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Avaliações de Growth Molecules, Customer Success e Detalhes do Fornecedor

Kiley K.
KK
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

O aspecto mais útil dos Módulos de Crescimento foi a variedade de métodos que podem ser usados para se destacar em seus papéis, como a metodologia TONE, RRR e o método PRESENT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Esta aula é mais eficaz se você estiver conduzindo reuniões com clientes, caso contrário, algumas das dicas podem não se aplicar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Tome notas durante as sessões e tente aplicar os métodos que aprendeu a cada semana para descobrir quais funcionam melhor para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

efetivamente liderar uma reunião para que o tempo não seja desperdiçado e a agenda seja cumprida. Além disso, o curso ensina como permanecer presente em seu papel e como se preparar para uma reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Growth Molecules, Customer Success

O que é Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules™ é uma empresa de consultoria em sucesso do cliente, ajudando empresas a proteger e aumentar a receita. Somos parceiros orgulhosos da TSIA, e nossos programas são certificados pela Customer Success Association e pela Universidade de São Francisco. Ajudamos empresas de três maneiras: 1. Avaliamos suas capacidades atuais: Pessoas, Processos e Sistemas. 2. Implementamos novas soluções: Manuais de Ação, Tecnologia e Treinamento. 3. Executamos: Liderança de Sucesso do Cliente Fracionada, Sucesso, Liderança e Treinamento de Suporte. Growth Molecules™ é o parceiro ideal em crescimento de receita e gestão de sucesso do cliente. Nossas metodologias comprovadas identificam rapidamente as necessidades organizacionais e planejam estrategicamente soluções para impactar positivamente os resultados de negócios. Nossa equipe de estrategistas premiados são ex-líderes de sucesso do cliente que entendem o que é necessário para aumentar a receita através do sucesso do cliente. Não acredite apenas em nós, acredite em nossos clientes através de estudos de caso e avaliações no G2 para provar isso.

Detalhes Growth Molecules, Customer Success
Website do Fornecedor
Idiomas Suportados
English, Italian
Serviços Oferecidos
Customer Success Training, Actionable Assessments, CS Playbooks, Fractional Leadership, Strategic Advisory
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Descrição do Fornecedor

Growth Molecules é uma empresa de consultoria e treinamento focada no sucesso do cliente, que ajuda as empresas a proteger e aumentar a receita. Temos a honra de ter ajudado inúmeras organizações em SaaS.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

A equipe da Growth Molecules é um praticante centrado no crescimento que ajuda as empresas a proteger e aumentar a receita. Temos a honra de ter ajudado inúmeras organizações em SaaS com programas de impulso semelhantes. Visite o G2 e nossas histórias de sucesso de clientes para ouvir diretamente de nossos clientes.

Nossos Diferenciais

* Já estivemos no seu lugar: Somos todos ex-líderes globais de sucesso do cliente que construíram e escalaram equipes em empresas de tecnologia, desde startups até empresas de capital aberto.

* Nossos serviços abrangem três pilares principais: Temos três áreas de prática distintas focadas em pessoas (Growth Molecules Academy), processos (Serviços de Consultoria Estratégica) e sistemas (CS Technology). Somos a única empresa de Sucesso do Cliente que apoia esses pilares fundamentais de negócios, tornando-nos uma solução parceira eficiente.

Entregamos a centenas de clientes e treinamos milhares de CSMs, Líderes de CS e Profissionais de Suporte ao Cliente.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Santa Rosa, US
Twitter
@growthmolecules
257 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
22 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Growth Molecules is a dynamic company focused on empowering businesses through data-driven marketing strategies and innovative growth solutions. Their services include digital marketing, analytics, and consulting, designed to enhance customer engagement and drive sustainable growth. With a commitment to leveraging cutting-edge technology and industry insights, Growth Molecules helps clients navigate the complexities of the modern marketplace to achieve measurable results. For more information, visit their website at https://www.growthmolecules.com.


Emilia D.
ED
Visão Geral Fornecida por:
Enabling Growth Through Customer Success | Top 25 Customer Success Influencer | Board Advisor | Speaker | Author, PressingONBook.com | Investor

Avaliações Recentes de Growth Molecules, Customer Success

Ryan L.
RL
Ryan L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Gerente Sênior de Sucesso do Cliente"
Growth Molecules cria uma experiência que é fácil de começar, mas também se caracteriza por construir relacionamentos de qualidade com os clientes....
Michael T.
MT
Michael T.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Especialistas em CX, Solucionadores de Problemas, Fácil de Fazer Negócios Com"
Expertise e quão fáceis são de trabalhar. Eles são uma verdadeira equipe de especialistas na área, possuindo alguns dos melhores líderes de pensame...
Susan G.
SG
Susan G.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Experiência Encontra Execução"
A Growth Molecules traz experiência. Sei que eles trabalham com profissionais do meu setor o tempo todo. Sinto-me confiante de que, se eu tiver uma...

Mídia Growth Molecules, Customer Success

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Our students receive workbooks to download and learn from as they work toward certification. We offer 30+courses. Contact us to learn more: Growth@growthmolecules.com
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We are all season customer success leaders who have been in your shoes from customer success manager to CCO & COO. Learn more about us here: https://growthmolecules.com/about-us/
Demo Growth Molecules, Customer Success - Don't Take it from Us! Read Customer Case Studies!
Our customers have share their growth stories: https://growthmolecules.com/case-study/
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You don't need to be in person to engage, inspire & teach essential skills in today's workplace.
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123 de 124 Avaliações Totais para Growth Molecules, Customer Success

4.9 de 5
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Prós e Contras de Growth Molecules, Customer Success

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Growth Molecules, Customer SuccessPergunta

Comunicação
0 (Pior)
10 (Melhor)
Responsividade
0 (Pior)
10 (Melhor)
Capacidade de Execução
0 (Pior)
10 (Melhor)
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Susan G.
SG
Director, Customer Success
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

A Growth Molecules traz experiência. Sei que eles trabalham com profissionais do meu setor o tempo todo. Sinto-me confiante de que, se eu tiver uma dúvida ou problema para resolver, eles têm a experiência para me ajudar a ver isso sob uma nova perspectiva e me guiar em direção a uma solução. A pessoa com quem trabalho principalmente, James Scott, se destaca em entender rapidamente uma situação ou problema e adicionar valor colaborativo desde o início. Ele é paciente e capaz de trabalhar com pessoas em todos os níveis de uma organização. Ele é extremamente conhecido e respeitado nos círculos de Sucesso do Cliente, e isso me dá confiança quando trabalho com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Eu não experimentei nada de que não goste ao trabalhar com a Growth Molecules. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Growth Molecules me ajuda a manter-me informado sobre tendências e melhores práticas em sucesso do cliente à medida que os ambientes e a economia mudam. Eles me ajudam a ser mais eficiente para criar resultados mais fortes com os mesmos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Donna M.
DM
Sr. Director, CX - DevOps
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Minha experiência com a Growth Molecules foi excepcional. Sua minuciosidade e profissionalismo foram evidentes em cada interação. Eles dedicaram tempo para compreender completamente nosso modelo de negócios, produtos e estrutura de sucesso do cliente, garantindo que suas soluções fossem precisamente adaptadas às nossas necessidades. Uma de suas qualidades de destaque foi a capacidade de manter nossa equipe focada e no caminho certo, especialmente sob prazos apertados—algo que apreciamos profundamente. Além disso, seu workshop presencial foi incrivelmente eficaz, oferecendo insights acionáveis que nos ajudaram a alinhar nossos esforços com as necessidades de nossos clientes e gerar resultados mensuráveis.

Para quem está considerando a Growth Molecules, posso destacar com confiança três pontos principais:

1. Oferecem um profundo entendimento do seu negócio para fornecer soluções personalizadas.

2. O foco na eficiência ajuda as equipes a cumprir prazos sem sacrificar a qualidade.

3. Seus workshops orientados para a ação fornecem soluções perspicazes e orientadas para resultados que alinham seus esforços com as necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Não houve nada que eu não gostasse sobre a Growth Molecules. Eles continuamente atendiam ou superavam nossas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Faça a devida diligência em seu negócio para garantir que você está fornecendo informações completas e abrangentes para a equipe deles. Esteja claro sobre seus desafios, incluindo a causa raiz quando possível. Esteja totalmente presente nos workshops deles, pois são incrivelmente valiosos para identificar áreas-chave de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

As Moléculas de Crescimento nos ajudaram a enfrentar o desafio de otimizar nosso modelo de sucesso do cliente para impulsionar uma maior realização de valor e retenção durante a fase crítica de meio de ciclo de vida. Precisávamos simplificar processos, melhorar o engajamento do cliente e garantir que nossa equipe pudesse cumprir prazos apertados enquanto entregava resultados mensuráveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Meu tópico favorito dentro do nosso treinamento Growth Molecules foi o método PRESENT, que é tão versátil e pode ser aplicado internamente ou externamente. Isso me permitiu identificar áreas de forças e fraquezas em relação ao meu papel na nossa equipe de CS Enterprise. Também me ajudou a desbloquear as habilidades e conhecimentos necessários para incorporar meu papel atual e continuar a evoluir como profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Honestamente, nada de importante vem à mente! Isso é super pequeno, mas talvez mais pausas curtas ao longo do treinamento. No geral, nada de grande para destacar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Se uma equipe de CS está procurando um treinamento impactante, colaborativo, significativo e envolvente, a Growth Molecules oferece isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Growth Molecules equipou nossa equipe com estratégias e metodologias de nível empresarial para melhorar nossos movimentos diários como uma organização de CS de ritmo acelerado. É benéfico porque capacita e permite que nossa equipe desacelere e seja mais estratégica em nossas interações com os clientes e na colaboração interna da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Michael T.
MT
Chief Customer Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Expertise e quão fáceis são de trabalhar. Eles são uma verdadeira equipe de especialistas na área, possuindo alguns dos melhores líderes de pensamento e praticantes com quem alguém trabalhará. Mais importante ainda, eles utilizam uma abordagem altamente envolvente e consultiva para definição de escopo e execução, com um alto grau de transparência e comunicação ao longo do processo. Isso os torna muito fáceis de trabalhar e proporciona a todos um alto grau de confiança em resultados bem-sucedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Não há nada de que não gostar ao trabalhar com Growth Molecules. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Growth Molecules trabalhou comigo em vários casos de uso: desde encontrar a solução de CX adequada, até impulsionar a implementação e serviços gerenciados adicionais, e trazer as melhores práticas atuais para garantir que minhas equipes estejam tomando as decisões estratégicas corretas para impulsionar nossos programas adiante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meg M.
MM
Team Lead, Enterprise Customer Success
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

O profissionalismo e a estrutura do curso levaram os participantes à ação. Annie, a instrutora, era tão envolvente. Adorei que minha equipe voltou do evento externo e ainda faz referência às suas anotações e ao livreto enquanto se prepara para as chamadas com clientes! Isso significa que as estruturas ficaram com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

O processo de trabalhar com a Growth Molecules do início ao fim foi tranquilo. Não tenho nada a dizer sobre desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

A Growth Molecules deu à nossa equipe (uma nova equipe que estava se unindo sob um líder pela primeira vez) uma linguagem comum que está criando as bases para a maneira como trabalhamos e nos comunicamos uns com os outros. Além disso, trouxeram entusiasmo e legitimidade para estruturas simples (ainda que extremamente importantes e eficazes) sobre as quais minha equipe ainda está entusiasmada. Eles estão prontos e animados para incorporá-las em seu trabalho o mais rápido possível e isso é inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Danka B.
DB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Isso me permitiu tirar o pé do acelerador para algumas tarefas que eram simplesmente grandes demais para lidar. Isso me permitiu focar em aspectos mais estratégicos do meu trabalho sem sacrificar a qualidade e a integridade das instâncias dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Não consigo pensar em um comentário negativo neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

A parceria só funciona quando há 2 partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Nossa organização lida com muitas equipes de sucesso do cliente, e no "desgaste" normal de qualquer empresa, vimos contas serem passadas entre alguns CSMs e acabamos com uma bagunça um pouco desorganizada e descentralizada. Growth Molecules nos ajudou em um momento crítico quando mais precisávamos deles. Desde integrações extremamente complexas até otimizações de contas, eles têm sido um parceiro incrível para nós. Eles conseguiram aprender nossa plataforma muito rapidamente e fornecer insights significativos em cada conta com a qual trabalham. James e Emilia exalam profissionalismo, forte ética de trabalho e sabedoria na indústria de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
PI
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Our trainer Shannon was amazing, showing lots of preparedness for our sessions and excelling at keeping the team engaged and collaborative throughout the course. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

I would like to have seen more hands-on practice on multiple scenarios. The time allocation between theory and practice could be reviewed in my opinion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Growth Molecules was truly helpful in providing our CS team (where the majority of CSMs don't truly have a CS background) with the foundations to become successful CSMs and help drive value for our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Holly W.
HW
VP of Information Systems
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Trabalhar com a Growth Molecules foi fácil - a equipe era organizada, profissional e eficiente. Eles rapidamente pareceram um parceiro através de um envolvimento colaborativo e divertido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Isso foi tanto um aprendizado para nós quanto uma recomendação para a Growth Molecules - teria sido valioso incluir a Growth Molecules em mais dos planos/intenções detalhados de nossa organização para garantir que o relatório fornecesse recomendações mais personalizadas e relevantes para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Ao trabalhar com a Growth Molecules na Avaliação Diagnóstica da Experiência do Cliente, nosso objetivo era duplo:

1. Validar nossa direção e prioridades identificadas como uma organização em linha com nossos objetivos de longo prazo

2. Obter contribuições sobre como melhor crescer e escalar nossa organização com excelência operacional, previsibilidade e proatividade em mente

A avaliação que eles entregaram e as recomendações que forneceram validaram e reforçaram as ações existentes em vigor e forneceram clareza sobre oportunidades e iniciativas de planejamento para projetos futuros, incluindo a implementação de software de gestão de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paria O.
PO
Customer Success Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

O melhor sobre a Growth Molecules são as pessoas com quem você interage. Sabina, Annie e James são verdadeiramente apaixonados e amam o que fazem, e isso se reflete em cada interação, e você não pode deixar de sair energizado após cada discussão e se sentir inspirado. Eu pessoalmente adorei nossas sessões de treinamento em grupo com Annie, onde toda a equipe de CS foi incentivada e bem-vinda a participar, compartilhar sua expertise e aprender uns com os outros, enquanto ouvia as melhores práticas do setor e o feedback especializado de Annie. Você pode perceber que eles dedicaram muito tempo e esforço para aperfeiçoar seu treinamento e personalizá-lo para as necessidades/lacunas da sua organização.

Entre as maneiras que eu poderia descrever o quão ótimo é o GM, gostaria de destacar suas habilidades de resolução de problemas. Eles são um grupo de pessoas de mente aberta e conhecedoras, e sua mentalidade de "Sim" para personalizar e ouvir nossas necessidades e moldá-las em seus treinamentos foi exatamente o que precisávamos. Seu otimismo em relação aos nossos desafios e atitude de resolução de problemas nos preparou para o sucesso a longo prazo como equipe e nos esforços voltados para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

Nada, a equipe da Growth Molecules superou todas as expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Growth Molecules, Customer Success:

Eu não poderia recomendar mais este grupo de pessoas incríveis. Qualquer organização e equipe de CS teria sorte de trabalhar com eles em qualquer capacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Tem sido incrível ver nossa equipe trabalhar através de desafios pessoais e profissionais e, como organização, colocar o aprendizado de nossas equipes como prioridade. Como uma startup jovem, temos sido capazes de aprimorar nossas habilidades e continuar a evoluir em nossas práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Stephen W.
SW
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Growth Molecules, Customer Success?

Eu realmente gostei da natureza interativa e do diálogo do treinamento. Não foram os mesmos monólogos de sucesso do cliente que muitas vezes são considerados treinamento. O instrutor do nosso curso foi ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Growth Molecules, Customer Success?

É quase um elogio ambíguo, mas eu realmente queria mais tempo para discutir os cenários e que todos compartilhassem suas experiências em relação ao material. Mas, isso provavelmente transformaria cada sessão em um bloco de 2 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Growth Molecules, Customer Success E como isso está te beneficiando?

Growth Molecules foi uma maneira fenomenal de colocar toda a nossa equipe na mesma página e falando a mesma língua em relação à retenção, expansão e crescimento do sucesso do cliente. O treinamento forneceu uma estrutura para abordarmos de forma deliberada como estamos interagindo com nossos clientes, desde o pré-onboarding até o kick-off e a renovação. Se você é um bom CSM, estará fazendo parte disso, mas provavelmente não todas as estratégias e táticas incluídas no treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.