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Avaliações de Growth Molecules, Customer Success e Detalhes do Fornecedor

Visão geral de Growth Molecules, Customer Success

O que é Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules™ é uma empresa de consultoria em sucesso do cliente, ajudando empresas a proteger e aumentar a receita. Somos parceiros orgulhosos da TSIA, e nossos programas são certificados pela Customer Success Association e pela Universidade de São Francisco. Ajudamos empresas de três maneiras: 1. Avaliamos suas capacidades atuais: Pessoas, Processos e Sistemas. 2. Implementamos novas soluções: Manuais de Ação, Tecnologia e Treinamento. 3. Executamos: Liderança de Sucesso do Cliente Fracionada, Sucesso, Liderança e Treinamento de Suporte. Growth Molecules™ é o parceiro ideal em crescimento de receita e gestão de sucesso do cliente. Nossas metodologias comprovadas identificam rapidamente as necessidades organizacionais e planejam estrategicamente soluções para impactar positivamente os resultados de negócios. Nossa equipe de estrategistas premiados são ex-líderes de sucesso do cliente que entendem o que é necessário para aumentar a receita através do sucesso do cliente. Não acredite apenas em nós, acredite em nossos clientes através de estudos de caso e avaliações no G2 para provar isso.

Detalhes Growth Molecules, Customer Success
Website do Fornecedor
Idiomas Suportados
English, Italian
Serviços Oferecidos
Customer Success Training, Actionable Assessments, CS Playbooks, Fractional Leadership, Strategic Advisory
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Descrição do Fornecedor

Growth Molecules é uma empresa de consultoria e treinamento focada no sucesso do cliente, que ajuda as empresas a proteger e aumentar a receita. Temos a honra de ter ajudado inúmeras organizações em SaaS.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

A equipe da Growth Molecules é um praticante centrado no crescimento que ajuda as empresas a proteger e aumentar a receita. Temos a honra de ter ajudado inúmeras organizações em SaaS com programas de impulso semelhantes. Visite o G2 e nossas histórias de sucesso de clientes para ouvir diretamente de nossos clientes.

Nossos Diferenciais

* Já estivemos no seu lugar: Somos todos ex-líderes globais de sucesso do cliente que construíram e escalaram equipes em empresas de tecnologia, desde startups até empresas de capital aberto.

* Nossos serviços abrangem três pilares principais: Temos três áreas de prática distintas focadas em pessoas (Growth Molecules Academy), processos (Serviços de Consultoria Estratégica) e sistemas (CS Technology). Somos a única empresa de Sucesso do Cliente que apoia esses pilares fundamentais de negócios, tornando-nos uma solução parceira eficiente.

Entregamos a centenas de clientes e treinamos milhares de CSMs, Líderes de CS e Profissionais de Suporte ao Cliente.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Santa Rosa, US
Twitter
@growthmolecules
258 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
22 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Growth Molecules is a dynamic company focused on empowering businesses through data-driven marketing strategies and innovative growth solutions. Their services include digital marketing, analytics, and consulting, designed to enhance customer engagement and drive sustainable growth. With a commitment to leveraging cutting-edge technology and industry insights, Growth Molecules helps clients navigate the complexities of the modern marketplace to achieve measurable results. For more information, visit their website at https://www.growthmolecules.com.


Emilia D.
ED
Visão Geral Fornecida por:
Enabling Growth Through Customer Success | Top 25 Customer Success Influencer | Board Advisor | Speaker | Author, PressingONBook.com | Investor

Avaliações Recentes de Growth Molecules, Customer Success

Ryan L.
RL
Ryan L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Gerente Sênior de Sucesso do Cliente"
Growth Molecules cria uma experiência que é fácil de começar, mas também se caracteriza por construir relacionamentos de qualidade com os clientes....
Michael T.
MT
Michael T.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Especialistas em CX, Solucionadores de Problemas, Fácil de Fazer Negócios Com"
Expertise e quão fáceis são de trabalhar. Eles são uma verdadeira equipe de especialistas na área, possuindo alguns dos melhores líderes de pensame...
Susan G.
SG
Susan G.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Experiência Encontra Execução"
A Growth Molecules traz experiência. Sei que eles trabalham com profissionais do meu setor o tempo todo. Sinto-me confiante de que, se eu tiver uma...

Mídia Growth Molecules, Customer Success

Demo Growth Molecules, Customer Success - We offer in-person and remote training
SKO Training Guide Example. Contact us to learn more! Growth@growthmolecules.com
Demo Growth Molecules, Customer Success - Learning Guidebook in a Student's LMS
Our students receive workbooks to download and learn from as they work toward certification. We offer 30+courses. Contact us to learn more: Growth@growthmolecules.com
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Demo Growth Molecules, Customer Success - Meet our team!
We are all season customer success leaders who have been in your shoes from customer success manager to CCO & COO. Learn more about us here: https://growthmolecules.com/about-us/
Demo Growth Molecules, Customer Success - Don't Take it from Us! Read Customer Case Studies!
Our customers have share their growth stories: https://growthmolecules.com/case-study/
Demo Growth Molecules, Customer Success - We over training Via Zoom, Recorded Training and In-Person
You don't need to be in person to engage, inspire & teach essential skills in today's workplace.
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Avaliações 124 Growth Molecules, Customer Success

4.9 de 5
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Prós e Contras de Growth Molecules, Customer Success

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Growth Molecules, Customer SuccessPergunta

Comunicação
0 (Pior)
10 (Melhor)
Responsividade
0 (Pior)
10 (Melhor)
Capacidade de Execução
0 (Pior)
10 (Melhor)
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Shaun P.
SP
Founding Member
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Emelia é um verdadeiro prazer de se trabalhar. Sua ampla gama de conhecimentos, experiência prática, paixão pelo Sucesso do Cliente e generosidade são uma descoberta excepcional. Ao longo do nosso tempo trabalhando juntos, seu feedback foi atencioso, específico e orientado para a ação, o que facilitou o refinamento dos meus objetivos de carreira, depois a adaptação da minha abordagem e tomada de decisões em conversas contínuas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Nenhum neste momento, já que nosso envolvimento foi limitado pelo meu cronograma e disponibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Com base na minha experiência trabalhando com a Emilia, eu não hesitaria em recomendá-la e à equipe da Growth Molecules. Sou grato pela oportunidade de me beneficiar de seu coaching de liderança em primeira mão e estou ansioso para colaborar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Emilia me ajudou a desenvolver e refinar meus objetivos de carreira enquanto eu considerava oportunidades para o próximo passo em minha jornada profissional. Além disso, ela me auxiliou a testar sob pressão um framework que eu havia desenvolvido para avaliar as empresas e equipes que eu estava interessado em explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quinn B.
QB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Conteúdo excepcional conduzido por instrutor, combinado com conteúdo cuidadoso baseado nos problemas da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

A plataforma de aprendizado era um pouco desajeitada, mas foi concluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

o treinamento valeu o dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Como obter uma maior eficiência e uma capacidade de sucesso do cliente mais eficaz? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

The mini breakout sessions were very helpful and the fact that our host was not just going off of a slide deck, but being engaging with everyone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

I do wish there was a second follow up sessions to measure progress of what we've learned in the workshop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Being able to confidently lead executive meetings, handle objections and how we can implement best practices to our real-life meetings/engagements with customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Sabina! She is an amazing coach and has the operational experience from a CS perspective that allows her to really relate and make suggestions based on what she has personally seen work & not work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Nothing in particular. Pricing is more on the premium side but our coaching sessions were well worth the cost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Sabina with Growth Molecules did an AMAZING job coaching me and our Head of CS on best practices, strategies, customer & employee management as it relates to our customer success team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dave H.
DH
Strategic Customer Success Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

A instrução foi excelente, promoveu discussões animadas e geriu bem o tempo. Obrigado, Annie S.! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Não houve nada de que eu não gostasse. Houve um bom equilíbrio entre discussão, revisão, sessões de grupo, e eu aprendi algo de cada curso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Acho que Growth Molecules pode ser útil para todos na área de CS, desde iniciantes até aqueles com muita experiência na área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

O sucesso do cliente é um domínio desafiador que continua a se tornar mais complexo. A Growth Molecules forneceu estruturas práticas e estratégias para navegar em vários cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Matthew A.
MA
Founder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Os cursos de nível 1 e 2 na GrowthMolecules foram uma ótima introdução formal ao Sucesso do Cliente para mim. Sou novo na área e, embora tenha um histórico técnico, todo o meu conhecimento sobre integração de clientes, gerenciamento de suas contas, ajudá-los a alcançar seus resultados desejados, e assim por diante-- Todo esse conhecimento era, na melhor das hipóteses, informal, e fazer os cursos da GrowthMolecules foi uma grande vantagem para mim nesse sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Eu gostaria que os cursos que fiz com eles tivessem mais elementos onde trouxessem relatos específicos e anedotas para as aulas. Um cenário claro, por exemplo, no qual suas recomendações sobre como se preparar para EBRs foram colocadas em prática, teria sido valioso para mim.

Embora eu tenha conseguido um pouco disso a partir das histórias de outros alunos e do envolvimento com os instrutores, gostaria que isso tivesse sido estruturado diretamente nos cursos. Como um novato na área de Sucesso do Cliente, eu teria me beneficiado muito desses exemplos mais específicos, já que tenho menos experiência prática própria para relacionar com as lições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Sou um novato na área de Sucesso do Cliente e estou buscando remediar isso. A GrowthMolecules tem sido uma excelente base para mim, principalmente ao me ajudar a articular conceitos de Sucesso do Cliente. Eu já administrei um pequeno negócio próprio onde tive que trabalhar com clientes e fazê-los renovar, entre outras coisas. Já tive uma experiência básica com os princípios do Sucesso do Cliente, mas a GrowthMolecules tem sido um grande passo para mim ao transformar isso em um entendimento formal e aplicável em empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deniz O.
DO
Vice President, Membership
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

A avaliação, as recomendações e o roteiro fornecidos; juntamente com o apoio do líder fracionado, permitiram que nossa organização iniciasse sua jornada de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

A continuidade do líder fracionário é a chave para uma iniciativa como esta. Como uma pequena empresa, atender às solicitações de taxas nem sempre foi fácil; embora a equipe GM faça o seu melhor para permanecer solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Estamos lançando o sucesso do cliente para uma indústria de serviços. Eles estão nos ajudando a aplicar as estruturas em nosso negócio para garantir um alto NPS, NRR positivo e baixa rotatividade não controlada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Felicia R.
FR
Account Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Eu aprecio a colaboração. Além do conteúdo brilhante e dos ensinamentos fornecidos pelos instrutores experientes da GM, absorvi a informação e a criatividade compartilhadas por todos no grupo. Annie é tão atenciosa que cria um ambiente relaxado onde todos se sentem à vontade para se expressar abertamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

É uma experiência tão positiva que você fica querendo mais. Estar ansioso para colaborar ainda mais com meus colegas me deixa querendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

A consistência e sinergia que se desenvolveriam ao fazer o curso como uma equipe impulsionariam a organização de Sucesso do Cliente da sua empresa para a melhor da categoria. Profissionais de Sucesso do Cliente aproveitariam a oportunidade de se juntar à sua organização sabendo que há uma certificação formal quando eles entram a bordo. Beneficiariam-se de experimentar um curso colaborativo que é projetado para atender diretamente ao crescimento de suas carreiras. Existem cursos avançados que estimulam a progressão contínua. Quando as equipes passam por um curso juntas, elas fortalecem seu vínculo e têm mais confiança em si mesmas e umas nas outras. Elas têm oportunidades de expandir relacionamentos de maneiras que uma agenda lotada não pode acomodar. Elas podem facilmente garantir que nenhum cliente seja negligenciado porque estão trabalhando dentro do mesmo framework, mantêm um objetivo coletivo e estão dispostas a fornecer suporte sempre que necessário. Além disso, seus potenciais clientes e clientes podem ter a certeza de que sua equipe de CS é credenciada pela CSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Construir Relacionamentos é fundamental. A posição de Gerente de Sucesso do Cliente e posições relacionadas não são dominadas através de acadêmicos e não podem ser facilmente ensinadas. A Growth Molecules fez um trabalho fantástico ao dividi-lo em partes práticas com ferramentas repetíveis. Isso promoverá o estabelecimento de uma base sólida e consistência para um CSM. É por isso que sinto que o curso pode trazer uma adaptação acelerada para um CSM iniciante, resultando em valor significativo para si mesmo e para as organizações que representa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rich R.
RR
Founding Fellow
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Fornecendo exemplos do mundo real de como problemas semelhantes foram resolvidos.

Capaz de se conectar a recursos adicionais valiosos sobre qualquer tópico de CS.

Excelente fonte de conselhos e orientações experientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Nada a mencionar. Não tenho nenhuma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Obtenha serviços de coaching 1:1 para todos com responsabilidades de gestão de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Usei a Growth Molecules para sessões de coaching executivo 1:1 em uma ampla gama de tópicos de CS:

- Como os CSM priorizam suas contas e como se envolvem

- Liderando revisões de portfólio

- Criando novas ofertas de serviços e estruturando o onboarding

- Alinhando responsabilidades entre CSM e AMs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beth M.
BM
Customer Success Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Eu realmente gostei de estar em uma pequena coorte para poder compartilhar e discutir os módulos, assim como conhecer novas pessoas interessadas ou no mundo da CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Nada, eu achei que este curso era muito abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Você não se arrependerá de fazer esses cursos. Há muito a ganhar com o que é oferecido e funciona com a agenda de qualquer pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Mesmo que você esteja na área de CS há anos, esses cursos oferecem estratégias claras, simples e práticas que você pode aplicar desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.