Prós e Contras de Heartbeat

O que mais aprecio no Heartbeat é o quão responsiva a equipe é ao feedback dos usuários. Eles ouvem ativamente e implementam melhorias, o que demonstra seu compromisso em aprimorar a experiência do usuário. O suporte deles é excelente, e eles respondem prontamente a perguntas e preocupações. A facilidade de implementação e uso é notável; encontrei-me navegando pela plataforma sem esforço desde o início, e quando tive dúvidas, consultei sua grande base de conhecimento sobre como usar cada segmento da comunidade. Achei isso muito útil. Os recursos de organização da comunidade permitem controle manual sobre o acesso para indivíduos ou grupos inteiros, tornando a gestão simples e eficiente. Com todas essas capacidades, encontrei tudo o que preciso no Heartbeat, permitindo-me concentrar no crescimento do meu negócio sem complicações. Eu o uso todos os dias, e ele se integra perfeitamente com várias ferramentas, oferecendo muitas opções que se adequam ao meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal desvantagem é que só posso criar um plano pago na comunidade usando o Stripe, que não é suportado no meu país. Isso cria uma barreira para utilizar totalmente o serviço e ter a comunidade paga. No entanto, apesar dessa limitação, a qualidade e funcionalidade geral do Heartbeat deixam claro que é um investimento que vale a pena, e estou determinado a encontrar uma maneira de superar essa "desvantagem". No geral, o Heartbeat é a escolha definitiva para aqueles que procuram elevar suas comunidades online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Heartbeat oferece muitos recursos excelentes para criar uma plataforma comunitária. Eu adoro ter o aplicativo Heartbeat, com cursos incluídos. O Heartbeat ouve seus usuários, fornece atualizações consistentes e continuamente faz melhorias para atender seus usuários.

As assembleias, vídeos educacionais, comunidade para gerentes de comunidade do Heartbeat e a energia geral da equipe são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heartbeat está disponível como uma opção de integração com cada vez mais empresas. Posso usá-lo no Pabbly, Zapier e em muitas outras soluções.

Eu adoraria ver o Heartbeat continuar conexões diretas sem usar Zapier ou Pabbly. Existem tantas opções por aí, então isso não é um ponto negativo com o Heartbeat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito intuitiva, reduzindo o atrito para os usuários participarem escrevendo tópicos, fazendo perguntas, adicionando imagens, etc., em comparação com a grande maioria das plataformas comunitárias que parecem um espaço de estilo de fórum antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design geral (fontes, layout, UI) parece um pouco bruto em comparação com outras plataformas comunitárias com um visual mais limpo e moderno.

Além disso, o aplicativo móvel (e para Mac) é lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais coisas que procuro em um produto é quão ótima é a experiência do cliente, e nunca tive uma experiência melhor do que com a Heartbeat! Tivemos um caso bastante complexo e nosso representante, Nick, foi paciente, comunicativo e nos apoiou em todos os desafios que enfrentamos. A Heartbeat tem muitos artigos úteis; tutoriais; e a coisa que mais amo sobre isso para nossa comunidade é que tudo está em UM só lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado, o que é esperado, mas eles realmente fazem de tudo para torná-la o mais suave possível para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heartbeat é uma plataforma comunitária que continua a inovar de maneiras empolgantes! A plataforma é completa - com comunidade, cursos, eventos, capacidades de áudio e vídeo, documentação, etc. Tem quase tudo que você pode imaginar para gerir uma comunidade bem-sucedida e robusta.

Os fluxos de trabalho do Heartbeat são um dos meus recursos favoritos! 🎉 Este recurso permite automatizar coisas dentro da plataforma Heartbeat sem precisar usar ferramentas de automação externas como o Zapier.

Heartbeat também é extremamente versátil, então você pode configurar o tipo de comunidade que deseja ativando/desativando recursos que talvez não precise na sua configuração particular.

O próprio Heartbeat é bastante intuitivo.

A equipe do Heartbeat, além de ser muito acessível, ouve e responde ativamente ao feedback.

O suporte ao cliente deles é ótimo! Eles têm reuniões mensais onde os últimos recursos são revelados e podemos oferecer nosso feedback e fazer sugestões AO VIVO ali mesmo durante a reunião. Eles até oferecem suporte ao vivo 1-a-1 para clientes que precisam!

Heartbeat é uma plataforma comunitária com muito coração! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu não goste. Os desenvolvimentos não podem vir rápido o suficiente 🙃 Por exemplo, eu gostaria que mais recursos fossem adicionados ao calendário de eventos, como a capacidade de incorporar o calendário de eventos em páginas externas. Atualmente está no roteiro e estou confiante de que a equipe vai chegar lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heartbeat é uma ótima ferramenta para gerenciar a comunidade, fácil de usar, ótimo suporte e muitos novos recursos todos os meses, há muitos vídeos e documentação que explicam como usá-la da maneira correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação não é simples, precisa estudar e pode ser necessário comprar algo já feito ou similar, eu sugiro isso porque nós fizemos isso com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil escolher uma coisa, para ser honesto! Há muitos recursos incríveis nesta plataforma. O que eu mais aprecio são as ferramentas de comunicação e automação. Isso torna simples gerenciar uma grande comunidade de pessoas enquanto ainda se constroem relacionamentos significativos com os membros. Economizei muito tempo em tarefas repetitivas e agora tenho mais energia para fazer as coisas que amo na minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único obstáculo com o uso do Heartbeat é que ele é bastante novo, então as pessoas não estão familiarizadas com o espaço. Isso requer um pouco mais de trabalho do que um grupo do Facebook para que as pessoas criem perfis e se envolvam na comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a capacidade de resposta da equipe. Eu gosto de poder seguir meu próprio ritmo para construir minha comunidade. Eu gosto da aparência da minha comunidade. Acho a plataforma mais intuitiva do que outras que eu havia investigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há MUITO a aprender sobre como construir minha comunidade. Alguns dos tópicos de ajuda são difíceis de encontrar, desatualizados por novos recursos na plataforma ou não são informativos. Eles oferecem um evento ao vivo mensal para perguntas, então se um tópico de ajuda não for útil, sempre posso perguntar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter a comunidade, cursos, documentos, pesquisa, mensagens diretas e tudo - TUDO EM UM SÓ LUGAR é revolucionário. Recentemente, mudei da minha própria plataforma de cursos personalizada, e meus alunos estão ADORANDO isso (e eu também, porque agora posso me concentrar na comunidade/educação, sem ter que manter meu próprio software). Heartbeat é INCRÍVEL! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é um pouco desajeitado e não é de marca branca, o aplicativo de desktop parece desacelerar as coisas (em oposição a apenas usar o aplicativo web), mas estou bem com isso. Não é um grande problema. O fluxo de login tem sido um pouco complicado (vários usuários me enviam e-mails com problemas para fazer login e/ou receber seu e-mail mágico). Eu adoraria poder ajustar algumas coisas na UX, mas, novamente, não são grandes problemas. O suporte do Heartbeat tem sido muito útil na resolução dos problemas de login e, na maioria das vezes, é erro do usuário.

No geral, eu recomendaria MUITO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the more immediate values realized with Heartbeat is how quickly you can customize the platform to integrate digital information products and a community and be validating and selling sooner than you thought possible! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From day one, I've been very impressed with Hearbeat's responsiveness to feedback and active learning from their wide variety of customers' needs and experience levels. The user interface has been a particular development roadmap I've been paying attention to as I've been actively and successfully using the platform. You can clearly see the improvements have been well-informed by a larger solution-focused vision and the feedback from admins, end users, and business owners. They make "work-in-progress" look and feel good! Análise coletada por e hospedada no G2.com.