Avaliações de Huron Consulting Group e Detalhes do Fornecedor

Embora seus consultores tenham melhorado, houve vários problemas com a implementação. Eles perderam vários itens-chave em nosso SOW. Parecia que queriam implementar o mais rápido possível para poderem passar para o próximo projeto. Havia práticas recomendadas críticas às quais não aderiram. Ou a equipe deles não era muito experiente ou os prazos eram muito agressivos. Mas, independentemente disso, houve contratempos durante a implementação que minha equipe de TI do Salesforce ainda está tentando resolver. Continuamos a encontrar áreas dentro da nossa organização do Salesforce que exigem redesenho completo ou correção do que eles construíram. Essas são as únicas razões pelas quais dei 6 de 10 estrelas em vez de 7 ou 8. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Huron Consulting como parceira tenha melhorado nos últimos anos, eu recomendaria avaliar minuciosamente a experiência de sua equipe com Salesforce e o conhecimento das ferramentas declarativas no Force.com. Eu também realizaria uma revisão de código para qualquer aplicativo personalizado que eles decidissem construir. Várias vezes, a equipe de desenvolvedores deles sugeriu código em vez de soluções declarativas, o que criou um problema para nós. No geral, apenas certifique-se de revisar de perto todas as soluções de sistema que eles recomendam dentro do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos capazes de traduzir processos de negócios em soluções Salesforce viáveis, utilizando tanto aspectos declarativos quanto programáticos no Force.com. Nosso sistema de CRM anterior tinha ineficiências inerentes e era, em última análise, uma ferramenta muito falha e antiquada. A Huron conseguiu implantar o Salesforce CRM para minha empresa como substituto, o que, por sua vez, nos ajudou a ter processos de Serviço e Vendas aprimorados dentro do sistema. Isso se traduziu em aumento de produtividade. Eles também nos ajudaram a melhorar a habilitação móvel usando o aplicativo Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.