Avaliações e Detalhes do Produto de Gorgias

Adoramos a integração perfeita com o Shopify e os outros principais aplicativos de eCommerce. Isso permite que nossos agentes trabalhem muito mais rápido e de forma mais eficiente diretamente no Gorgias sem precisar alternar entre tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil encontrar algo que não gostamos no Gorgias. Funciona super bem e não tivemos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que você pode fazer tudo de dentro do Gorgias. Você não precisa alternar para enviar um e-mail ou se comunicar de outras maneiras, mas tudo está integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que isso pudesse acomodar os clientes um pouco melhor para que eu pudesse voltar e talvez criar algum tipo de banco de dados com usuários recorrentes em vez de apenas tê-los em ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gorgias é muito fácil de usar. As tags nos ajudam a priorizar nossa fila e os macros nos ajudam a criar e-mails impactantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das métricas poderiam ser um pouco melhor organizadas ou acessíveis com diferentes planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos que o Gorgias facilite para nossa equipe acompanhar os muitos canais de comunicação que nossos clientes usam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu desafiaria Gorgias a criar uma interface de usuário mais intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade e como você pode personalizar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há problemas ou atrasos no carregamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It gives me an easy job since every process is already accessible, like creating an order, checking the status of the order and it will allow us to schedule/snooze the customer if we need to do follow-up. It gives us the ability to monitor our survey satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Based on my experience, the downside is that whenever I closed the old tickets and wanted to check other tickets, it will prompted to the closed one, could be better that it will prompt automatically to the open tickets instead of clicking back multiple times to go into the first page Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Macros are great for streamlining responses Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The automated responses from support are not that helpful immediately. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais útil seriam as notificações recebidas quando um ticket é atribuído a você. Poder fazer edições em um pedido a partir de um ticket também é muito prático. Eu também adoro poder ver outras plataformas, por exemplo, Yotpo e Trustpilot em uma visualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A aparência da plataforma pode ser muito melhorada, assim como os botões.

Ter que criar uma 'nova senha' toda vez que sou desconectado!

O erro da API do Yotpo não é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Gorgias há cerca de 2 anos e estamos absolutamente encantados! Não conseguimos mais imaginar trabalhar sem o Gorgias, as integrações com o Shopify são de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Live Chat é lento às vezes. Além disso, eu recomendaria melhorar o aplicativo móvel porque é difícil identificar o cliente se você tiver várias lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gorgias permite que as empresas lidem com interações com clientes através do Shopify sem complicações, com muitos plug-ins e a capacidade de gerenciar pedidos/contas facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter um sistema telefônico nativo/melhor funcionalidade de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.