únicas pessoas no meu escritório que pode usar o software com confiança sem problemas, e ainda cometo erros bobos (não mudando a cobrança para "início da proposta", perdendo a cadência de cobrança, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso - Acho o Ignition muito fácil de usar. A configuração é intuitiva e o fluxo de trabalho passo a passo para configurar uma nova proposta garante que você não perca nada.

Suporte ao Cliente - O Ignition possui documentação robusta online. Você também é designado a um gerente de conta que faz check-ins regularmente e ajuda com a implementação inicial. Se você gosta de treinamentos, eles também realizam webinars mensais sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao uso do software.

Recursos - O que me atraiu para o Ignition foi a combinação de assinatura de propostas + faturamento com uma integração sólida com o Quickbooks. Experimentei cerca de 20 outras ferramentas (não estou exagerando!) e nenhuma se comparou ao Ignition. Adoro que você possa configurar fluxos de trabalho de faturamento complexos (depósito, recorrente, pagamento na conclusão) dentro da mesma proposta, e eles recentemente adicionaram serviços opcionais às propostas para que você possa fazer upsell. O portal com marca parece limpo e acho que impressiona os clientes. Você pode criar uma biblioteca de serviços comumente usados ou criar serviços personalizados para cada proposta.

Facilidade de Implementação - O Ignition é fácil de configurar. Você principalmente só precisa configurar suas integrações com o Quickbooks (ou Xero) e pagamentos do Ignition se estiver usando isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estética - O Ignition foi originalmente projetado para contadores, e isso é perceptível. Ao contrário de outras ferramentas, não há muito em termos de design para suas propostas. Eu dirijo uma agência de marketing e a aparência é importante para nós, então carregamos nossa proposta em PDF projetada na seção "brochure" da proposta do Ignition. Isso funciona bem o suficiente, mas gostaria que o Ignition tivesse uma maneira de projetar propostas dentro da ferramenta, ou pelo menos não chamasse essa seção de "brochure". O portal online é muito esteticamente agradável, mas se alguém exporta um PDF da proposta do Ignition, é bastante desagradável.

Cobrança única - Existem duas opções principais no Ignition: propostas + faturas, e "cobrança instantânea". Com a primeira, alguém tem que assinar um acordo e então é faturado de acordo. Com a cobrança instantânea, nenhum acordo é necessário, mas eles também não podem aprovar a fatura - literalmente apenas cobra a conta registrada. Eu adoraria uma terceira opção onde você possa faturar sem um acordo, MAS as pessoas possam aprovar a fatura antes de ser paga. No momento, isso é mais raro para nós, então apenas as processamos diretamente pelo QBO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma nova empresa startup, queríamos acertar nossa pilha de tecnologia desde o início. Ficamos imediatamente impressionados com o Ignition desde a apresentação inicial, passando pelo período de teste e direto para a operação. Personalizar os modelos para se adequar à nossa empresa foi muito fácil e quaisquer dúvidas foram tratadas rapidamente através das opções de ajuda. Nossos clientes também ficaram impressionados com a facilidade de uso e como o Ignition se integra ao restante de nossos aplicativos de contato. Também ficamos impressionados com a implementação automática de alterações na carta de compromisso à medida que o modelo CAANZ era atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho hesitação em recomendar o Ignition. Ele nos permitiu concentrar no engajamento com os clientes sem gastar muito tempo em administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comecei a usar o Ignition há um ano, e agora estamos com cerca de 90% dos pagamentos e propostas dos nossos clientes geridos no aplicativo. Ter o mesmo banco de dados para componentes de pacotes e preços disponível para cada proposta que crio, me economizou muito tempo!

Às vezes, posso me encontrar ocupado e cometer erros de omissão - como desativar e cancelar o recibo de cobrança mensal, mas esquecer de cancelar o processamento de pagamento. Esses problemas de cabeça estão se tornando cada vez menos frequentes porque mudei para o Ignition. Quando um cliente cancela, o pagamento e a cobrança estão todos conectados e podem ser interrompidos com o clique de um botão. O suporte no aplicativo é incrível, e meu representante é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as taxas de processamento de pagamento são tratadas no final do mês na minha fatura, em vez de um débito automático da minha conta bancária quando recebo o pagamento. Isso não é um grande problema, apenas uma mudança na forma como vejo minhas despesas relacionadas ao processamento de pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Ignition para nossas necessidades de propostas e processamento de pagamentos há 2 anos, e tem sido um divisor de águas para nossa empresa. O software ajuda a trazer consistência para nossas cartas de compromisso, serviços e preços e garante que tenhamos expectativas claras com nossos clientes desde o início. Apreciamos particularmente a opção de exigir pagamento na assinatura, o que agiliza nossas operações e melhora o fluxo de caixa.

O Ignition também nos ajudou a manter mais conformidade, garantindo que tenhamos cartas de compromisso assinadas em arquivo, um aspecto crucial do nosso trabalho. O software é fácil de usar, tornando simples para nossa equipe navegar e gerenciar nossos processos de forma eficiente. Além de tudo isso, o suporte ao cliente deles é de primeira qualidade—sempre responsivo e prestativo quando precisamos.

Se você está procurando uma solução confiável e eficiente para propostas e processamento de pagamentos, o Ignition é a escolha certa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desejamos que o software permitisse múltiplas assinaturas em cartas de compromisso para que pudéssemos adicionar páginas que exigem uma assinatura separada, como um Formulário 7216. Também desejamos que o cliente pudesse negar/rejeitar uma proposta por conta própria, para que não precisássemos continuar acompanhando se eles não quiserem nos contratar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Creating the proposals are easy, and the syncing of client data is Great.

The fact that I can save my templates/proposal, duplicate etc, makes it very user friendly.

I absolutely love using the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like the approval function to be made available on all packages.

Payments are not available in my country, so at least other perks would be nice without having to pay that extra or upgrade the package.

If a proposal is created, and the service library was updated subsequently, I would like a notification that the proposal is not linked to the updated version of the service library. Análise coletada por e hospedada no G2.com.