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Avaliações e Detalhes do Produto de Gorgias

Visão geral de Gorgias

O que é Gorgias?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescimento. Usando automação de ponta e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as lojas online simplificam a jornada do cliente com suporte omnicanal, chat, Macros, Regras, desempenho de suporte e estatísticas de receita. Gorgias atualmente atende mais de 13.000 comerciantes no espaço de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias tem orgulho de ser uma B Corporation certificada e é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas.

Detalhes Gorgias
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
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Descrição do Produto

Helpdesk projetado para lojas de e-commerce. Forneça atendimento ao cliente multicanal a partir de um único aplicativo. Ganhe produtividade com respostas automáticas a solicitações comuns.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente construída exclusivamente para as necessidades dos comerciantes de ecommerce. Nosso poderoso helpdesk elimina a necessidade de múltiplas ferramentas graças a dezenas de integrações perfeitas com os principais aplicativos de ecommerce como Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce. Aumente a produtividade da sua equipe de suporte e faça seu negócio crescer com Gorgias.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,702 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
472 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Gorgias

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excelente para Suporte ao Cliente"
Fácil de fornecer suporte ao cliente - software super amigável e fácil de usar
Jessie H.
JH
Jessie H.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"A Plataforma Definitiva de Suporte ao Cliente"
Gorgias tem sido um divisor de águas para nossas operações de suporte ao cliente. Esta plataforma se destaca na organização e simplificação das com...

Preços Gorgias

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Demo Gorgias -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Gorgias
Já usou Gorgias antes?
Sim

Avaliações 520 Gorgias

4.6 de 5
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Prós e Contras de Gorgias

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para GorgiasPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
KQ
Customer Service Advisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Gorgias tornou a resposta aos nossos clientes mais rápida e fácil graças aos macros integrados e respostas automáticas pelo Gorgias Bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Há várias atualizações e as intenções das mensagens do cliente podem, às vezes, iniciar a resposta automática incorreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Usar o Gorgias nos permitiu limpar nossa Caixa de Entrada todos os dias desde a implementação e nos permitiu assumir outras tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Nós o usamos para todos os nossos e-mails de atendimento ao cliente e postagens em redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Goods
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Eu gostei de ser prático. Funciona melhor com exemplos do mundo real e vendo o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

A capacidade de escolher qual curso eu acredito que seria útil para nossa equipe. Isso focou apenas no básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de ver redes sociais e e-mails em todo o espaço e ter mensagens automatizadas quando se trata de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Eu gosto, mas eles oferecem dinheiro por avaliação e não te dão nada. Um pouco de golpe, certo? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu não gosto que eles ofereçam dinheiro em troca de uma avaliação, mas depois não te dão nada e ainda ficam com a avaliação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Plataforma funciona conforme esperado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tammy R.
TR
CEO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Gorgis simplificou totalmente todas as nossas necessidades de CS. Agora nos comunicamos muito melhor internamente sobre os tickets e respondemos aos clientes mais rapidamente. Isso também nos economiza muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Sinto que é realmente difícil acompanhar o pagamento por indicações. Ainda não recebi o pagamento e enviei muitos para a Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Não obter ingressos perdidos caindo pelas brechas. Tudo agora recebe uma resposta facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Gorgias?

I like that everything we need is in one spot. Our emails, chats, phone calls all come in to one system. It was easy to learn as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Sometimes the constant updates make the program run slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

No problems, just making the day to day work a lot easier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ty H.
TH
Email and sms marketing associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

A interface do usuário é muito amigável para iniciantes, já que sou novo nesta área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Há um bug no preenchimento desses formulários no celular, onde ultrapassar o limite mínimo de caracteres leva você automaticamente para a próxima caixa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Há muitos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Nós somos capazes de resolver os problemas dos nossos clientes de maneira oportuna e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Chemicals
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Certamente faz o trabalho e, mais importante, o pessoal de desenvolvimento parece estar constantemente procurando maneiras de melhorar e se manter à frente da curva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Recursos de aprendizagem, embora disponíveis, devem ser entregues em um formato que inclua aplicação prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

A organização e a automação me ajudarão a acompanhar minhas comunicações com os clientes e a reduzir os tempos de atendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Todos os meus métodos de comunicação são capazes de se conectar facilmente, permitindo que todas as comunicações estejam em um só lugar. Eu também gosto de como o console é facilmente personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu não encontrei nada de que não goste no Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Comunicação fluida com minha equipe e nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PP
Treehouse Support Lead
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Minha equipe se beneficiou muito do Gorgias. Usamos as capacidades de relatórios ao máximo e adoramos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu gostaria que houvesse uma maneira de "rascunhar" um novo ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Gorgias é uma ótima ferramenta para sua equipe que possui excelentes capacidades de relatórios e organização, e é uma transição fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Tempo de resposta mais rápido, melhores relatórios e organização! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gabriel C.
GC
Customer support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Gorgias?

É muito útil e interativo, é criativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Alguns botões e ações não são complementados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Muito treinamento e resolução de problemas interativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.