Avaliações de Growth Molecules, Customer Success e Detalhes do Fornecedor

2023 foi um ano de transformação para nós e precisávamos de especialistas experientes para treinar nossos CSMs nas melhores práticas do setor. Foi útil para nossa equipe ouvir uma nova voz para complementar o que estavam aprendendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fizemos parceria com a GM para implementar nossa nova ferramenta de CS (Planhat) - isso era algo com o qual tínhamos dificuldade em concluir devido à nossa equipe enxuta e recursos internos. Apesar das minhas dúvidas iniciais sobre o cronograma agressivo, conseguimos concluir a implementação e lançá-la para nossa equipe de CX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles se importam muito com cada organização individual e garantirão adaptar seu treinamento e conteúdo ao que sua organização realmente precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As moléculas de crescimento ajudaram nossa equipe a melhorar no manejo de objeções de clientes de maneira eficaz e humana. Como resultado do treinamento desta equipe, nossa capacidade de desescalar objeções de clientes aumentou e nos tornamos mais eficientes como resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor desenvolvimento profissional para Sucesso do Cliente! Sua equipe e clientes não se arrependerão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Growth Molecules, Customer Success faz um trabalho incrível ao apoiar o crescimento daqueles que trabalham com clientes para garantir que todos estejam ganhando! Eles fornecem a estrutura e orientação para refletir sobre cada aspecto do ciclo de vida de um cliente e seguir com estratégias sobre como melhor apoiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Growth Molecules tem sido uma parceira excelente para a equipe de Sucesso do Cliente da Salsify! A equipe da Growth Molecules elevou nossa organização de CS de forma eficiente e habilidosa, trazendo experiência, conhecimento e melhores práticas para cada sessão. Nossa facilitadora de treinamento, Shannon, estruturou as sessões para permitir colaboração e criatividade, o que nossos CSMs realmente apreciaram. O curso foi organizado e bem executado, mantendo-se flexível às nossas necessidades. Cada CSM participante obteve uma certificação formal de Sucesso do Cliente ao final do curso, que muitos postaram orgulhosamente em suas contas do LinkedIn. Ficamos muito felizes em poder proporcionar esta oportunidade significativa para que nossos CSMs desenvolvessem suas habilidades de CS e melhorassem seus currículos. Estamos ansiosos para continuar nossa parceria com a participação de nossa equipe de gestão e futuros líderes na Série de Educação em Liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Growth Molecules elevou nossa organização de CS de forma eficiente e habilidosa, trazendo experiência, conhecimento e melhores práticas para cada sessão. Também estamos continuando nossa parceria com a participação de nossa equipe de gestão e futuros líderes na Série de Educação em Liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having access to the training material in an easy to use interface was really beneficial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This helped answer questions about how to effectively engage customers at the executive level. It also helped conceptualize the different responsibilities of a CSM and where time should be spent throughout the work day Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do it! Expand your learning and grow your mindset and grow within customer success. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Growth Molecules is helping me to engage my customers, build relationships, and create long-lasting partnerships. In this way, I am able to assist instructors and create trust between us which also allows for expansion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo que você passe o máximo de tempo possível com a equipe da Growth Molecules; eles são uma fonte de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Growth Molecules ajudou meu negócio a implementar Gainsight de forma eficaz em nossas operações de Sucesso do Cliente já existentes. A equipe da GM tem um ótimo processo para projetar a construção do Gainsight; eles nos mantiveram atualizados ao longo do caminho e realizaram chamadas semanais de 'verificação de pulso' para garantir que permanecêssemos no cronograma com nossa implementação. Houve muitas ocasiões em que a equipe foi além para nós durante a fase de design e a fase de implementação. Não posso expressar o suficiente sobre o nível de profissionalismo, o nível de expertise e o nível de comunicação que a equipe possui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Keep up the good work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We signed up with Growth Molecules to help our Customer Success team with best practices for renewal, expansion, having tough conversations, and time management. The Growth Molecules team created a curriculum that catered to our business and industry. Through a series of classes and sessions, our CS team was able to learn and collaborate with their interactive approach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I highly recommend this course, whether you are a new CSM or a seasoned veteran looking to sharpen your saw. You will learn useful techniques and frameworks that empower you to serve customers and the interests of your company. Win win! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GMCS is helping me by presenting new tactics for dealing with scenarios that I encounter with clients on a regular basis. The skills and tips I've picked up have made me a more effective and confident CSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.