Avaliações e Detalhes do Produto de HomeGauge

A coisa mais útil que o HomeGauge fez por mim foi me fazer perceber que, se existia um aplicativo de escrita de relatórios como o HomeGauge, então certamente deveria haver algo melhor disponível, o que me levou a buscar um aplicativo melhor. Acabei encontrando vários desses aplicativos de escrita de relatórios, e todos eram melhores que o HomeGauge. Acabei optando por um aplicativo mais moderno, muito mais completo e muito mais estável que o HomeGauge.

O HomeGauge tem vários recursos associados que alguns podem considerar úteis, como um calendário, faturamento ou criação de sites. De fato, esses recursos realmente adicionam valor. No entanto, qualquer aspecto positivo oferecido por esses recursos associados é mais do que anulado pela falta de eficiência do aplicativo e pelos bugs no escritor de relatórios que formam a base de sua "oferta". Eu chamo de oferta em vez de serviço porque seria um equívoco chamar o que eles oferecem de serviço. Além disso, embora esses serviços associados realmente adicionem valor, versões melhores desses serviços estão disponíveis em outros lugares.

Portanto, embora o HomeGauge ofereça recursos que podem ser considerados um ponto positivo, um aplicativo de escrita de relatórios preso na tecnologia do século XX e totalmente carente de recursos modernos, juntamente com a disponibilidade desses recursos associados, anula a única coisa positiva que o HomeGauge oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HomeGauge está atolado em tecnologia do século 20 e oferece um conjunto de recursos que poderia ter sido encontrado em um aplicativo escrito para Windows 2000. Na verdade, o aplicativo foi inicialmente escrito no início dos anos 2000, e parece que não conseguiu amadurecer para acompanhar as novas tecnologias.

O aplicativo é muito desajeitado e não flui bem. Tenho que me perguntar se a empresa não percebeu isso, mas em vez de melhorar o fluxo de entrada, eles optaram por inserir um aviso para informar o usuário sobre perguntas não respondidas (isso se o modelo identificou corretamente todos os campos obrigatórios). Este problema teria sido muito melhor resolvido se eles tivessem feito o fluxo de entrada corretamente desde o início. Assim, nenhum aviso seria necessário. Como está, leva muito mais tempo do que deveria para preencher todos os campos obrigatórios.

Além disso, o aplicativo complementar HomeGauge para iOS é tão problemático que estou surpreso que a Apple AppStore o permita em sua plataforma. O aplicativo HomeGauge para iOS geralmente trava ou congela cerca de três vezes durante uma inspeção. Pior ainda, quando trava, quase sempre perco as últimas entradas, incluindo quaisquer fotos. Mas o número de entradas perdidas não é consistente. Pode ser apenas a pergunta que acabei de responder, ou pode ser até nove perguntas atrás. Essa incerteza significa que, além de perder tempo tendo que voltar e responder a essas perguntas novamente e tirar fotos, perco tempo tentando descobrir até onde tenho que voltar.

Outros inspetores me disseram que o aplicativo HomeGauge para Android é mais estável. Eu poderia ter considerado comprar um dispositivo Android, apenas para inspeções, se o HomeGauge não tivesse tantos outros problemas sérios. Mas adquirir um aplicativo de relatório de inspeção melhor que funcione perfeitamente no iOS acabou sendo muito mais fácil e muito mais produtivo.

Então, há a falta crítica do recurso de fluxo lógico. Mais e mais aplicativos modernos de redação de relatórios de inspeção estão começando a incluir opções de fluxo lógico em seus modelos. Com o fluxo lógico, o usuário pode ser direcionado a uma cadeia de perguntas pertinentes à inspeção específica e afastado de perguntas que não têm relação com a inspeção sendo realizada. Você não quer ter que responder a inúmeras perguntas sobre características que não estão presentes. Mas no HomeGauge, é isso que você tem que fazer. Por exemplo, suponha que o modelo ofereça opções para até seis condicionadores de ar, e apenas dois estejam presentes. Nesse caso, você terá que responder "N/A" repetidamente para todas as perguntas sobre os quatro condicionadores de ar que não estão presentes.

Aplicativos mais modernos permitem que você adicione alguns itens de inspeção conforme necessário. Outros até oferecem fluxo lógico que direciona o usuário para um conjunto totalmente diferente de perguntas com base em suas respostas anteriores. Por exemplo, um aplicativo que permite fluxo lógico pode perguntar se há um micro-ondas presente. Se a resposta for "sim", então o modelo apresentaria ao inspetor várias perguntas sobre o funcionamento, limpeza e segurança do micro-ondas. Mas se a resposta fosse "não", então o modelo apenas inseriria a frase "Nenhum micro-ondas estava presente." no relatório, e o inspetor não teria que perder tempo respondendo a perguntas irrelevantes.

Tive que aprender a usar o HomeGauge para obter minha certificação de inspetor porque era o que a escola ensinava. Mas mesmo antes de terminar minha aula, percebi que o HomeGauge me custaria muito tempo que eu poderia usar melhor fazendo outras inspeções e ganhando dinheiro com elas. Quando terminei a aula, já havia encontrado várias substituições potenciais. Nas semanas seguintes, descobri que todas eram melhores que o HomeGauge. Mesmo as que não incluíam fluxo lógico ainda estavam muito acima do HomeGauge.

Mas não sendo alguém que abandona o navio sem ter certeza de que o navio está afundando, passei alguns meses reescrevendo modelos do HomeGauge para melhorar sua funcionalidade, e consegui até certo ponto. Mesmo assim, as severas limitações do HomeGauge tornaram impossível para mim criar um modelo que fosse minimamente aceitável.

No entanto, ao dedicar esse tempo adicional para tentar tornar o HomeGauge mais funcional, aprendi sobre outro problema ainda mais grave com o HomeGauge. Como alguém que passou muitos anos em vários tipos de atendimento ao cliente, sei o que constitui um bom e um mau atendimento ao cliente. Minha experiência com o HomeGauge é que sua desculpa para atendimento ao cliente é a de uma operação familiar. Seu suporte está disponível apenas em dias úteis, durante o horário comercial, no horário da costa leste. Mas os inspetores muitas vezes terminam as inspeções do dia depois de chegarem em casa à noite. Então, se um usuário do HomeGauge tiver um problema com um relatório de inspeção que deve ser entregue na manhã seguinte, ele está sem sorte.

Mas fica pior. Mesmo durante o horário comercial, tive repetidamente problemas para entrar em contato com a única pessoa em toda a empresa que poderia resolver o problema específico que eu estava vendo. Foi quando ficou claro que o HomeGauge era apenas uma empresa familiar superdimensionada. Eu estaria em apuros se tivesse que entregar o relatório e a única pessoa com a informação necessária tivesse se envolvido em um acidente a caminho do trabalho. Você NUNCA, JAMAIS, sob qualquer circunstância, permite que sua empresa dependa de apenas uma pessoa em qualquer área. Você pode ter certeza de que mais de uma pessoa conhece a receita secreta de ervas e especiarias do Coronel Sanders. Você pode apostar que mais de uma pessoa conhece a senha de administrador da Amazon. Mas no HomeGauge, mais de uma vez me deparei com problemas onde me disseram que a pessoa com a informação necessária estava fora (almoçando ou algo assim). Isso é assustador. O que acontece se ele sair e for trabalhar para um concorrente? Essa foi a gota d'água.

Tive que continuar usando o HomeGauge por um tempo depois disso, enquanto escrevia e descartava modelos para outros aplicativos. Ainda tenho o HomeGauge e ocasionalmente o abro para ajudar outros inspetores a contornar problemas com ele (principalmente durante as horas em que o suporte do HomeGauge não está disponível). Mas mudei para um aplicativo que é confiável, bem estruturado, oferece o fluxo lógico necessário para a geração de relatórios de inspeção no século 21, funciona perfeitamente em todas as plataformas e tem suporte de classe mundial 24x7, 364 dias por ano (fechado no Natal). Melhor ainda, o custo da assinatura deste outro aplicativo é menor do que o do HomeGauge, apesar do fato de que seu aplicativo é muito, muito melhor do que o HomeGauge. Se o aplicativo que estou usando agora fosse um Lexus novo em folha, com todos os sinos e assobios, o HomeGauge seria um Yugo de 1970 com pneus carecas e o porta-malas amarrado com um elástico. Mas o HomeGauge ainda gostaria que eu pagasse como se seu Yugo fosse um Lexus. Isso não vai acontecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.