Avaliações 520 Gorgias
Sentimento Geral da Revisão para Gorgias
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Gorgias não apenas desenvolveu uma plataforma que adiciona facilidade e eficiência ao responder tickets, chats e chamadas de clientes, mas também possui ferramentas robustas de rastreamento, marcação e relatórios que permitem à minha equipe mostrar o valor que trazemos por meio do suporte ao cliente. Eles também são uma ótima equipe para trabalhar, e gostamos de ser parceiros e trabalhar com clientes, juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há um hub de agências para empresas como a nossa, onde gerenciamos mais de 20 contas do Gorgias! Precisamos disso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gorgias nos conquistou com suas integrações perfeitas entre Shopify e Meta (Messenger, Facebook, Instagram). Isso nos permitiu consolidar o gerenciamento de comunidade e o atendimento ao cliente de eCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nos últimos meses, Gorgias experimentou várias interrupções, nossas integrações se desconectando, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro que nossa equipe de CS possa usar o Gorgias para comunicações por e-mail, SMS e voz. Ele mantém o controle de nossa comunicação de uma maneira fácil de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que o Voice mantivesse gravações por mais de 6 meses e gostaria que o Voice tivesse uma opção para encaminhar chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro o fato de ser fácil de navegar. Os macros são simples de usar. Flui bem entre e-mails ativos e e-mails adiados. Gosto de poder ver o histórico de e-mails também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que não gosto são as múltiplas notificações de "atualizar para atualizar" que recebo ao longo do dia. Não acontece com frequência, mas quando acontece, pode ser muito frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de como o recurso de chat está configurado. Se você não estiver online, ele aparece como um e-mail, o que é muito bom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de não poder ver o histórico de diferentes bilhetes todos ao mesmo tempo ou isso me faz rolar tudo para baixo novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como é fácil resolver rapidamente os problemas dos clientes. Também adoro que não preciso sair da plataforma para reembolsar os clientes. Tudo o que preciso está dentro do Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não desgosto de nada. A única coisa que acho complicada é criar regras para fechar automaticamente os tickets. Terei que revisar isso novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostamos das integrações que o Gorgias tem com todas as plataformas de mídia social. Isso facilita a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não gosto que às vezes parece que os e-mails desaparecem ou alguns clientes dizem que enviaram e-mail, mas nunca o vemos no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a simplicidade do sistema e como é fácil de usar. Posso treinar novos membros da equipe muito rapidamente para que possamos escalar conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que o widget de chat pudesse pesquisar a página de perguntas frequentes enquanto um cliente está digitando nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Macros and prediction text makes responding a breeze! The shopify integration is also really really helpful for checking stock values and for sending product recommendations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keyboard shortcuts sometimes get in the way of sending responses but are otherwise helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
