Avaliações de HCL Technologies

Usamos Clara ao configurar a entrevista CHAT e reunião com outros membros da equipe, economiza nosso tempo ao agendar reuniões, basta adicionar Clara em cc no nosso e-mail. É um assistente virtual inteligente da HCL Software, que pode compreender a entrada do usuário e responder de acordo com o melhor conhecimento específico. Nós, como usuários, podemos nos comunicar ou usar o outro software da HCL em nossa própria linguagem natural através da Clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos experiência com certos problemas, como o HCL Clara nem sempre ser preciso, pois algumas das consultas complexas estão fora de sua base de conhecimento, o que precisa ser atualizado. Em comparação com o Google Dialogflow, o Clara tem personalização limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos automatizado certas tarefas repetitivas, como consultas dos clientes e respostas por e-mail.

É muito personalizável, pois atende às minhas necessidades, como a capacidade de escolher o idioma e o dialeto que utiliza.

Além disso, o recurso que mais amei é que ele agenda facilmente minhas reuniões apenas adicionando-as no meu e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso inicial e a configuração foram bastante desafiadores para nós, pois não estávamos tão familiarizados com os chatbots. O resto parece estar bem até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é personalizável, pois é amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que tenha sido desaprovado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso Instantâneo à Informação

Respostas Consistentes e Precisas

Redução dos Tempos de Espera

Suporte Multilíngue

É importante considerar tanto os benefícios quanto as limitações de chatbots como o HCL Clara ao implementá-los como parte de uma estratégia de suporte ao cliente. Equilibrar a automação com o suporte humano onde necessário pode ajudar a proporcionar uma experiência completa e satisfatória para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perda de Interação Humana

Compreensão de Nuances

Dependência da Base de Conhecimento

Falta de Empatia

Preocupações com a Privacidade de Dados

Curva de Aprendizado

Incorporar chatbots como o HCL Clara requer uma abordagem equilibrada, combinando automação com suporte humano para garantir uma experiência do cliente abrangente e satisfatória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no DRYiCE AEX é sua interface de usuário amigável e fácil de implementar, seus recursos são incríveis; dryice aex é uma das melhores ferramentas para o processo de automação, além disso, é seguro, então pode-se usá-lo para o seu negócio sem hesitação. Se algum problema ocorrer, o suporte ao cliente está pronto para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

seu preço, é isso. Muitas de suas alternativas oferecem os mesmos recursos com menos pagamento, então eles deveriam analisar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DRYiCE MyXalytics is a reporting and dashboarding tool that simplifies operations by gathering data from various enterprise tools, generating intuitive reports, and displaying results in customizable, role-based dashboards. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing I dislike about DRYiCE MyXalytics Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a passar pelas áreas problemáticas e analisá-las para tomar uma ação melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre dryice myxalytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele usa PNL e IA generativa para resolver o problema do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É meio lento, mas está sendo atualizado. E às vezes fica travado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amo trabalhar com este bot Clara. Feliz em usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco lento, deve haver mais melhorias que podem ser feitas, como, outros prompts podem ser adicionados para melhor compreensão do problema e resolução, até agora bom para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos de fluxogramas são literalmente fáceis de usar para campanhas. Nenhum problema em lançar também.

Ajuda a obter dados quantitativos e insights de sessões de clientes que são essenciais para alcançar esse objetivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É lento em um banco de dados grande. Falta no sistema de relatórios e integrações. Então, usamos uma abordagem diferente para relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.