A melhor parte do HelpDesk+ é que ele cria tickets do Jira de todas as conversas realizadas no Slack, onde as respostas se convertem em comentários, simplificando assim o trabalho, pois não precisamos criar novos tickets a partir de nossa conversa no Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as tarefas não estão bem sincronizadas, então precisamos editar de acordo com nossa preferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
56 de 57 Avaliações Totais para HelpDesk+ AI-Powered Slack Support
Sentimento Geral da Revisão para HelpDesk+ AI-Powered Slack Support
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Facilidade de integração e tempo de resposta são de primeira linha, com suporte fácil e integração no Slack, tornando-o utilizável até mesmo por pessoas não técnicas. Anteriormente, tínhamos nosso próprio bot de suporte, mas não conseguimos escalá-lo, então mudamos para o Helpdesk+, e ele está ativo há 1 ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se pudéssemos ter um pouco mais de extensibilidade em termos de fluxos de trabalho complexos e alterações ao vivo em um processo em andamento (implantações, CI/CD), isso também nos permitiria estender isso para nossos fluxos de trabalho de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito conveniente de usar e amigável para o usuário. Muito feliz com a experiência geral. Recomendo definitivamente a outros usarem este aplicativo e serviço na minha organização, assim como em outras em que trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desgostos de todo. Como eu disse, estou muito feliz e nada irritado. Muito amigável e útil para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre o Suporte do Slack com IA é que todas as conversas são convertidas em Tickets do Jira. O incômodo de entrar em contato com a equipe responsável é reduzido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A automação realmente não é rápida, é um pouco lenta e trava com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HelpDesk+ com tecnologia de IA tem a capacidade de fornecer uma resposta rápida. Além disso, está oferecendo suporte 24/7 aos usuários quando eles precisam de ajuda.
HelpDesk+ com tecnologia de IA pode lidar com o volume de solicitações ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sobre o aspecto menos útil é sua potencial dificuldade em lidar com questões complexas que exigem conhecimento humano. Além disso, às vezes, as respostas automatizadas podem interpretar mal as consultas dos usuários, resultando em respostas inesperadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most helpful aspect of HelpDesk+ AI-Powered Slack Support is its ability to provide instant and automated responses to common support queries directly within Slack. This feature saves time for both support agents and users by quickly addressing common issues without the need for manual intervention Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The least helpful aspect of HelpDesk+ AI-Powered Slack Support might be its reliance on artificial intelligence. While AI can be efficient in handling routine tasks and inquiries, it may lack the personal touch and nuanced understanding that human support agents provide Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Por atalho de mensagem, podemos criar as tarefas a partir da mensagem do Slack, isso me ajuda muito a criar tarefas com muita facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, criar uma tarefa é difícil quando tem alguma mensagem indesejada e está disponível no menu de mais ações, onde às vezes sinto que deveria ter um atalho direto claramente visível no Slack para que não leve muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
slack é o melhor produto que pode ser integrado com outras ferramentas e tornar nossa vida fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O histórico de arquivos é muito pequeno e deveria haver mais tempo para os usuários acessarem o histórico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
integração de múltiplas utilidades, facilidade de uso. Eu uso o Slack diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Menor histórico de arquivos na versão que eu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most helpful thing about it is the integration which help the user easily access help desk support within the same platform and with being enabled with AI powered it gives faster response time and quicker solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes it may not understand user quireies or give relevant reaponse result in delay and frustration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderosa capacidade de automação, uso ótimo da equipe de suporte e mais produtividade em menos tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, o Slack não suporta todos os bots de IA para integração com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
