Avaliações e Detalhes do Produto Gist

Funcionalidade tudo-em-um para emissão de bilhetes, chat ao vivo, help desk, assistente de IA para equipe interna e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobranças fraudulentas - grandes limitações após 3 meses, alguns limites no uso, mas não afetaram como uma empresa de médio porte. Opção de IA ausente no dispositivo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gostamos no Gist é que é uma plataforma abrangente na qual você pode fazer tanto marketing quanto gerenciamento de processos de negócios. No EMV, usávamos diferentes plataformas verticais para fazer tudo, agora com o Gist uma grande parte dos processos de negócios pode ser gerenciada em um único aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que menos gostamos na Gist como empresa é o fato de que a associação é baseada no número de contatos. Temos grandes bancos de dados de contatos e importá-los todos se tornaria muito caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei o Gist como um software muito intuitivo para configurar. Ele se integra bem com meu SOP existente e o suporte tanto através da Base de Conhecimento quanto do WebChat tem sido eficiente e rápido.

Ainda estou aprendendo a dominar o software, mas a cada dia ele está agregando valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando uso o CRM, as mensagens recebidas podem ser salvas no meu sistema Outlook também. No entanto, não acho que as mensagens enviadas possam aparecer na pasta 'Enviados' do Outlook.

Gostaria de poder formatar o texto ao responder do GIST. Não acredito que eu possa 'negritar' qualquer texto ou criar uma lista com marcadores, como posso no Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de entender; especialmente através dos artigos de ajuda fornecidos! A equipe de suporte também é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou um usuário veterano do Gist, mas até agora meus desafios são:

1. Compreender erros ao importar (não há detalhes suficientes sobre esses erros)

2. Atualizar a assinatura e contatos (Tive que entrar em contato com o Suporte para atualizar de Professional All-In-One para 1k para Premium AIO para 5k; incapaz de fazer a partir das configurações)

3. Serviços de migração não incluídos no Professional. Tentei usar este serviço e ainda estou esperando uma resposta do suporte, pois aparentemente só está incluído no Premium Anual. Não consegui encontrar a opção Premium Anual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de que possui muitas ferramentas de marketing úteis que são fáceis de configurar e implantar. Não é desajeitado como se poderia esperar com uma gama tão grande de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vejo desvantagens no momento. Os tutoriais estão lá para ajudar a guiá-lo por cada recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro como é fácil adicionar chat ao meu site e a outros sites. A base de conhecimento é uma grande vantagem. Eles acabaram de lançar campanhas de gotejamento. Meus clientes agora estão constantemente interagindo comigo e obtendo as informações de que precisam. Posso receber imediatamente uma notificação no meu telefone e conversar com os clientes em um aplicativo móvel. Agora, com automações, tags de mesclagem, filtros, etc., posso sempre ver onde meus clientes estão. É fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel precisa de atenção séria. Está bem ruim. Quando você recebe uma notificação sobre um chat, pode clicar na notificação para abrir o aplicativo. Então você digita sua resposta para o cliente... clica em enter para enviar... e ele diz que enviou e depois apaga toda a sua resposta. Então, você tem que forçar o encerramento do aplicativo, abri-lo e encontrar a mensagem para a qual deseja responder... para poder conversar com o cliente. É isso. Só há a opção de conversar ou fechar a conversa. Então, se você precisa usar um aplicativo móvel para chat, o Gist não é o seu aplicativo. Além disso, não há muitos pontos negativos neste aplicativo. Eu não diria que os desenvolvedores são muito rápidos em implementar novos recursos e eu realmente gosto de usar este aplicativo. Eu gostaria que a porcentagem de entregabilidade fosse um pouco maior, mas isso é apenas uma questão de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características marcantes do GistApp é sua interface amigável. Navegar pela plataforma é muito fácil, e nossa equipe rapidamente se adaptou ao design intuitivo. A capacidade de integrar o GistApp perfeitamente com ferramentas e aplicativos existentes otimizou nosso fluxo de trabalho, economizando nosso tempo precioso e reduzindo o atrito frequentemente associado à adoção de novas soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de Aprendizado para Recursos Avançados:

A interface do usuário do GistApp é geralmente intuitiva, mas alguns dos recursos mais avançados podem ter uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários. Tutoriais adicionais ou orientações no aplicativo para esses recursos poderiam ser benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos usar o Gist, e o usamos há anos (desde que eram Convertfox) e depois de algum tempo eles foram renomeados para Gist. A própria plataforma é uma ótima solução para qualquer empresa que oferece suporte aos seus usuários. Além disso, possui Email Marketing e outras opções como Pesquisas, formulários, etc., o que nos fez mudar para o Gist para obter todos esses recursos em uma única plataforma em vez de assinar várias plataformas, quero dizer, precisamos ter software de suporte, software de email marketing, software de feedback, mas com o Gist temos todos esses recursos em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu entendo que os negócios crescem, mas quando fazemos promessas aos usuários, devemos cumprir essa promessa. Compramos o LTD deles há alguns anos, mas após a rebranding para Gist, perdemos o acesso à nossa conta LTD, e ela foi desativada, sem resposta adequada da equipe. Caso contrário, a plataforma é ótima, o suporte ao cliente é bom. As animações do widget de chat ao vivo poderiam ser melhoradas, assim como a interface do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gist tem sido essencial para nos permitir construir processos, categorizar leads e gerenciar interações com nossos clientes. Começamos a implementá-lo porque queríamos uma boa solução geral para a plataforma e continuamos a usá-lo nos últimos dois anos para o negócio. Os rastreadores de leads são super básicos, mas essa simplicidade funcionou para nós ao rastrear as diferentes etapas e status de nossos clientes e seus projetos. O chatbot foi de longe a opção mais acessível para nós e permitiu que nossos clientes simplesmente entrassem em contato sempre que tivessem uma dúvida.

Tivemos algumas perguntas para eles algumas vezes, e o suporte ao cliente foi um pouco lento devido aos fusos horários, mas eles sempre conseguiram resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma do Gist tornou-se um pouco sobrecarregada, tornando difícil encontrar certas opções até que você se familiarize com seu funcionamento. A maioria das configurações é intuitiva, mas há muitas vezes em que você pensa que uma configuração deveria estar em um lugar, e ela está em um submenu em outro lugar. Não é tão ruim depois que você se acostuma, mas após usá-la por um tempo, você começa a entender como ela está organizada.

Além disso, algumas das ferramentas não são muito intuitivas para configurar e integrar com suas soluções existentes. Elas suportam o Zapier, mas isso requer uma assinatura do Zapier para dominar a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas coisas que gostei sobre o Gist -

1 - Painel de controle

2 - Campos personalizados para classificar contatos e dados adquiridos através de vários canais e sites

3 - Equipe de suporte via chat ao vivo

4 - Integrações com softwares e ferramentas líderes

5 - Fácil de usar para iniciantes (primeira ferramenta de marketing por e-mail que estou usando e estou adorando) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta uma ferramenta de design de arrastar e soltar para e-mails, eles precisam adicionar mais widgets para projetar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.