Prós e Contras de Housecall Pro

Ele informatizou muitos dos nossos processos. O painel é bastante útil. O histórico de trabalho também é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas coisas que eles fazem errado.

Fotos: demoram uma eternidade para carregar nos trabalhos; não podem ser carregadas em segundo plano, fazendo com que toda a tela e o aplicativo fiquem bloqueados até que terminem.

Perfis de Clientes (app): por algum motivo, não é possível copiar e colar nenhuma informação em um perfil de cliente. Exemplos: não é possível copiar e colar o número de telefone de um cliente. Não é possível copiar o endereço de um cliente para colocar em um aplicativo de navegação (por algum motivo, quando o Waze é selecionado como o aplicativo de navegação, ele não envia o endereço correto para o Waze, então tenho que digitar manualmente o endereço cada vez que quero ir ao endereço de um cliente).

Calendário: Muitos dos nossos trabalhos ocorrem durante a noite, e o calendário não é adequado para isso. A totalidade da tela é bloqueada por esses trabalhos e não conseguimos ver o restante da programação, tornando o calendário inutilizável. Já mencionamos isso ao suporte várias vezes e as únicas "soluções" que eles têm são usar um calendário do Google ou iCal em seu lugar ou criar segmentos para cada trabalho, adicionando mais trabalho e confusões para nossos técnicos e clientes. Já se passou bem mais de um ano desde que mencionamos isso pela primeira vez e eles ainda não têm nenhuma outra solução, nem têm planos para corrigir isso. Para uma plataforma que custa milhares de dólares por ano, e uma característica principal é o agendamento e o calendário não é utilizável, você pensaria que eles trabalhariam para fornecer uma solução real.

Sucesso do Cliente: Falei com várias pessoas do sucesso do cliente que me garantiram que iriam investigar e encontrar uma solução real, mas nunca retornam ou retornam as ligações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos recursos úteis, no meu caminho, notificações de texto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que não carregue a programação corretamente no celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super fácil de trabalhar. Nossos técnicos realmente gostam do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando contatamos o suporte, eles não conseguem nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre disponível para aconselhamento e ajuda com o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos são diferentes em telefones iPhone e Android/Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de tudo no Housecall Pro. Gostei que ele se comunicava com o QuickBooks e o agendamento era mais fácil e tinha tudo em um só lugar para fazer nossa empresa funcionar melhor e mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles tinham tudo o que uma empresa normal tinha que pagar separadamente. Era um CRM tudo-em-um e fez nossa empresa funcionar de forma mais eficiente do que nunca. Ele até funciona com o QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja um sistema tudo em 1 para nossa empresa em crescimento. Desde agendamentos, até faturas, estimativas, passagem de cartão de crédito, compatível com QuickBooks e fácil de usar e despachar, além de salvar todas as informações dos clientes e todas as comunicações entre funcionários e para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu não posso depositar em um único depósito mais de $9.999 e se eu fizer isso, leva alguns dias para depositar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento e todas as promessas que fizeram... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles quebraram todas as suas promessas! Eles interromperam nosso processamento de pagamentos no meio do dia, o que foi horrível, sem explicação. A solução que deram arruinou nossa contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha faturação, agendamento, notas de pagamento, calendário, notificações estão todos interligados e tornam o início ao fim de um trabalho fluido. Antes, eu fazia TUDO manualmente e agora posso me responsabilizar por precificação e cálculos instantâneos, além de também com o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você não possa simplesmente excluir um usuário que foi adicionado. Também não gosto que, ao receber pagamento via HCP, o valor seja deduzido do montante recebido em vez de cobrar uma taxa separada que você pode reivindicar no final do ano. Um exemplo é se você cobra $100 de alguém por qualquer motivo, eles processam a transação e retiram $3 [número aleatório, não me lembro da porcentagem exata], então sua conta comercial recebe apenas $97 quando você cobrou $100. Isso complica sua contabilidade porque você precisa contabilizar o que foi cobrado/recebido e garantir que tudo esteja equilibrado, mesmo que os números não correspondam. Eu uso o Intuit GoPayment para minhas transações com cartão para contornar essa "desgosto". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito é ótimo. A execução e o suporte ao cliente estão faltando a ponto de causar frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente, implementação, integração e sua atitude de "aceite ou deixe" quando você tem uma preocupação ou problema legítimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Housecall pro torna a operação de uma pequena empresa de serviços fácil e centralizada. Integra-se com seu outro software de negócios e simplifica a comunicação com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos recursos adicionais não parecem totalmente integrados ao produto principal de software. (Propostas, Planos de Manutenção) Eles ainda são ótimos recursos, apenas um pouco desajeitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.