Avaliações 520 Gorgias
Sentimento Geral da Revisão para Gorgias
Entre para ver o sentimento das avaliações.
quão fácil foi navegar e reter as informações fáceis o suficiente para lembrar o que fazer. Gorgias é uma ótima plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nada que não gostei sobre o programa. Funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontrar um e-mail ou ticket é uma das coisas mais fáceis de fazer, já que o Gorgias junta tudo para você. O histórico está bem ali. Torna a vida TÃO FÁCIL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas automações ficam presas sem aviso, então é um pouco problemático descobrir qual é o problema. Mas isso vem junto com o uso de vários sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a organização do site, é fácil de navegar e adoro que você possa deixar notas internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, é difícil restringir as buscas por clientes específicos à categoria em que estou tentando encontrá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de como a equipe pode responder a todos os e-mails e deixar notas internas. Também o mesmo com as chamadas telefônicas. Aprecio como toda a equipe pode ouvir as mensagens de voz e escrever notas para a equipe de atendimento ao cliente. O sistema é extremamente fácil para alguns de nossos funcionários com dificuldades tecnológicas. O suporte do nosso representante na Gorgias tem sido ótimo. Tony tem se esforçado ao máximo para responder a todas as minhas perguntas e me ajudar a configurar a linha telefônica! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o sistema telefônico, não podemos fazer chamadas. Isso é frustrante, mas, no geral, nada muito para não gostar do Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Altamente personalizável no que diz respeito a diferentes visualizações. Fácil de navegar. Usamos o Magento com este software e nem sempre conecta contas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de acompanhamento ativo da atividade dos agentes. O status parece muito lento e impreciso às vezes. Ocasionalmente, recebo chamadas quando marcado como ausente. Função de chat difícil de distinguir do contato por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tantas ferramentas e automação excelentes, mas realmente não refinadas na execução. Pense em Apple vs Android. Tantas ferramentas, mas cruas e não refinadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A curva de aprendizado é difícil, e mesmo depois de pegar o jeito básico, ainda há muito poder bruto não aproveitado que exigiria conhecimento especializado/codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso foi incrível. Adorei o quão incrível isso foi - Alguns podem até dizer que isso foi deslumbrante (entendeu ha ha ha)! Incrível - botas as botas para baixo grande arraso. Yay! Adoro isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Outras empresas se destacam um pouco mais em maneiras que não podem ser quantificadas - Gostaria de ver um destaque maior no futuro, se possível, para se destacar mais do que isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor parte ou a parte mais utilizada da plataforma Gorgias é a função Marcos. Podemos isolar consultas e responder extremamente rápido graças ao aprendizado de máquina e ao uso de macros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito que eu não goste sobre o Gorgias... a única coisa que eu apreciaria é se pudéssemos direcionar as consultas diretamente para nossa caixa de entrada (e-mail) em vez de usar a plataforma toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, ainda estamos configurando, a equipe da Gorgias está ajudando em todo o caminho com tudo o que queremos ver a Gorgias fazer por nós! Eles são experientes e disponíveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada neste momento é desagradável. Todos têm sido tão prestativos e têm um ótimo atendimento ao cliente! Neste momento, eu não mudaria nada sobre o Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
