Avaliações em Vídeo
Grandes Esperanças!
Avaliações 61 Help Lightning
Sentimento Geral da Revisão para Help Lightning
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu gosto que o Help Lightning nos permite colocar um especialista remoto na mesma sala que qualquer um dos nossos técnicos de campo. Usar a ferramenta Help Lightning acelerou nosso tempo para encontrar uma solução em 25%, economizando tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No início, havia algum problema de conectividade nos ambientes onde nossos técnicos trabalham, mas atualizações recentes feitas pela Help Lightning os resolveram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The user interface is clean and easy to use even for 1st time users. Easy to use to communicate and assist with merged reality to colleagues at faraway sites was a breeze if internet connections are good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Had some issues at areas with poor data networks in earlier versions but new improvements have reduced such instances. Need a white surface for camera when providing help in merged reality. Sometimes not so easy to find white surface when u need Haha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recursos exclusivos como realidade mesclada, melhorias contínuas do sistema, modelo de licenciamento simplificado, suporte ao cliente dedicado Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Limitação do número de participantes em uma reunião virtual. (Foi aumentado para 6 por chamada) mas ainda assim, esse é o gargalo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acredito que o Help Lightning é relativamente fácil de usar. Ajuda a trabalhar com clientes que podem não estar tão familiarizados com nossos produtos quanto nós. Ajuda a reduzir a confusão e torna o trabalho mais fácil para mim, proporcionando ao cliente e a mim uma experiência face a face remotamente. Além disso, a melhor parte de usar o Help Lightning é que os clientes com quem uso este aplicativo sempre parecem estar maravilhados e impressionados ao usá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um problema que encontro de vez em quando ao usar o Help Lighting são problemas de conectividade. O aplicativo pode apresentar lentidão, congelar e pular de vez em quando devido à conectividade ruim. O problema pode ser devido à conexão do local, então não é uma falha do aplicativo. Além disso, o aplicativo também parece ter problemas com usuários que possuem um Android, o que infelizmente reduz o número de clientes que poderiam usar este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem hardware para comprar, facilmente utilizado por quase todos no planeta através de um dispositivo móvel com câmera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Leve curva de adoção com aceitação por técnicos experientes, pois eles não se veem precisando de uma ferramenta de "ajuda" devido à sua experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de instalar e usar. A Interface do Usuário (UI) é muito intuitiva e a ativação da Realidade Mesclada é automatizada ao escolher um papel. Você não precisa de dispositivos específicos, pois funciona bem em Mac, PC, iPhones, iPad e até mesmo em Óculos Inteligentes (realwear). O recurso de realidade mesclada é muito eficiente para mostrar e demonstrar como resolver o problema. Não é necessário treinamento intensivo para usar o aplicativo e também podemos conectar partes externas para uma chamada única. Cada lançamento melhora a experiência do usuário. A equipe de suporte é muito reativa e sempre ouve nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O recurso de gravação de vídeo é limitado: não é possível pausar ou parar a gravação sem encerrar a chamada. Existem algumas limitações da solução: sem recurso de chat, apenas 3 participantes, apenas imagens/PDF podem ser compartilhados. Sabemos que a equipe está trabalhando para melhorá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar. Boa qualidade. Mesmo sem realidade mesclada, pode fazer uma grande diferença em uma sessão de solução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns modelos de telefone exigem o download do aplicativo, mas é um pequeno inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a facilidade de uso. Exigiu treinamento mínimo para o usuário final e é muito intuitivo para o destinatário do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não sei se há algo para gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
